Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как составить претензию к автосалону

Как составить претензию к автосалону

Как составить претензию к автосалону

Образцы претензий на возврат автомобиля

Бесплатная консультация юриста по телефонуВыберите и скачайте нужный вам образец претензииКому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.После передачи мне автомобиля и паспорта транспортного средства на автомобиль выяснилось, что ____________________________ (укажите информацию, которая не была вам предоставлена или предоставлена не в полном объеме, например, информация о пробеге автомобиля (пробег “скручен”), информация о том, что в автомобиле устранялись недостатки, в том числе, после ДТП, информация о количестве собственников по ПТС (что влияет на рыночную стоимость автомобиля, иная информация, предусмотренная ст.9 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей).Указанная информация не была предоставлена мне до заключения договора купли-продажи автомобиля.Согласно п.1 ст.12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.На основании изложенного и в связи с непредставлением информации о товаре, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от _____ (укажите дату заключения договора) и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца/уполномоченной изготовителем организации/импортера/изготовителя) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О.

собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).Согласно п.1 ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца)ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца)ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.На _____ км.

пробега по прошествии ________ (укажите срок) гарантийного срока в связи с обнаружением в автомобиле недостатка ___________________________________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), я обратился к вам с требованием о его безвозмездном устранении.Далее выбрать нужное:

  1. Срок устранения недостатка не был нами согласован, поэтому в соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей недостатки подлежали устранению незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
  2. Срок устранения недостатка был определен в письменной форме соглашением сторон продолжительностью ____________ (указать согласованный срок устранения недостатка).

Нарушение установленных сроков устранения недостатка в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.Поскольку в установленный законом срок недостатки автомобиля устранены не были, то настоящим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ________ (укажите дату заключения договора) и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км.

пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.На _____ км. пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

  1. не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
  2. является неустранимым
  3. другие подобные недостатки
  4. выявлялся неоднократно
  5. проявляется вновь после его устранения

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км.

пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.В течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней я не имел возможности пользоваться автомобилем в связи с обнаружением в автомобиле недостатков и их устранением, а именно: (укажите какой недостаток в течение какого времени устранялся).В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” невозможность пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.На основании изложенного, в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ______ (укажите дату заключения договора купли-продажи) и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подпись У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Автомобили»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля: как обжаловать и как составить претензию?

Автомобиль, как и любая другая сложная техника, имеет обыкновение ломаться.

Если это произошло в течение гарантийного периода, автовладелец наделен законным правом обратиться к официальному дилеру и потребовать безвозмездного ремонта. Нередко потребители сталкиваются с отказом в проведении ремонта по гарантии. При этом сотрудники автосалона ссылаются на то, что автовладелец сам стал виновником неисправности или на иные причины.

Автомобиль относится к товарам, и с этим связаны некоторые особенности в части его обмена или передачи на ремонт (он входит в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

Так, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель машины имеет право на ее по гарантии, если неисправность возникла из-за присущих автомобилю недостатков в течение всего гарантийного периода. В течение первых 15 дней после покупки при обнаружении дефекта автовладелец имеет право на выбор: сдать авто в салон и расторгнуть договор купли-продажи или согласиться на его ремонт.
В течение первых 15 дней после покупки при обнаружении дефекта автовладелец имеет право на выбор: сдать авто в салон и расторгнуть договор купли-продажи или согласиться на его ремонт. Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней, иначе автомобилист наделяется правом на взыскание с автосервиса неустойки.

Также совокупный период нахождения автомобиля в ремонте не должен превышать 30 дней в течение гарантийного года, а исправленный в ходе ремонта недостаток не должен проявить себя снова. В последнем случае закон трактует случившееся как товара и позволяет покупателю требовать возврата денег или замены авто на такое же новое без недостатка или аналогичное.

Гарантийный ремонт автомобиля предполагает безвозмездное устранение недостатков, которые были обнаружены в пределах и по причине, которая возникла до передачи машины покупателю (например, из-за производственного брака или неправильного хранения). Гарантийный период устанавливается производителем, прописывается в договоре купли-продажи и обычно составляет не менее 3 лет.

Ответственность за проведение ремонта по гарантии лежит на продавце: это может быть как автопроизводителя, так и обычный автосалон.

При проведении гарантийного ремонта машины гарантия на нее продлевается на весь период неиспользования ТС автовладельцем, т. е. с момента передачи авто в салон до его возврата автомобилисту. В некоторых случаях отказ дилера от выполнения работ по гарантии может быть обоснован.

