Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Аккумулятор для сотового телефона можно вернуть в магазин

Аккумулятор для сотового телефона можно вернуть в магазин

Аккумулятор для сотового телефона можно вернуть в магазин

Как вернуть аккумулятор в магазин?

//АккумуляторАккумуляторы являются достаточно дорогостоящими устройствами, которые должны служить долгое время. Но случается, что покупка не оправдывает ожиданий, а низкокачественное изделие быстро выходит из строя.

Какие действия в такой ситуации может предпринять покупатель, чтобы защитить свои права?

Как современное законодательство регулирует сферу возврата аккумулятора в магазин?Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой.

Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г. Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.Так, защите прав потребителей при покупке товаров посвящена .

В определены общие права покупателя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков.

регулирует условия замены изделий ненадлежащего качества. А порядок проведения расчетов с потребителем при продаже некачественного аккумулятора описан в .ВниманиеТаким образом, вся процедура возврата аккумулятора должна соответствовать требованиям ЗоЗПП.

Необходимо понимать, что утвержденные нормы регламентируют общие и ключевые положения. В реальных условиях ситуация часто выходит за пределы типовой. Поэтому каждый отдельный случай следует рассматривать индивидуально, учитывая нормы ЗоЗПП и особенности конкретной проблемы.Согласно , покупатель вправе вернуть аккумулятор в магазин, если не истек гарантийный срок.

Основанием для возврата может стать только ненадлежащее качество устройства, обусловленное заводским браком, неправильным способом хранения или другими факторами, возникшими по вине продавца.ВАЖНОСледует понимать, что потребитель не может по каким-либо причинам вернуть аккумулятор надлежащего качества.

Это условие вызывает некоторые сложности.

Согласно , потребитель имеет право в 14-дневный срок с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если изделие не подошло по каким-либо внешним или внутренним параметрам (форме, цвету, размеру).

Но в комментарии приводится . В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы.Также не стоит рассчитывать на замену или возврат аккумулятора в магазин, который вышел из строя вследствие износа, даже если еще не истек срок гарантии. Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов – для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т.д.Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок.

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.К сведениюПричиной возврата аккумулятора для телефона в магазин по гарантии может быть только заводской брак.

Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ вам откажут в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.Данное правило действует и в случае покупки самого аккумулятора, и при условии приобретения телефона, автомобиля или другого изделия с неисправными комплектующими. Согласно , гарантийный срок составных частей соответствует гарантийному сроку основного товара.

Таким образом, вернуть в магазин аккумулятор для телефона можно, соблюдая описанную ниже процедуру.

Причиной для отказа в возврате или замене неисправного устройства в магазин могут стать такие факторы:

  1. Истек гарантийный срок аккумулятора.
  2. Качество аккумулятора соответствует установленным стандартам.
  3. Изделие подверглось естественному износу в течение гарантийного срока.
  4. Неисправность не связана с заводским браком или вызвана действиями потребителя.

Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя.

Чаще всего он составляет 1-2 года. Поэтому потребителю, желающему защитить свои права, необходимо строго соблюдать указанный срок.

Как правило, это несложно, ведь заводские дефекты устройств проявляются сразу же. Если новый товар будет дожидаться эксплуатации некоторое время, рекомендуется проверить его исправность непосредственно после приобретения, чтобы успеть воспользоваться гарантийным обслуживанием.Дополнительная информацияГоворя о временных рамках, следует также отметить срок возвращения покупателю денег за неисправный товар.

Согласно , продавец или изготовитель обязан вернуть деньги или заменить некачественное устройство в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем таких требований.Порядок действий с целью возврата аккумулятора ненадлежащего качества в магазин предполагает такие этапы:

  1. Обращение к продавцу.

В данном случае потребитель может иметь дело с менеджерами, владельцами компании или уполномоченным лицом. Он также вправе обратиться непосредственно к производителю или поставщику продукции, воспользовавшись указанными на упаковке контактными данными.

