Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Если в претензии не указаны дефекты шубы

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Правовые аспекты возврата некачественной шубы

Вы купили шубу, и через несколько дней, а то и в тот же день обнаруживаете, что у нее изрядно потертый мех (хотя вы ее еще и не носили), некачественная отделка, или вовсе она начала расползаться по швам. Что же делать, если была куплена некачественная шуба? Конечно, не стоит впадать в панику.

Есть закон о защите прав потребителей, который обязательно вам поможет в такой ситуации. Первым делом, стоит взять шубу, чеки и вместе с этим пойти в магазин, где была куплена вещь.

Обратитесь к продавцу, который вам продал некачественную шубу, с просьбой о ее замене или возврате денег. Если продавец на вашу просьбу ответит отказом, то вам нужно будет оформить свою просьбу в письменном виде, в качестве претензии.

По идее, многие магазины на такую просьбу реагируют положительно, т.к. хотят решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

Ваша просьба должна быть рассмотрена в течение десяти рабочих дней, после чего вам будет выдан ответ в письменном виде.

Если же опять вам отказали, то это уже повод обратиться в суд. Но, обращаясь в суд, имейте в виду, что потребуется экспертиза купленной шубы, и если вы проиграете данное дело, то экспертизу потребуется оплачивать самостоятельно. С 1 июля, 2012 года был введен закон о введении обязательной сертификации всех меховых изделий в России.

Более того, при покупке шубы вы вправе потребовать у продавца, чтобы тот предоставил вам соответствующий документ. должны быть указаны: 1. Юридический адрес производителя или продавца. 2. Организация, которая проводила сертификацию, с печатью и подписью.

3. Тип меха. 4. Вид товара (шуба, полушубок и т.д.). 5. Стандарты качества. 6. Срок действия данного сертификата. Сертификат вам на руки не выдается, его только можно изучить на месте, а домой взять его ксерокопию. Также на каждое меховое изделие должна даваться от производителя. пишется в том случае, если продавец на вашу первую просьбу ответил отказом.
пишется в том случае, если продавец на вашу первую просьбу ответил отказом. В претензии должно быть указано, кому она направлена (директору магазина такого-то).

Обязательно укажите от кого — свои ФИО, адрес и контактный телефон. Это пишется в правой верхней части листа бумаги.

Теперь по центру следует написать — Претензия или Заявление. Начинаем излагать суть обращения — когда куплена шуба, какие недостатки были выявлены после покупки.

Далее нужно изложить свои требования, что вы хотите в результате получить — сделать возврат. Обязательно укажите, что в случае отказа, вы будете вынуждены обратиться в суд.

Перед тем как вручить эту претензию в магазин, сделайте копии чеков и гарантийного талона. В магазине оригинал отдается продавцу, а копии остаются у вас (везде должны быть проставлены печати и дата обращения).

Остается только дождаться ответа. Чтобы , вам опять же следует обратиться в магазин к продавцу или написать письменную претензию, в которой обязательно укажите требование о замене изделия, а так же причину, почему вы пришли к такому выводу.

Руководство магазина, как обычно может отреагировать как положительно, так и отрицательно.

Если последует отказ, пишите исковое заявление в суд, назначайте экспертизу и ждите результата. Желательно это делать впервые 14 дней после покупки, тогда закон о защите прав потребителей имеет большую силу.

, вы должны обратиться к продавцу магазина, в котором была куплена шуба с письменной претензией, в которой укажите свои .

Обращаться с претензией необходимо в течение 14 дней со дня покупки.

Помните, что возможно будет назначено проведение экспертизы. Эксперта нужно искать самостоятельно, отказывайтесь от услуг экспертов этого магазина, т.к.

они обычно проводят исследование в свою пользу.

А вообще, бывает достаточно обратиться напрямую к руководству магазина, ведь никто не хочет проблем с судом и сразу идут на уступки, решая все мирным путем. назначается тогда, когда уже было подано исковое заявление в суд (если в магазине вам ответили отказом даже на письменную просьбу).