В перечне возможных законных причин для отказа в гарантийном обслуживании:

  • В процессе эксплуатации автовладелец пользовался некачественными горюче-смазочными материалами (топливом, маслом и пр.)
  • По вине автовладельца во внутренние автодетали попала влага.
  • Неисправность произошла по вине автовладельца, который ненадлежащим образом эксплуатировал машину (например, ездил по , на высокой скорости и пр.).
  • В процессе эксплуатации использовался некачественный бензин или несоответствующее требованиям топливо. В этом случае требование о замене двигателя по гарантии допускается перенаправить в АЗС, в которой заправлялся автовладелец.
  • При возникновении форс-мажорных обстоятельств (например, войны, забастовки, наводнения, урагана, града и пр.).
  • Причина поломки заключалась в действиях третьих лиц (например, авто попало в ДТП).
  • Идентификационный номер машины и двигателя расходятся с заявленными данными в гарантийной книжке.
  • В условия гарантийного обслуживания производителя не входит ремонт вышедшего из строя узла или агрегата.
  • Автомобиль не проходил в установленные сроки техобслуживание, что стало причиной выхода из строя или обслуживался не на дилерской СТО.
  • Изменялась мощность двигателя.
  • Автомобиль эксплуатируется в общественных целях: для обучения вождению или на гонках.

Эксперты рекомендуют вызвать эвакуатор для доставки сломанной машины до автосалона. В дальнейшем расходы на эвакуатор должны компенсировать при условии наличия на оплату. Согласно ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей автосалон должен своими силами доставить авто, иначе потребитель имеет право потребовать компенсации таких расходов.

Не рекомендуется самостоятельно заливать масло и другие технические жидкости, чтобы сервис не указал на то, что причиной поломки стало некачественное масло. Таким образом, законные причины для отказа в гарантийном ремонте могут состоять только в установленных фактах неправильной эксплуатации, хранения и авто, а также действия третьих лиц и возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Для того чтобы уточнить, насколько правомерным был отказ, нужно изучить условия договора купли-продажи и какие правила установлены производителем в отношении гарантийного ремонта.

Обращение владельца авто к дилеру в период гарантийного обслуживания имеет два сценария: ремонт по гарантии (бесплатный) или отказ в ремонте. Причины для отказа в гарантийном ремонте могут быть законными или незаконными. Факт отказа в гарантийном ремонте подтверждает официальный ответ от автосалона с указанием причины для в ремонте, а также бездействие автосалона: когда в установленный срок он не приступил к ремонту, хотя формально отказ не поступал.

Когда продавцы машины настаивают, что случай поломки машины не является гарантийным, например, основываясь на том, что такие изменения в работе свойственны для данной модели, что машина на самом деле исправно работает, а недостатки – это выдумки автовладельца или на прочих надуманных предлогах не делать ремонт по гарантии, то автовладельцу следует придерживаться следующего алгоритма действий. Этап 1. Передать машину на ремонт в автосалон. В , помимо авто, передается сервисная книжка и техпаспорт на машину и пр.

При передаче автомобиля в автосервис продавец обязан выдать документ, в котором прописано, какой автомобиль передается на гарантийный ремонт, описание машины, имеющиеся повреждения, жалобы автомобилиста и сроки ремонта (обычно этот документ называется заказ-наряд). Желательно сделать фотографии, подтверждающие состояние машины при ее передаче. На период ремонта потребитель не имеет права требовать ему замены автомобиля (как, например, при ремонте ).

Дело в том, что автомобили входят в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55

«Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

. Этап 2. Получить официальный отказ дилера от проведения гарантийного ремонта.

Такой отказ должен быть передан в письменной форме и содержать официальную причину для отказа в ремонте.

Обычно заключение о причинах возникновения недостатков делается по результатам проведенной оценки (это внутренняя проверка автосалона без обращения к независимым экспертам).

Этап 3. Провести независимую экспертизу. Когда потребитель несогласен с тем, что причина возникновения недостатка была эксплуатационная или с отсутствием дефектов, то он может провести за свой счет. Обратиться за проведением экспертизы можно в любую независимую организацию, обладающую разрешением на подобного вида работы.
Обратиться за проведением экспертизы можно в любую независимую организацию, обладающую разрешением на подобного вида работы.

При этом если экспертиза подтвердит наличие дефекта, попадающего под гарантийный ремонт, то все расходы на ее проведение в дальнейшем перекладываются на автосалон. Но по закону после поступления требования потребителя о проведении гарантийного ремонта необходимость доказывания того факта, что случай не подходит под гарантию, возлагается на продавца.

Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при возникновении спорных вопросов относительно причин возникновения недостатков автосалон обязан провести экспертизу качества за свой счет. Но если заключение покажет вину покупателя, то он обязан компенсировать автосалону недостатки.

Этап 4. Обратиться к дилеру за ремонтом, подать письменную претензию. Если экспертиза подтвердит наличие гарантийного случая, то можно обращаться с данным заключением в автосалон и предъявлять требования о проведении ремонта.

Этап 5. Провести ремонт по гарантии и забрать авто. Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается письменным соглашением сторон. В любом случае она не может превышать 45 дней. Покупателю стоит учесть, что любые попытки салона затянуть сроки ремонта, ссылаясь на проблемы с поставками с запчастями и иные причины, являются грубым нарушением законодательства, а именно ч.
Покупателю стоит учесть, что любые попытки салона затянуть сроки ремонта, ссылаясь на проблемы с поставками с запчастями и иные причины, являются грубым нарушением законодательства, а именно ч.

1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Просрочка в исполнении обязательств грозит автосалону начислением в размере 1% от цены автомобиля.

При получении машины из автосервиса дилер обязан предоставить автовладельцу информацию о дате обращения покупателя с требованием дефекты, сведения о дате передачи товаров для ремонта, об устранении дефектов с полным описанием, о деталях и материалах; о выдаче владельцу материалов по окончанию ремонта. Этап 6. Подать в суд для защиты своих интересов. В случае если претензионный порядок разрешения споров не привел к результату, можно начать подготовку документов для передачи в .

В ходе судебного разбирательства требование о проведении гарантийного ремонта можно заменить на требование о возврате денег за машину или замену ее на новую. В суде также можно взыскать с автосалона стоимость ремонта машины, который должен был быть произведен по гарантии, неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки обязательств, сумму расходов на юридические услуги (а также компенсации других расходов, связанных с судебным разбирательством), в размере до 50% от суммы, присужденной в пользу клиента.
В суде также можно взыскать с автосалона стоимость ремонта машины, который должен был быть произведен по гарантии, неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки обязательств, сумму расходов на юридические услуги (а также компенсации других расходов, связанных с судебным разбирательством), в размере до 50% от суммы, присужденной в пользу клиента.

Под претензией понимается официальное требование покупателя устранить нарушение, допущенное дилером в части исполнения своих обязательств выполнить гарантийный ремонт. Претензия необходима для разрешения спора между автосалоном в .

Претензия составляется в произвольном порядке и должна содержать описание, при каких обстоятельствах автовладелец обращался в салон за гарантийным ремонтом, каковы его требования со ссылками на законодательство (например, провести ремонт, выплатить неустойку).

Также в претензии необходимо прописать:

  • Дата и подпись заявителя.
  • На какой период установлен гарантийный срок.
  • Перечень приложений.
  • ФИО автовладельца, адрес проживания (для того, чтобы получить ответ) и контактный телефон.
  • Наименование документа.
  • Какой недостаток был обнаружен в автомобиле.
  • Наименование компании, в которую подается претензия, ОГРН и ИНН.
  • Наименование автомобиля, марка и модель, вин-номер.

К претензии прилагаются копии подтверждающих документов, которые есть в наличии у покупателя: копии заявок на выполнение гарантийных работ, заказ-нарядов, расписок и пр. Также следует приложить копию договора купли-продажи, ПТС. Претензия направляется продавцу автомобиля почтой России с уведомлением и описью вложения (по юридическому адресу) либо вручается лично покупателем в офисе продавца с получением на втором экземпляре отметки о принятии.

Образец претензии на отказ в гарантийном ремонте можно скачать .

Автосалон обязан отреагировать на поступившую жалобу в течение 30 дней. В случае его бездействия это является поводом для обращения в суд. Таким образом, при получении незаконного отказа в проведении гарантийного ремонта автомобиля потребитель должен составить претензию об отказе в гарантийном ремонте, провести независимую экспертизу, а затем при отсутствии соглашения с автосалоном – обратиться в суд.

Претензия составляется в свободной форме и содержит перечень требований к автосалону.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Претензия автосалону

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Как составить претензию в автосалон на дефект лкп.
  3. Как составить претензию в автосалон?
  4. Автосалон не реагирует на претензию по качеству проданного автомобиля. Авто новый.

Советы юристов:г.

Тула • Вопросов: 1619.06.2020, 12:06Как составить претензию в автосалон на дефект лкп.вопрос №17501920 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г.