Очень часто ответственные компании, которые ценят клиентов и собственный имидж, без проблем соглашаются на замену товара по гарантийному талону. В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии.

  1. Обращение с претензией.

Если на предыдущем этапе не удалось решить вопрос, следующим шагом потребителя станет подача заявления об отказе от договора купли-продажи товара и требовании возврата денег.

Претензия является официальным документом, задача которого – решить конфликт в пользу заявителя.

Она должна быть оформлена грамотно и по форме.

В случае отказа добровольно удовлетворить запрос потребитель может требовать для продавца штраф в размере 50% от номинальной стоимости товара.

  1. Возврат неисправного аккумулятора.

Если продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи аккумулятора, он может требовать от покупателя вернуть некачественный товар в обмен на компенсацию его стоимости. В таком случае потребитель обязан выполнить это условие.

  1. Получение денег возврата.

На проведение этой процедуры отводится не больше 10 дней с момента подачи претензии. Продавец должен возместить всю уплаченную сумму, даже если с момента покупки цена снизилась.Дополнительная информацияКлиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой.Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества.

Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике. Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар. Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку.В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.

Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.Дальше следует изложить конкретные требования – обмен товара, возмещение его стоимости и услуг доставки, компенсацию разницы в цене и др.

Можно также отметить, что в случае отказа выполнить возврат потребитель будет защищать свои права в судебном порядке. В заключение на документе ставится подпись и дата подачи.ВниманиеК заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.).

Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.). Правильно составленная претензия является важным условием успешного решения спора.Скачать образец претензии на возврат аккумулятора в магазин .Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца.

В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза.

И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.ВАЖНООтсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек. Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя.

Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене. Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки.

Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований.

На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование.К сведениюСледует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока.

Если после предъявления претензии продавец не соглашается выполнить возврат денег за аккумулятор, покупатель может защищать свои права в судебном порядке. Для начала следует позаботиться о проведении независимой экспертизы, которая позволит доказать обоснованность требований.

Часто такая проверка может понадобиться, чтобы оспорить заключение диагностики, организованной продавцом или ответственным лицом.Собранные документы о договоре купли-продажи и экспертное заключение станут основанием для обращения в суд. В дальнейшем, если решением суда тяжба будет рассмотрена в пользу потребителя, продавец обязан возвратить денежные средства, потраченные на аккумулятор и его доставку, а также возместить расходы на диагностику и судебные издержки.

При отказе ответчика от добровольного выполнения решения суда покупатель может обратиться в органы контроля для обеспечения принудительного взыскания денег с ответчика.Приведенные условия и нормы возврата аккумулятора в магазин являются базовыми в решении типовых ситуаций. Каждый отдельный случай может предполагать и некоторые отступления от общих правил.

Так, покупатель не может требовать возврата товара надлежащего качества.

Но некоторые компании, выбирая клиентоориентированный подход, предоставляют такую возможность при соблюдении определенных условий. Исключением будет и тот факт, что продавец намеренно скрыл от клиента важные характеристики товара.

Как вернуть аккумулятор телефона в магазин в 14 дней.

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №10884521

г. Тверь • Вопросов: 2225.06.2016, 11:29вопрос №10884521 прочитан 36 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 7 351•ответов: 18 737•г. Саратов 25.06.2016, 11:29 Пишите претензию в магазин.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г.

Рязань 25.06.2016, 11:30 Подавайте письменную претензию с требованием возврата, основания — ст. 25 либо 18 закона оЗПП.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Тверь • Вопросов: 115.05.2020, 07:35Как вернуть телефон в магазин если у него заводской брак со времени покупки прошло 4 дня?вопрос №17360574 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 3 679•ответов: 6 764•г. Нижний Новгород 15.05.2020, 07:41 ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.То есть если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцус письменной претензией ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либопредъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).Желаю удачи.

