Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Что делать если сшили на заказ шторы не того цвета

Что делать если сшили на заказ шторы не того цвета

Цвет штор на заказ не соответствует образцу, можно ли вернуть деньги или поменять шторы?

Здравствуйте! Сегодня забрали шторы, которые были сшиты нам на заказ. Оказалось, что Цвет штор не соответствует ткани, которая была в образце.

Отличается буквально на полтона, но в отличие от образца, они отдают в железную, а нужен был серый оттенок.

Это принципиально для меня. Когда мы забирали шторы, продавец подтвердила, что «цвет действительно разный». Я в акте приёма-передачи это указала. Могу ли я потребовать возврата денег или новые шторы другого цвета?

23 Февраля 2018, 20:06, вопрос №1917717 Анна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 655 ответов 231 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Анна!

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на любой из вариантов, указанных в п.1 статьи.

Прежде всего Вам нужно грамотно написать претензию, сославшись на нормативные акты.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации и составления необходимых юридических документов на платной основе.Желаю Вам всего наилучшего! 23 Февраля 2018, 20:10 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 1331 ответ 1164 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте!

По факту здесь Вам была предоставлена неверная информация, на этом основании Вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (п. 1 в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную — или пунктом 1 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 23 Февраля 2018, 20:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Июля 2017, 16:25, вопрос №1684520 24 Октября 2016, 19:03, вопрос №1418621 25 Апреля 2014, 10:36, вопрос №436108 06 Декабря 2017, 20:39, вопрос №1837100 25 Ноября 2014, 20:41, вопрос №630112 Смотрите также

Можно ли вернуть в салон шторы пошитые по моему размеру

» Банковское право Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата?

какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа?В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

  1. установленного политикой магазина срока для возврата товара;
  2. первых пятнадцати дней с момента покупки;
  3. гарантийного срока (при наличии);
  4. двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.

Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе.Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

  1. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;
  2. Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;
  3. У покупателя должен сохраниться товарный чек, подтверждающий покупку. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её (квитанцию, ценник и проч.) или пригласить в магазин свидетеля, который подтвердит факт приобретения;
  4. Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  2. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
  3. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  1. Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).
  2. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  3. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  4. Паспорт;

Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.Иначе дело обстоит с возвратом дефектных или бракованных штор (как готовых, так и отрезных). Здесь в силу вступает статья 18 Закона “О защите прав потребителей”, в соответствие с которой покупатель может вернуть товар, если у него обнаружился какой-то недостаток или брак.В этом случае покупатель может произвести возврат штор, потребовав взамен:

  1. Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог;
  2. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации;
  3. Устранить дефект (если возможно) за счет магазина;
  4. Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат;
  5. Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки;

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:

  1. Сами шторы;
  2. Заполненное заявление на возврат некачественных штор, в количестве двух экземпляров.
  3. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат некачественных штор;
  4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;

После подачи заявления продавец отправит шторы на независимую экспертизу, которая покажет, что стало причиной возникновения брака/дефекта.

Срок рассмотрения ходатайства в данном случае составит от 10 до 30 дней.Если результаты независимой экспертизы выявят производственный брак, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.Однако, если проведенная проверка покажет, что первопричиной возникновения брака стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении выдвинутых в заявлении требований будет отказано.

Кроме того, покупателю придется оплатить стоимость проведенной экспертизы.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: (1 3.00 из 5) Loading…Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-shtory-v-magazin.htmlКаждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Можно ли их вернуть продавцу?

Да, но не во всех случаях.Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году. На основании ст. 25 данного законодательного акта, покупатель вправе вернуть приобретённый товар, если с момента его покупки прошло не более двух недель.Согласно Постановлению Правительства РФ за №55, принятому в 1998 году, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя.

Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем. К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен.Статья 18 закона N 2300-1 регулирует взаимоотношения между покупателем, приобретшим бракованный товар, и продавцом, его реализовавшим (осознанно или неосознанно). Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

  • Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  • Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
  • Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
  • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.

Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

  • Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.
  • Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.
  • Никаких следов эксплуатации быть не должно.

Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  • Паспорт.
  • Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
  • Заявление на возврат.

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней. Если же в ходе экспертизы штор будет выявлено, что товар испорчен покупателем, то требования потребителя никто удовлетворять не будет, к тому же, гражданину придётся оплатить стоимость исследования.Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него.

В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем. Из этого следует: шторы, сшитые на заказ, нельзя вернуть ни в ателье, ни в реальный, ни в интернет-магазин Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/shtory/Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар.

Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.

Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  1. Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
  2. Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  3. Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям. Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.Делом по пошиву штор начали заниматься недавно, и естественно возникла интересная ситуация. Клиентка сделала заказ на пошив штор из разных видов тканей, сам заказ происходил под закрытие магазина и продавец оформила его на обычном листе А4 (расчёты, размеры и схема).Клиентка была согласна с расчётами, она оплатила в кассу и получила чек.

Ткань была отрезана и отдана швее на пошив. заказ был исполнен в срок (14 дней), после этого клиентке звонили несколько раз чтобы она забрала заказ, ещё недели через три она всё же появилась и забрала шторы.

Внимание На следующий день она принесла комплект и заявила, что это не то что она заказывала (цвет не тот, ткань не та),я уверен, что заказ сшит правильно и именно эти цвета и ткань она выбирала.

На тот момент человека который занимается шторами в магазине небыло и она оставила шторы на кассе.При этом требовать можно следующее:

  1. Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.
  2. Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  3. Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  4. Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
  5. Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.Важно Вместе с темой «Индивидуальный заказ» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

  1. Добрый день! Да, однозначно в таком случае подлежат возврату.
  2. Можете. Закон «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.Женщина ответственная за отдел штор позже позвонила клиентке и они пришли к соглашению, что шторы повесят на реализацию, но письменно это неи как не закрепили.

Прошло ещё три месяца, шторы пока не продались…, ну и естественно клиентка теперь вопит, что ждать она больше не хочет, требует деньги. Вот такая занятная история, я конечно понимаю, что женщина ответственная за отдел допустила большую ошибку, что не взяла подпись на бланке с клиента, но теперь этого не воротишь. Но с другой стороны , я знаю , что клиентка нагло врёт , что ткань она выбирала другую, ведь сумма в чеке соответствует кодам именно той ткани из которой сшит заказ.

Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.Внимание Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.

К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях. Нормативная база Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году.Можно ли вернуть шторы в магазин?

Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков.

Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные.Важно То есть, товар не был готовым, а продавался на метраж.

Тогда он подпадает под прискорбный перечень правительства (приведен в Постановлении Правительства РФ №55), в котором перечислены все не допущенные к возврату и обмену товары.Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать.

Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно.

  1. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  2. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;
  3. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  1. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Паспорт;
  4. Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.Можно ли отказаться от онлайн-покупки?

Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

  • Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
  • Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
  • Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  • С момента получения посылки прошло не более недели.

Внимание Онлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю. Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества (пп.3,4 ст.

497 ГК РФ). Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца. Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ? Согласно ст.

  1. Качественные
  2. Можно ли вернуть
  3. Бракованные
  4. Как вернуть

При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома.

Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль.Ведь вы смотрите на них ежедневно, и это такая же часть вашего окружения, как и сами окна.

Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки.

Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку.

Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации. Давайте разберемся, как это сделать. Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-shtory-sshitye-na-zakaz/Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-shtory-sshitye-na-zakaz/Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.В Вашем случае полоска грязи или замятости трудно вообще посчитать недостатком. Промах с размерами, если таковой был, можно, но для этого нужно было перемерить шторы, внести измерения, сравнить с тем, что указано в документе при заказе и составить акт. Если размеры не соответствуют заявленным, тогда это недостаток, так как не выполнены условия договора.Если соответствуют, недостатка нет.

Разве для этих действий требуется экспертиза?