Экспертиза, по правилам, проводится за счет продавца, но если в результате проведенного исследования, выяснится, что никаких проблем нет, то эта экспертиза будет оплачена из вашего кошелька.

Поэтому, прежде чем идти на такое, хорошо подумайте и проконсультируйтесь с юристами и выясните, какова вероятность вашего выигрыша. Это все делается для того, чтобы вы не остались в минусе, потому как экспертиза обходится в довольно существенную сумму.

Возврат норковой шубы

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат норковой шубы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм норковая шуба является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата норковой шубы надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка норковой шубы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Передать продавцу норковую шубу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.
Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата шубы может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Дата покупки;
  2. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  3. Информация о продавце;
  4. Купленный товар;
  5. Товарный вид при возврате;
  6. Информация о покупателе;
  7. Товарная категория;
  8. Должна быть указана причина возврата;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, из-за которого шуба не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть шубу из норки в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если шуба будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак норковой шубы, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Указать на требование возврата товара;
  3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  4. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  5. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если покупатель требует обмена шубы, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Ремонт шубы

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли сделать экспертизу на норковую шубу после ее ремонта.
  2. Спросить
  3. Куда обращаться испорчена дорогая шуба в ремонте.
  4. Какой срок подачи претензии по ремонту шубы.

Советы юристов:г. Екатеринбург • Вопросов: 204.01.2017, 13:24Куда обращаться испорчена дорогая шуба в ремонте.вопрос №11956300 прочитан 14 раз Юрист на сайтеотзывов: 26 964•ответов: 59 679•г.

Ханты-Мансийск 04.01.2017, 13:27 Аноним, Можете требовать двукратную стоимость испорченной вещи. Для начала претензия досудебная, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 228.09.2015, 06:22Какой срок подачи претензии по ремонту шубы.вопрос №8164775 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г.

Москва 28.09.2015, 06:24 В течение гарантийного срока можете подавать.

Вам помог ответ: ДаНетг. Елабуга • Вопросов: 423.03.2015, 22:51Можно ли сделать экспертизу на норковую шубу после ее ремонта.вопрос №6381944 прочитан 87 раз Юрист отзывов: 34 853•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону 23.03.2015, 22:59 Да, безусловно можете.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 209.02.2020, 08:35Купила шубу 2 года и 4 месяца назад, постоянно ломается фурнитура, ношу очень редко, сейчас опять застежка сломалась. Причем ремонт делала спустя месяц в магазине, где покупала шубу.вопрос №16920134 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 92•ответов: 154•г. Краснодар 09.02.2020, 10:01 Здравствуйте Наталья, согласно п.

5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В связи с изложенным к сожалению, Вы не можете предъявить требования о возврате или обмене изделия. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 231.01.2020, 11:03Взяла шубу в кредит. После покупки обнаружила что последний крючок не застегивается.

Отнесла обратно в магазин. Её забрали на ремонт. Гарантия ещё не закончилась. Могу ли я не ремонтировать её, а обменять на другую шубу.вопрос №16873109 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 058•ответов: 23 127•г. Санкт-Петербург 31.01.2020, 11:08 Здравствуйте.

Зависит от того, как давно Вы ее сдали в ремонт. Вообще, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей у Вас есть выбор при обнаружении недостатков — требовать возврат денег, обмен товара или его ремонт.

В данном случае, как понимаю, выбор Вы уже сделали. Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 231.01.2020, 09:08Купила шубу в декабре 2021 после 4 раз носки шуба начала разваливается Ключик отваливаются, шов от подкладка оторвался, шкурки сшиты многими швами и на них дырочки, нормально но ли это?

Проблема в том, что утеряна Киа, в магазине согласились взять в ремонт или поменять на такую же. Могу ли я без визы требовать возврат денежных средств.вопрос №16872675 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 42 406•ответов: 93 131•г.