Темрюк 19.06.2020, 12:07 Для составления претензии нужно ознакомиться с договором купли-продажи, подробнее написано Вам в личные сообщения, читайте это не сложно. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 326•ответов: 23 753•г. Санкт-Петербург 19.06.2020, 12:49 Здравствуйте.

Можно в произвольной форме на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 122.01.2019, 18:05Автосалон не реагирует на претензию по качеству проданного автомобиля.

Авто новый.вопрос №15157886 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г.

Темрюк 22.01.2019, 18:10 Не реагирует на претензию значит нужно обращаться в суд с иском и взыскивать еще и финансовые санкции, если претензия составлена и отправлена в соответствии с законом, через сколько дней после покупки предъявили претензию?

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 5630.12.2018, 18:11Как составить претензию в автосалон?вопрос №15053595 Юрист отзывов: 51 051•ответов: 106 213•г. Барнаул 30.12.2018, 18:17 Не нужно самодеятельности.

Дороже выйдет. Обратитесь к выбранному юристу в личные сообщения.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 218.07.2020, 07:08Купил в автосалоне подержаны автомобиль. По договору купли-продажи авто не имеет ни каких недостатков и полностью исправен.

Однако выехав из салона выяснилось что некоторые узлы и агрегаты не работают: это не работает датчик дождя, омыватель фар, ошибка подушки безопасности, омыватель заднего стекла, так же в двигатель попадает охлаждающая жидкость-высвечивается ошибка двигателя. Отравил письменную претензию продавцу, он пока не ответил на неё, какие мои действия.вопрос №17598521 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 67 163•ответов: 201 324•г. Пермь 18.07.2020, 07:18 В суд можете подать в дальнейшем.

Но тут все зависит от того что за недостатки. Можно было их определить при осмотре или нет?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 659•ответов: 1 249•г. Белгород 18.07.2020, 10:01 Здравствуйте. Какой автосалон? Неисправности надо зафиксировать и обратиться к продавцу.

Обращайтесь, помогу, опыт в таких делах есть. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 309.07.2020, 19:23В какой срок можно подать претензию а автосалон?

Если авто с пробегом и стоит сейчас на ремонте, покупка была 28.06.20вопрос №17573397 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 51 051•ответов: 106 213•г. Барнаул 09.07.2020, 19:28 Претензии можно подавать весь гарантийный срок. Вам помог ответ: ДаНетг. Кирс • Вопросов: 1905.06.2020, 20:27Я написала претензию автосалону, в ответ они ответили что ничего существенного не обнаружили, я с этим не согласна.

Что делать дальше? Спасибо!вопрос №17452209 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 32 886•ответов: 52 539•г.

Красногорск 05.06.2020, 20:27 А какая собственно проблема у вас возникла?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г. Темрюк 05.06.2020, 20:37 Нужно смотреть претензию и ответ, в случае несогласия провести диагностику неисправности и в зависимости от результата — взыскать все затраты с салона. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 127.02.2020, 19:12При покупке б/у автомобиля оплатили задаток 20 тыс.

руб,после передумали его покупать, написали заявление на имя ген. директора автосалона, но так ничего и не получили, как написать досудебном претензию в автосалон, или какие есть ещё варианты вернуть деньги, чек об оплате имеется.вопрос №17014242 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г.

Темрюк 27.02.2020, 19:17 Можно вернуть и деньги и неустойку, для этого необходима претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 2815.02.2020, 14:40Решили приобрести автомобиль в автосалоне, заранее проконсультировались с менеджером именно по тому авто, который понравился, нам назначили встречу для просмотра, на обещали кучу услуг в подарок и оплату проезда, т. К мы из другого города. В итоге они не выполнили обещанного и плюс подняли цену на авто по неопределённым причинам. Подскажите, какая статья просматривается в данной ситуации?

Мы намерены подать претензию в салон, все переписки с менеджером есть.вопрос №16954461 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 1 560•ответов: 2 627•г. Ростов-на-Дону 15.02.2020, 14:47 Здравствуйте, пишите претензию, ссылайтесь на 14.7 КоАП и приложите переписку с менеджером (копию) Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 1022.01.2020, 23:52Купил автомобиль поддержанный в автосалоне, все документы имеются ДКП, поехал ставить на учет оказалась с перебитыми номерами на моторе и ВИН.

машину изъяли. Идет следствие. Подал претензию в автосалон на разрыв ДКП.

дали ответ что ДКП расторгнуть они не против на так как автомобиль находится под следствием действия с ним запрещены.вопрос №16828431 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 327•ответов: 558•г.