Экспертиза проводится в случае спора о причинах недостатка, Проводить её или нет, решаете Вы. В случае, когда он установлен, тогда вы отвечаете за недостаток, если не докажете вину потребителя, действия третьих лиц.В случае, когда гарантийного срока нет, бремя доказывания лежит на потребителе, т.е.Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин?

как поэтапно осуществляется процедура возврата?

какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? статьи:

  1. Ненадлежащее качество
  2. Надлежащее качество
  3. Когда возврат возможет?

Когда возврат возможет?

В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков. Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные. При этом вернуть можно и те, и другие.

К сожалению, есть случаи, когда вернуть шторы нельзя.

К ним относится ситуация, когда вы заказывали и оплачивали отрез ткани для изделия.Источник: https://contract37.com/mozhno-li-vernut-shtory-sshitye-na-zakaz/Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.Источник: https://impotencemeds.info/vernut-magazin-shtory/

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ, если они надлежащего качества?

Добрый день! При покупке штор я просила продавца предложить мне шторы блекаут, чтобы они гарантированно были темные и не пропускали свет.

Объяснила, что у меня ребенок при свете отвлекается и не засыпает, поэтому мне нужны шторы темные, как ночью. Из показанных мне я выбрала материал, и они мне сшили шторы на заказ.

Повесив их в комнате, я увидела, что через них проходит свет, причём очень много света. Когда я пришла их вернуть, меня не стали слушать и обвинили, что они мне просто не понравились.

Предложили взять на реализацию.

Я хочу написать заявление, чтобы через 14 дней мне не сказали, что я к ним вообще не приходила. Могу ли я в этом случае писать заявление на возврат денег или только на обмен на другие шторы, подходящие мне по характеристикам? Должна ли я в этом случае оплачивать повторно работу по пошиву?

Ведь эта работа повторно производится потому, что продавец предложил мне не подходящий по характеристикам товар.

Я знаю только наименование ИП, указанное в товарном чеке(кассового не предоставили) — этого достаточно для заявления? У меня нет фотографии того, насколько светлые шторы, а сами шторы продавец уже забрал якобы под реализацию (только выйдя из магазина мне пришло в голову, что они могут вернуть мне шторы спустя 14 дней и сказать, что претензию вовремя не подала). Заранее спасибо! 14 Сентября 2017, 16:04, вопрос №1751868 Наталья, г.

Иваново

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 507 ответов 217 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!Судя по описанию, Вы сами выбрали материал из которого Вам сшили шторы.К сожалению, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 14 Сентября 2017, 16:26 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2170 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Наталья, здравствуйте!В данном случае, только если пробовать ссылаться на предоставление неверной информации о товаре. Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст.

Рекомендуем прочесть:  Вьетнамская порода свиней

10 Закона «О защите прав потребителей».Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст.

12 Закона «О защите прав потребителей».Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

«разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора.

Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации.

При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 14 Сентября 2017, 18:41 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Января 2020, 17:45, вопрос №2242884 09 Февраля 2020, 10:23, вопрос №2678248 11 Апреля 2020, 12:31, вопрос №2739990 10 Февраля 2020, 13:09, вопрос №2679458 11 Апреля 2016, 19:04, вопрос №1216542 Смотрите также

Можно ли вернуть купленные шторы?

//ШторыКаждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты.

Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюБывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюБывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях.Условия возврата товаров регламентируются , вступившим в силу ещё в 1992 году.

На основании данного законодательного акта, покупатель вправе вернуть приобретённый товар, если с момента его покупки прошло не более двух недель.ВниманиеСогласно , принятому в 1998 году, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя. Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем. К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен.

регулирует взаимоотношения между покупателем, приобретшим бракованный товар, и продавцом, его реализовавшим (осознанно или неосознанно).

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

  • Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
  • Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
  • Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).

Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт.

Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

  • Никаких следов эксплуатации быть не должно.
  • Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.
  • Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.

К сведениюПретензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (), но не более.

Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(). Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин.