Челябинск 31.01.2020, 09:10 Здравствуйте, Если по результатам экспертизы шуба бракованная и ремонту не подлежит, можно требовать возврат денег Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 968•ответов: 15 654•г. Смоленск 31.01.2020, 15:52 Можете требовать если недостаток товара возник до его передачи потребителю.

Смоленск 31.01.2020, 15:52 Можете требовать если недостаток товара возник до его передачи потребителю. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 315.01.2020, 09:10Приобрела норковую шубу в магазине «Снежная королева» в ноябре, в связи с погодой одевала 3 раза, на днях заметила что шов на рукаве разошёлся (соединение между шкурка и) , обратилась в магазин, мне сказали что по гарантии только ремонт, могу ли сдать шубу, так как боюсь что она дальше будет рваться.вопрос №16782085 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 863•ответов: 2 231•г. Кумертау 15.01.2020, 11:04 Пишите претензию, в случае отказа подаете заявление в суд.

Судебная экспертиза определит из-за чего возник недостаток в товаре, а суд вынесет решение. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 101.01.2020, 11:11Отдала шубу в ремонт в августе 2021 г. Расшить воротник из чернобурки, чтобы он лег на плечи.

До сих пор не сделали. Несколько раз обращалась.

Какие мои права?вопрос №16737126 Юрист отзывов: 50 323•ответов: 104 729•г.

Барнаул 01.01.2020, 11:14 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 121.12.2019, 12:28Купила шубу 1.5 мес.

назад, в области кармана обнаружила дырку, не по шву, гарантия год, в магазине предложили ремонт, я не согласилась, написала претензию, чтобы обменяли на аналогичный товар, мне сказали проведут экспертизу и вы будете оплачивать ее, если это ваша вина. Теперь я сомневаюсь в их экспертизе.

Шубу одевала только 5 раз, порвать я не могла.вопрос №16707279 Юрист отзывов: 50 323•ответов: 104 729•г. Барнаул 21.12.2019, 12:31 Сделайте свою экспертизу. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 70 587•ответов: 160 090•г.

Липецк 21.12.2019, 12:32 Здравствуйте. Вы имеете право потребовать, чтобы экспертиза проводилась в Вашем присутствии. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 720.12.2019, 05:06Я сдала в ремонт на переделку мутоновую шубу мастеру, которая приняла её у меня 8.10.2019 г.

Я заплатила аванс 1400 рублей без квитанции.

Сегодня, 20.12.2019 г только готова шуба и мне надо ещё доплатить 3400 рублей.

Очень дорого и долго делала мастер. Как я могу проверить и убедиться, что работа её стоит столько?

Иркутская область, город Усть-Илимск.вопрос №16702643 Юрист отзывов: 50 323•ответов: 104 729•г.

Барнаул 20.12.2019, 05:08 Потребуйте прейскурант цен на работу. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о подрядчике и работе. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 209.04.2019, 12:42Собираюсь сдать в ремонт 2 шубы.

Заключается ли договор и что является гарантией, что мне их вернут и вернут мои?вопрос №15595471 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 4 163•ответов: 10 275•г. Нижний Новгород 09.04.2019, 14:39 Обязательно нужно заключить договор и перед подписанием показать его компетентным в данной области людям. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 118.03.2019, 22:53Купила шубу в кредит вообщем шубу сдавала на ремонт в магазин в котором ее приобрела они мне пришили застежку которая отвалилась и сказала что сдавала в ателье на счёт подкладка он порвался и сказала им пройтись потому что он везде уже отходит они мне ее сделали и объяснили что на качество шубы не влияет так что не переживай а сейчас опять она по швам расходиться как тогда можно ли мне поменять шубу или отдать ее совсем.вопрос №15472771 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 263•ответов: 366•г.

Воронеж 18.03.2019, 23:01 Здравствуйте, Илона. Да, вы можете отказаться от исполнения договора. Напишите претензию в магазин со ссылкой на 18 статью РФ О защите прав потребителей. Укажите, что продавцом уже устранялись недостатки в товаре, но они вновь появились. Если у Вас нет документов от магазина, подтверждающих проведение ремонтных работ, то необходимо их запросить.