В.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 2 423•ответов: 3 846•г. Саратов 15.05.2020, 07:42 Нужно обратиться с письменной претензией, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст.

131-132 ГПК РФ и ходатайствовать о назначении независимой экспертизы.С уважением!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 659•ответов: 3 014•г. Ростов-на-Дону 15.05.2020, 07:43 Вам необходимо прийти в магазин, написать заявление о возврате товара.Телефон должны забрать на экспертизу, чтобы подтвердить заводской брак.После подтверждения брака, вам предоставят на выбор приобрести новый телефон за такую же сумму либо меньше, оформить возврат денежных средств.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 871•ответов: 1 855•г. Тверь 15.05.2020, 18:37 Вм необходимо пока еще сроки не вышли обратиться с письменным заявлением к продавцу, в случае если откажут письменно, тогда обращаться в суд.Вам помог ответ: ДаНетг.

Горно-Алтайск • Вопросов: 1522.07.2020, 15:48Как вернуть телефон в магазин, с даты покупки еще не прошло 14 дней. Телефон отключается.вопрос №17610424 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 11 456•ответов: 23 609•г. Новосибирск 22.07.2020, 16:22 в вашей ситуации обратитесь в магазин с претензией.Вам помог ответ: ДаНетг.

Чита • Вопросов: 110.03.2020, 09:43Могу ли я из за того, что он нагревается и не держит батарею.вопрос №17060640 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 1 698•ответов: 2 781•г. Калининград 10.03.2020, 09:49 Пишите претензию в магазин. Проведут проверку качества. Должны будут устранить недостаток. Не устранят, тогда можно требовать возврата денег.Вам помог ответ: ДаНетг.
Не устранят, тогда можно требовать возврата денег.Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 307.07.2017, 15:41Покупался телефон в магазине менее 14 дней назад.

В течение следующих нескольких часов был выявлен изъян — телефон зависал в момент, когда в него вставляли сим-карту.

Было принято решение телефон сдать. На следующий день телефон отнесли в магазин, там нам сказали, что так просто телефон не вернуть и сначала надо сдать его на диагностическую проверку, которая длится 10-45 дней. Сегодня из центра диагностики позвонили и сказали, что проблема выявлена не была и соответственно телефон менять они не собираются.

Можно ли в таком случае потребовать не потому, что он неисправен, а потому что он не понравился?

И есть ли разница в том, что прошло ли 14 дней с момента покупки или нет, если большую часть времени он пробыл в центре диагностики?вопрос №12818815 прочитан 15 раз Студент отзывов: 201•ответов: 330•г.

Курск 07.07.2017, 16:24 Требование о замене товара надлежащего качества (если он вам попросту не понравился или не подошел) не может быть предъявлено отношении технически сложного товара (телефон к таковым относится).Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4•ответов: 6•г.

Казань 07.07.2017, 17:35 Если у вас остались сомнения (в случае несогласия с результатами эксперта) вы имеете право провести свою экспертизу у независимого эксперта и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Однако в этом случае необходимо будет оплатить расходы на экспертизу за свой счет, результаты которой могут быть не в вашу пользу.Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 1125.12.2016, 10:58Скажите в какой срок можно в магазин?вопрос №11927367 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 4 332•ответов: 6 806•г.

Ульяновск 25.12.2016, 11:03 Телефон — это технически сложный товар, поэтому он подлежит возврату только при наличии в нем существенного недостатка (ст.

18 ЗоЗПП).Вам помог ответ: ДаНет Юрист Анохина Н. Л. отзывов: 3 567•ответов: 7 659•г. Воронеж 25.12.2016, 11:07 Так как телефон технически сложный товар — возврат можно сделать в течении 14 только при наличии недостатков.