Здесь вступает в силу , и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.ВАЖНОВозврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  • Паспорт.
  • Заявление на возврат.
  • Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней. Если же в ходе экспертизы штор будет выявлено, что товар испорчен покупателем, то требования потребителя никто удовлетворять не будет, к тому же, гражданину придётся оплатить стоимость исследования.Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него.

В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем. Из этого следует: шторы, сшитые на заказ, нельзя вернуть ни в ателье, ни в реальный, ни в интернет-магазин ( от 20.10.98 и от 02.02.2002).Дополнительная информацияОнлайн-торговля имеет свои особенности. Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия (он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.).

Поэтому, уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины идут на некоторые уступки: они разрешают осуществить возврат товара, даже если его упаковка была вскрыта. Но не все виртуальные точки настолько лояльны, поэтому клиенту приходится выполнять некоторые условия. Например, он может вскрыть упаковку со шторами лишь в присутствии курьера (при отказе от покупки стоимость доставки всё равно оплачивается) или в пункте самовывоза.Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

  • Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  • Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
  • Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
  • С момента получения посылки прошло не более недели.

ВниманиеОнлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю.

Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества ().

Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца.Согласно , исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору. Если заказчик обнаружил недостатки, то он может потребовать безвозмездного их устранения, снижения стоимости купленных штор, изготовления аналогичной модели из материала исполнителя.

Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие. На основании , при наличии претензий к качеству штор со стороны заказчика, он может инициировать экспертизу. Если эксперт даст заключение, что исполнитель выполнил свою работу качественно и не нарушил договор, то оплачивать стоимость экспертизы будет заказчик.ВАЖНОНа основании п.

4 Перечня, утверждённого , индивидуально-определённые вещи, относящиеся к текстильным товарам в том числе и шторы сшитые на заказ, возврату и обмену не подлежат.Сеть строительных супермаркетов «Леруа Мерлен» отличается лояльностью к своим покупателям, о чём явственно свидетельствует тот факт, что на возврат товара надлежащего качества отводится не две недели, а целых сто дней!

ВниманиеГлавное условие, чтобы готовые шторы купленные в «Леруа Мерлен» сохранили потребительские свойства и не имели изъянов, нанесённых руками передумавшего покупателя.

Наличие/отсутствие упаковки особой роли не играет, так как она не оказывает влияния на характеристики товара.

Отправляясь в «Леруа Мерлен» с целью возврата готовых штор, следует захватить с собой паспорт, а если покупатель расплачивался банковской картой, то деньги ему могут быть возвращены только на неё.Сотрудники магазина будут предлагать совершить обмен на аналог, но если потребитель хочет получить деньги, то его требование должно быть удовлетворено в трёхдневный срок.К сведениюБракованные шторы возвращаются в «Леруа Мерлен» на тех же условиях, что и в другие торговые организации, а если они были пошиты индивидуально, то вернуть их вряд ли получится, потому что сеть подчиняется законам, действующим на территории РФ.

Хотя, по уверению некоторых заказчиков, если шторы неправильно пошиты и их внешний вид не удовлетворяет эстетическим запросам, то их могут забрать с возвратом стоимости услуг и ткани.

Но подобные случаи – редкость.Условия, предлагаемые «Икеа», ещё более лояльны, поскольку непонравившиеся или не подошедшие шторы разрешается вернуть в течение 365 дней, но только если они не были в эксплуатации.Занавеси, обрезанные в одном из магазинов сети IKEA, обратно не примут.

В целом, порядок возврата идентичен, как и во всех прочих случаях, хотя, возвращаемая денежная сумма может быть переведена клиенту на подарочную карту, которой он может расплатиться за другую покупку. При желании, покупатель-пользователь Интернета имеет возможность оставить заявку на возврат купленных штор в IKEA на официальном сайте компании или по телефону.

При желании, покупатель-пользователь Интернета имеет возможность оставить заявку на возврат купленных штор в IKEA на официальном сайте компании или по телефону.