Если у Вас нет документов от магазина, подтверждающих проведение ремонтных работ, то необходимо их запросить. Требование должно быть уделено в течение 10 дней.

Если в данный период времени Ваше требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 992•ответов: 13 166•г.

Челябинск 18.03.2019, 23:10 Здравствуйте, Илона.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 1017.02.2019, 15:30Заехала в автосервис, отдала машину на ремонт. Потом меня пригласили для осмотра в бокс.

Я зашла, там было темно, сделала пару шагов и провалилась в смотровую яму.

Тяжких повреждений не получила, но разбита нога, ушиб ребра и головы.

Норковая шуба в грязи в солярке, ботинки разорвала и сумку поцарапала.

Смотровая яма была без разметки, просто чёрная дыра и освещения не было. Что я могу предъявить автосервису?

Или сама виновата, под ноги надо смотреть? Заранее спасибо за ответ.вопрос №15303417 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 7 855•ответов: 23 807•г.

Зеленоград 17.02.2019, 15:33 Взыскивайте моральный ст 150-152 ГК рф и ст 15 Закона вред и материальный ст 15 и 1064 ГК рф и ст 13 Закона Услуга должна быть безопасной для потребителя. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 667•ответов: 14 021•г. Кемерово 17.02.2019, 16:20 Здравствуйте, Ольга Александровна.

В вашей ситуации вы можете взыскать в судебном порядке за моральный вред и материальный ущерб. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 127.12.2018, 12:59В первый день после покупки шубы разошелся шов под рукавом. В магазине по гарантии сделали ремонт. Через неделю шов разошелся снова.

Могу ли я расторгнуть договор и вернуть шубу в магазин? С момента покупки прошел месяц.

Норковая шуба производства Греция, цена 250.000 рублей. Спасибо.вопрос №15042878 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 9 305•ответов: 17 943•г. Тамбов 27.12.2018, 13:01 Добрый день.

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. Более того, сам факт повторного дефекта является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 1002.04.2018, 14:29Купила шубу, одела всего три раза. Гарантия месяц (еще не закончился).

Вырвался клок, где нижняя застежка (где петля для крючка). В магазине мне сказали, что я неправильно ношу шубу, что прежде чем сесть в шубе нужно расстегнуть нижнюю застежку?!

Что это механическое повреждение и это моя вина. Предложили ремонт. Но это же ненормально, прежде чем сесть расстегивать шубу? Как лучше поступить? Я бы хотела ее вернуть (14 дней прошло)вопрос №14059761 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 373•ответов: 496•г.

Мценск 03.04.2018, 15:43 Добрый день! В данном случае пишите претензию в адрес продавца с изложением Ваших требований. Если Вам будет отказано, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

В Вашем случае необходимо провести экспертизу товара, чтобы специалист дал заключение по сложившейся проблеме и если он установит, что Вашей вины нет, то обращайтесь в Суд за защитой своих прав с предъявлением всех доказательств. С уважением, Александр! Вам помог ответ: ДаНетг. Великий Новгород • Вопросов: 2002.03.2017, 15:25У меня порвалась кожа под крючками на шубе, которая находится ещё на гарантии и выплачиваю рассрочку.

Выявились ещё 2 небольших дефектов в виде редкого меха и небольшой дырки.

Имею ли я право вернуть шубу и деньги, выплаченные за неё?Продавец предлагает только ремонт, но после ремонта возможно будет не на много лучше. Носила шубу всего несколько раз.вопрос №12231280 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 330•ответов: 6 806•г. Ульяновск 02.03.2017, 15:38 Доброго времени суток.

Да, Вы можете требовать возврата денег за некачественный товар, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Нужно только грамотно составить претензию, подождать 10 дней, и если продавце не удовлетворит Ваше требование — подавать в суд иск о взыскании денег, неустойки, морального вреда, штрафа, расходов на юриста. Практика положительная. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1006.02.2017, 05:20Прошу помочь в таком вопросе.
Иркутск • Вопросов: 1006.02.2017, 05:20Прошу помочь в таком вопросе. Купила шубу 28 января, есть чек, гарантия месяц.