В остальных случаях при поломке, телефон отдается на экспертизу, по результатам экспертизы решается либо вернуть деньги, либо делать ремонт.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 763•ответов: 23 606•г. Уфа 25.12.2016, 11:26 Просто вернуть телефон нельзя, только если есть неисправности. Телефон относится к технически сложным товарам, поэтому, если он исправен — вернуть вы его не сможете.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 106.10.2017, 14:41Могу ли я в надлежащем качестве в течении 14 дней? Без вопросов продавца.вопрос №13265156 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 79 354•ответов: 250 123•г. Ставрополь 06.10.2017, 14:42 — Здравствуйте, нет однозначно, никто сотовые телефоны, обратно не принимает.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 023•ответов: 53 460•г.

Санкт-Петербург 06.10.2017, 14:43 к сожалению, не можете, поскольку телефон является технически сложным товаром.

Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 650•ответов: 69 385•г.

Краснодар 06.10.2017, 14:43 Нет, не можете вернуть. Это технически сложный товар, его возврат возможен только при наличии недостаток, ст.18 закона о защите прав потребителей. Либо если Вам предоставили недостоверную информацию в нарушение ст.8,10,12 данного закона.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Мондрунов Е.

Либо если Вам предоставили недостоверную информацию в нарушение ст.8,10,12 данного закона.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Мондрунов Е. В. отзывов: 1 338•ответов: 2 101•г. Екатеринбург 06.10.2017, 14:44 Телефоны относятся к товарам которые возврату не подлежат.

Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ.Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 724.01.2019, 20:38Могу ли я , если меня не устроила модель?вопрос №15172900 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 13•ответов: 19•г. Москва 24.01.2019, 20:41 Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.В противном случае магазин Вам откажет.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 31 402•ответов: 70 396•г.

Мурманск 24.01.2019, 21:29 Нет, по этому основанию-нельзя вернуть телефон. Только в случае обнаружения существенного недостатка товара.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Подскажите, купили аккумулятор на сотовый телефон, а он не подошёл, оказалось дело в самом телефоне, можно ли вернуть деньги?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13616157

г. Тюмень • Вопросов: 515.12.2017, 07:40 14 дней еще не прошло.вопрос №13616157 прочитан 17 раз Оцените вопрос Адвокат отзывов: 4 231•ответов: 10 907•г.

Ростов-на-Дону 15.12.2017, 07:41 На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:Нет, вернуть по закону нельзя. только если договоритесь с продавцомСпасибо за обращение на сайт.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 52 908•ответов: 124 901•г. Унеча 15.12.2017, 07:41 уважаемый посетитель!

ДА, я думаю вернуть деньги возможно — аккумулятор — не технически сложное устройство Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 26 995•ответов: 59 731•г. Ханты-Мансийск 15.12.2017, 07:42 Любовь, Если товар надлежащего качества, то его нельзя вернуть, только обменять. Либо вернуть средства, если аналогичный товар отсутствует в продаже.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Барнаул • Вопросов: 116.08.2017, 04:14Купили телефон. А он не той комплектации как можно вернуть его обратно и .

вопрос №13023833 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 13 301•ответов: 24 235•г. Санкт-Петербург 16.08.2017, 04:15 Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, просите произвести обмен, либо вернуть деньги. В течение 10 дней продавец обязан ответить на претензию.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 67 931•ответов: 152 291•г.

Новокузнецк 16.08.2017, 04:16 Предъявляйте на основании Закона РФ О защите прав потребителей претензию на возврат денег Если в течение 10 дней ее не удовлетворят то придется в суд обращаться.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 596•ответов: 4 307•г. Барнаул 16.08.2017, 04:20 обратитесь с претензией к продавцу по данному вопросу, на своем экземпляре попросите расписаться принимающую сторону.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 22 145•ответов: 40 204•г.

Чита 16.08.2017, 04:22 Доброго времени сутокВозврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.Таким образом, Вам откажут и в суд бесполезно идти — прошлые ответы неверныУдачи Вам в решении Вашего вопроса.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 335•ответов: 25 042•г.