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МЕНЯ ЗОВУТ,НАТАЛЬЯ!МЫ С МУЖЕМ ЗАКАЗАЛИ ШТОРЫ В СПАЛЬНЮ НА ЗАКАЗ.КОГДА ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ В САЛОН НАМ СРАЗУ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ КАК ПРИШИТА ЛИПУЧКА,ОПЛАТИЛИ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ.ПРИЕХАЛИ ДОМОЙ ПОВЕСИЛИ.ТКАНИ МНОГО И ИЗ ЗА ЭТОГО ЛИПУЧКА ТОПОРШИТСЯ И ВИДНО КАРНИЗ ПОТОЛОЧНЫЙ.А ЕЩЁ НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ЧТО ОЧЕНЬ МНОГО ТКАНИ И КАК СПЕЦИАЛИСТЫ В САЛОНЕ НЕ ПОСОВЕТОВАЛИ НАМ ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ ИМ ЛИЖ БЫ ПОБОЛЬШЕ ОТРЕЗАТЬ НАМ ТКАНИ И ВЗЯТЬ ЗА РАБОТУ СООТВЕТСТВЕННО.ПОЕХАЛИ В САЛОН С ПРИТЕНЗИЯМИ -ОБЪЯСНИЛИ ЧТО НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ,А В ОТВЕТ УСЛЫШАЛИ.ЛИПУЧКУ ПЕРЕДЕЛАЮТ БЕСПЛАТНО,А ЗА ТО ЧТО БЫ ОТРЕЗАТЬ ТКАНЬ С ОДНОЙ СТОРОНЫ 50 СМ И С ДРУГОЙ СТОРОНЫ 50 СМ .ЗА ЭТО НАМ ПРИДЁТСЯ ЗАПЛАТИТЬ .МЫ СОГЛАСИЛИСЬ,ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ НАМ ПОЗВОНИЛИ ЧТО ГОТОВО.ПРИЕХАВ В САЛОН,МЫ ОБНАРУЖИЛИ ЧТО ЛИПУЧКА КАК БЫЛА НЕ ДОДЕЛАННА ТАК И ОСТАЛАСЬ,А ТКАНЬ ОТРЕЗАЛИ,НО НЕ ТАК КАК МЫ ПРОСИЛИ .ОНИ ЧТО ДЕЛАЮТ.С ЭТОЙ ЖЕ ШТОРОЙ ОТДАЮТ НАМ ЭТИ КЛОЧКИ ОТРЕЗАННЫЕ И ЗА РАБОТУ БЕРУТ ДЕНЬГИ.МЫ БРАТЬ ШТОРУ ОТКАЗАЛИСЬ ЕЁ НУЖНО ПЕРЕДЕЛАТЬ .

ДИРЕКТОР ЭТОГО САЛОНА ВО ВСТРЕЧИ ОТКАЗАЛА,НА ВОПРОС ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ .ПРОДАВЕЦ В САЛОНЕ СКАЗАЛА МЫ СЕГОДНЯ РЕШИМ ВАШ ВОПРОС И ЗАВТРА ВАМ ПОЗВОНИМ.НАПИШИТЕ НАМ ПОЖАЛУЙСТА,КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ,МЫ УЖЕ ХОТИМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО?

ЧТО ВЫ НАМ ПОСОВЕТУЕТЕ?!ЗАРАНЕЕ,СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! 09 Февраля 2016, 19:56, вопрос №1136631 НАТАЛЬЯ, г.

Волгоград

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1327 ответов 1493 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Наталья! Согласно ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 2)безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 3)возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вам именно об этом следует сообщить исполнителю. Если не последует реакции, то написать претензию, где в том числе указать, что обратитесь в Роспотребнадзор.

Наталья, возможно, остались вопросы,буду рада их разъяснить. Желаю успехов во всех Ваших начинаниях! С уважением, Адвокат г. Москвы Хуснутдинова Эльмира Равилевна 10 Февраля 2016, 14:12 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+