Сегодня одела второй раз, отвести ребенка в сад. Пришла и обнаружила на месте, где крепится крючок дырку.

Планирую обратится в магазин, ремонт не хочу, возможен ли возврат денег?

На какие статьи закона ссылаться?вопрос №12109444 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 21 395•ответов: 59 602•г. Абакан 06.02.2017, 05:22 Если будет экспертизой (которую должен провести продавец) будет доказан производственный брак, то согласно ст.

18 ЗоЗПП можете требовать замены товара или возврата денег.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 121•ответов: 244•г. Краснодар 06.02.2017, 05:56 Здравствуйте!

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней можно обменять или вернуть. Но, прошло более 14 дней, возврат возможет по причине производственного брака, который доказывается проведенной экспертизой.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 1001.02.2017, 12:08У меня свое ателье, пошив и ремонт одежды.

Нужно ли мне приобретать лицензию на меховые изделия, если я буду покупать меховые шкурки в других фирмах для клиентов? Наценку я не делаю, никакой выгоды финансовой не приобретаю при этом, деньги берутся только за услугу?

Например шкурка на ремонт шубы?

Шубы мы не шьем, только ремонтируем.вопрос №12087424 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 37 515•ответов: 152 459•г.

Москва 01.02.2017, 12:48 Здравствуйте.

Федеральный закон от 4 мая 2011 г.

N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изменениями и дополнениями) По требованию закона предприниматели получают разрешение по кодам ОКВЕД. Так у Вас все коды прописаны? Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 102.01.2017, 17:40Могу ли я поменять или вернуть шубу в магазин, если у нее, то в одном, то в другом месте торчат нитки, на рукавах молния провисает?

Ношу 1,5 месяца, отдавала уже в ремонт перешивать крючки.вопрос №11951931 прочитан 117 раз Юрист отзывов: 29 294•ответов: 59 391•г.

Архангельск 02.01.2017, 17:54 Если гарантийный срок на изделие из меха не истек, письменно предъявляйте претензию о ненадлежащем качестве товара и заявляйте одно из требований в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 614.12.2016, 14:45На купленной вчера шубе обнаружила небольшие прорехи в трех местах. Ремонта не хочу. Как написать письменную претензию на возврат денег?вопрос №11877641 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 29 951•ответов: 58 310•г.

Новосибирск 14.12.2016, 14:46 [quote]Как написать письменную претензию на возврат денег?[/quote] Пишите в соответствии с Законом о защите прав потребителя, в произвольной форме.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 14.12.2016, 14:46 Здравствуйте! В произвольной форме, ссылайтесь на статью 18 закона «О защите прав потребителей».

Претензию составьте в 2 экземплярах, один отдайте продавцу, а на втором попросите проставить отметку о принятии, этот экземпляр будет храниться у Вас. Желаю удачи и всего хорошего. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 97•ответов: 318•г.

Омск 15.12.2016, 10:58 Претензия составляется в письменном виде. Указываются обстоятельства приобретения, обнаруженные недостатки, требование вернуть деньги.

Ее нужно правильно подать, чтобы продавец не смог сказать, что претензию не подавали. После претензии, если добровольно Вам деньги не вернут, Вам будет необходимо обратиться в суд. [quote][b]абз. 1 и 5 п. 1 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1[/b] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: . отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Претензия о возврате шубы

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Барнаул • Вопросов: 118.02.2019, 12:37Написала претензию о возврате денежных средств (у шубы рукав по разошелся), подскажите пожалуйста, если откажут в возрасте, что делать?вопрос №15308022 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 5 088•ответов: 18 263•г.

Москва 18.02.2019, 12:41 Все зависит от гарантийного срока, и от срока появления данного дефекта.

Если обратились к изготовителю и (или) продавцу в срок, предусмотренный гарантией, то есть большая вероятность, что денежные средства будут возвращены. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 362•ответов: 3 394•г.