Иркутск 16.08.2017, 04:30 Можете обратиться к продавцу с претензией в течении 15 дней с момента продажи телефона, поскольку это технически сложный товар, о расторжении договора купли продажи и возврате средств по причине несоответствия товара заявленным характеристикам.Вам помог ответ: ДаНетг. Новочеркасск • Вопросов: 313.11.2015, 02:02Купила монопод для сели, а он не подходит к модели моего телефона смогу ли я вернуть за него деньги?вопрос №8688566 прочитан 50 раз Адвокат отзывов: 11 710•ответов: 24 134•г. Ростов-на-Дону 13.11.2015, 11:47 Это в зависимости сколько дней прошло после покупки.

Обратитесь в магазин.Вам помог ответ: ДаНетЕвгенийг. Новосибирск • Вопросов: 111.02.2010, 18:10Купил неделю назад сотовый телефон который периодически теряет сеть, могу ли я его обменять на аналогичный или вернуть деньги?вопрос №953999 прочитан 70 раз Юрист отзывов: 79 354•ответов: 250 123•г.

Ставрополь 11.02.2010, 18:13 Евгений, телефоны возврату или обмену не подлежат.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 390•ответов: 4 551•г.

Санкт-Петербург 11.02.2010, 18:19 Евгений!Периодически — вопрос сложный. Сотовый телефон не относится к технически сложному товару.Понятие «технически сложный товар» предусмотрено п. 1 (ч. 2) ст. 503 ГК РФ. В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что перечень таковых товаров утверждается Правительством РФ.
18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что перечень таковых товаров утверждается Правительством РФ.

Перечень технически сложных товаров был утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

N 575. Телефонные аппараты вообще, а мобильные — в частности, в соответствии с названным перечнем технически сложными товарами не являются.

Поэтому урегулирование претензий покупателей осуществляется предпринимателем на общих основаниях.

Значит — можетеСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.АБ.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 354•ответов: 250 123•г. Ставрополь 11.02.2010, 18:29 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 110.03.2015, 03:04Купил телефон на авто. А он оказался подделкой. Могу ли вернуть его продавцу и забрать обратно деньги?вопрос №6266117 прочитан 92 разa Фирма ООО «ОРИОН» отзывов: 11 539•ответов: 28 548•г. Ростов-на-Дону 10.03.2015, 04:41 Можете.

Претензию продавцу. 10 сут ожидания. И в суд.Не забудьте прочитать ст.55,56,131,132 ГПК РФ.Вам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 109.01.2018, 22:02Купил 5 айфон в магазинчике БУ телефонов, а он сломался через неделю чека нет.

. вопрос №13701310 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 154•ответов: 265•г. Москва 09.01.2018, 22:25 Сроки на сегодня не прошли?Недостатки существенные?

В чем недостатки конкретно.Попробуйте подать претензию под расписку либо по почтеОтсутствие чека не лишает Вас права на возврат денег.На основании п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Цитата:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1О защите прав потребителейСтатья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Составлю дешево претензию.Пишите на электронную почту.Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 101.09.2019, 17:26Купила телефон, он не держит заряд батареи.

С момента покупки прошло семь дней. Можно ли вернуть деньги?вопрос №16259422 Юрист на сайтеотзывов: 50 489•ответов: 105 071•г.

Барнаул 01.09.2019, 17:28 Да, в течение 15 дней еще можете вернуть деньги. Если потребуется помощь в подготовке претензии, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения недорого.Вам помог ответ: ДаНетг.

Морозовск • Вопросов: 128.08.2015, 16:04Купил телефон. На восьмой день он сломался. Имею ли я право обменять на новый или вернуть деньги.вопрос №7843898 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 5 142•ответов: 15 157•г.

Пермь 28.08.2015, 16:10 Если сломался не по Вашей вине, то можете.

Но сначала телефон возьмут на экспертизу.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+