Омутнинск 18.02.2019, 12:41 Здравствуйте, если откажут, то нужно обращаться в суд за взысканием суммы, уплаченной по договору, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Вам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 127.11.2016, 10:04При покупке шубы в магазине меня предупредили, что я имею 3 дня, если вдруг решу ее вернуть.

Почему не 14 дней.? Через день я ее вернула, заполнила их бланк на возврат-текст был о расторжении договора купли-продажи, мне сказали что банк вернет деньги мне на карту через 30 дней. Почему так долго спросила я, все претензии к банку, такой был ответ.

Все отношения между мной и магазином закончились.

Это незаконно?вопрос №11774656 прочитан 199 раз Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г. Самара 27.11.2016, 10:06 Если Вы платили картой, то тогда магазин прав и деньги Вам на карту вернет банк, если же наличкой, то вернуть должен магазин.

Удачи Вам и всего самого наилучшего. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 79 305•ответов: 249 976•г. Ставрополь 27.11.2016, 10:06 Что я имею 3 дня, если вдруг решу ее вернуть.

Почему не 14 дней.? Через день я ее вернула —а для чего вы её вообще покупали? Изначально было видно что вы сомневались, теперь ждите свои деньги. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.03.2016, 18:42Купила шубу летом на выездной ярмарке, зимой одела и проносила 2 недели рукав разошёлся и по шву и рядом со швом, написала претензию о возврате денег, они в другой области далеко, в ответ они мне написали что бы я выслала им шубу по почте на проверку, а потом они решат возвращать деньги.

Как мне поступить в этой ситуации, шубу отдавать не хочется, я могу потребовать экспертизу в своем присутствии и как?вопрос №9964475 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г.

Рязань 12.03.2016, 18:46 Здравствуйте! Можете сами провести экспертизу в своём городе и копию заключения направить им.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 192•ответов: 591•г. Санкт-Петербург 12.03.2016, 18:51 Вы можете провести экспертизу в Москве, но за свои деньги, отправить заключение с печатями изготовителю, потом взыскивать с них стоимость экспертизы! Либо прилететь к ним с шубой!

Поскольку отправка шубы почтой — ООО очень сомнительное удовольствие!

НА почте тоже люди работают! Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 2601.03.2016, 20:13Пожалуйста что делать в сложившейся ситуации.

В декабре 2015 г. купили шубу в магазине. На днях заметила что на пассажирском сидении в машине остается ворс в больших количествах. И структура ворса надломилась.

Хочу обратится в магазин с претензией о возврате шубы и разорвать договор купли продажи. Подскажите пожалуйста как правильно составить претензию? И если они откажутся возвращать деньги, что делать в дальнейшем?вопрос №9881008 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 15 673•ответов: 38 855•г.

Темрюк 01.03.2016, 20:18 Для составления претензии нужно уточнить — какой срок гарантии на нее?

Вам помог ответ: ДаНетг. Миасс • Вопросов: 2615.12.2015, 09:56Купила искусственную шубу, месяц спустя обнаружила дырки по швам, отнесла в магазин и написала претензию о возврате денег, через 8 дней пришла в магазин, а мне говорят что дефект устранен, шубу отремонтировали, и что деньги мне возвращать не будут, ссылаясь на то что у них гарантия 14 дней, а в договоре ничего про гарантию не прописано! Шубу я не забрала! Стоит ли мне подавать иск в суд, ведь как теперь суд назначит экспертизу если дефект устранен?вопрос №9123428 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 25 903•ответов: 76 564•г.

Кандалакша 15.12.2015, 10:04 Не стоит, смысла пока нет. Забирайте товар. Вот если недостатки проявятся снова, тогда имеете право требовать возврата средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Миасс • Вопросов: 2613.12.2015, 18:53Отказали в претензии о возврате денег за искусственную шубу в которой я через месяц носки обнаружила дырки по швам, сославшись на то что гарантия 14 дней, и это не считается браком, но в договоре о гарантии не сказано! Они устранили дефекты (дырки), хотя я в претензии отказалась от ремонта! Сколько гарантия на такие изделия?

И куда обращаться в этом случаи отказа?

10 дней еще не истекло! Письменного отказа пока нет!вопрос №9100293 прочитан 33 разa Юрист Голубенко Г.В. отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г. Рыбное 13.12.2015, 18:55 Здравствуйте!

Либо сразу в суд, либо сначала в управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ: ДаНетг. Миасс • Вопросов: 2613.12.2015, 17:18Отказали в претензии о возврате денег за искусственную шубу в которой я через месяц носки обнаружила дырки по швам, сославшись на то что гарантия 14 дней, но в договоре о гарантии не сказано! Они устранили дефекты (дырки), хотя я в претензии отказалась от ремонта!

Сколько гарантия на такие изделия?

И куда обращаться в этом случаи отказа?вопрос №9099289 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 15 673•ответов: 38 855•г. Темрюк 13.12.2015, 17:21 Гарантия не может быть 14 дней, письменный отказ на претензию есть?

Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 111.12.2015, 05:35Помогите. Заказала шубу по интернету в городе Н по своим меркам, шубу направили, не по размеру, пошив оставляет желать лучшего, на капюшоне должен быть мех норки по модели, но его не было.

Отправила шубу обратно по почте с претензией о возврате денежных средств.

Посылка дошла до места, продавец ее не получает (адрес направления посылки обсудили по телефону, т.е не фирмы, а лично менеджера), как вернуть денежные средства.вопрос №9068241 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 166•ответов: 7 042•г. Хабаровск 11.12.2015, 06:09 Отправлять необходимо на адрес фирмы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 206.03.2015, 20:46Купила шубу в октябре 2014 г.,в феврале 2015 обнаружила, что на шуба ненадлежащего качества (имеются проплешины, вылазиет мех).

Шуба куплена в кредит, он полностью не погашен. Обратилась к продавцу с претензией о возврате денежных средств, мне не отказали в возврате средств, но о отказались оплатить проценты по кредиту.

Правомерно ли это.вопрос №6250821 прочитан 36 раз Юрист отзывов: 15 673•ответов: 38 855•г. Темрюк 06.03.2015, 20:52 Нет не правомерно, должны их заплатить.

Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 216.12.2013, 10:43Купила шубу из дикой норки в декабре 2012 г., за один сезон износились рукава, карманы. Спустя год друзья посоветовали обратиться в магазин с претензией о возврате денег или ремонте изделия.

Если в магазине откажут, подскажите, какие дальнейшие действия мне предпринять?вопрос №3075964 прочитан 28 раз Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г. Ярославль 16.12.2013, 10:49 Ольга обратитесь в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав потребителя. Они проведут проверку Далее вам нужно провести экспертизу качества товара и только на основании экспертизы и результатов проверки предъявить претензию магазину по качеству товара.

Отказ в возврате денег — обжалуйте в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 122.11.2013, 21:07Купила прошлой зимой, декабрь 2012 года норковую шубу, сегодня 22 ноября 2013 годы обнаружила что мех вытерся в области плечевых швов и на капюшоне, стыки швов, в 3-х местах. Шуба хранилась в чехле, в шкафу, с антимолевым ароматизатором.

Шубу брала в кредит, почти выплатила, остался незначительный взнос.

Хочу вернуть, очень расстроилась. Что предпринять? Завтра еду в магазин с претензией о возврате товара ненадлежащего качества.

Как действовать? Заранее спасибо!вопрос №2955923 прочитан 162 разa Юрист отзывов: 56•ответов: 208•г. Владимир 23.11.2013, 02:02 2 экземпляра заявления, в заявлении — ТОЛЬКО возврат денег, на вашем — отметка о получении, шубу отдавать только в обмен на деньги, экспертиза в вашем присутствии, не захотят брать заявление или просрочат 10 дней — в суд (это отдельная песня) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+