Чита 23.01.2020, 06:11 Добрый день! Запрет наложен на регистрационные действия. При расторжении договора это не имеет значения, автосалон обязан вернуть Вам денежные средства за авто.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 125.12.2019, 11:38Можно ли написать претензию в автосалон, если не работает вебасто.

Один раз ремонтировали, опять не работает. Автомобилю 4 месяца. Пишите, телефон не доступен.вопрос №16720964 Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г. Темрюк 25.12.2019, 11:41 Не можно, а нужно писать претензию на основе норм ГК с возможностью применения финансовых санкций.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 526.11.2019, 09:21В 2017 году приобрела новый автомобиль в автосалоне. В 2018 г. обнаружила брак на кузове автомобиля и обратилась с претензиями в автосалон, после чего в автосалоне произвели небольшой кузовной ремонт автомобиля.

Результатом осталась недовольна, т.к. работа была произведена некачественно. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании.

Имею ли я право требовать замену крашенных деталей авто у автосалона?вопрос №16603762 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г.

Темрюк 26.11.2019, 09:26 Факт некачественного ремонта Вы должны были обнаружить еще в 2018 г.

при принятии машины из ремонта, почему только сейчас возник вопрос? Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 1422.11.2019, 11:38Была приобретена новая машина в автосалоне Мазда. Через 2 года на задних пассажирских порогах появилась ржавчина, под уплотнителем размером 5 см вспучилась краска.

Претензию написали на возврат, автодилер предлагает красить, признал дефект.

Но ведь дефект заводской, и утеря стоимости машины. Как быть?вопрос №16589615 Юрист отзывов: 20 761•ответов: 66 376•г. Севастополь 22.11.2019, 11:41 Здравствуйте!

Можно расторгнуть ДКП и вернуть двойную стоимость машины + все расходы, неустойки и т.д. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 752•ответов: 38 986•г. Темрюк 22.11.2019, 11:41 Претензия на возврат не обоснована, нужно предъявлять на гарантийное обслуживание с указанием срока на основе норм ГК и только потом будет возможность требовать возврата.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кострома • Вопросов: 218.11.2019, 21:53Автосалон не отдал аванс за тойоту. Написал претензию с помощью юриста, вчера получил ответ, что по договору все верно и деньги мне не вернут, хотя обманули назвав другую цену. Подскажите как подать в суд? Кто может помочь и сколько будет стоить?

Салон находится в Москве, а я в Курске. Обязательно в Москву подавать или можно у меня в городе?вопрос №16574661 Адвокат отзывов: 233•ответов: 498•г. Муром 18.11.2019, 21:55 В данном случае, это будет исковое заявление о защите прав потребителей, которое вы можете подать по месту своего жительства, если необходима будет помощь в составлении иска — обращайтесь.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 135•ответов: 176•г.

Москва 18.11.2019, 21:55 Нужно уточнить, при каких обстоятельствах и за что Вы отдали деньги. Нужно читать договор. Вам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 209.10.2019, 14:21Продали авто в автосалон, автосалон должен был перевести деньги на счёт в течении 5 рабочих дней.

Деньги не перечислили. Какие статьи ГК РФ, УК РФ и защиты прав потребителей можно прописать в претензии?вопрос №16407656 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 52 990•ответов: 109 750•г. Екатеринбург 09.10.2019, 14:28 Если вам нужна помощь в составлении претензии, тот заказывайте работу в Личной переписке юристу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ульяновск • Вопросов: 107.09.2019, 18:18Купил новый автомобиль у официального дилера Киа. оплатил всю сумму и забрал автомобиль. Из документов выдали копию ПТС, договор купли продажи и акт приёма передачи.

ПТС обещали выдать в течение 7 дней. По неизвестной причине автосалон прекратил свою деятельность и ПТС мне не выдал. Оставлял претензию на официальном сайте производителя, тоже тишина.

Что делать дальше.вопрос №16283682 Юрист Ворончихин Д. А. отзывов: 4 632•ответов: 7 230•г.

Челябинск 07.09.2019, 18:20 А они вообще закрылись?

Договор надо по идее ваш посмотреть, претензию писать, узнать, что с ними случилось. Будет проблематично получить если их нет. Возможно у производителя запрашивать придется дубликат.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 105.08.2019, 07:18Приобрел авто у официального дилера, в течении 6 месяцев эксплуатации начала отслаиваться краска на капоте, после птичьего помёта.

Могу ли я предъявить претензию автосалону?вопрос №16154698 прочитан 3 разa Адвокат Ларионова Ю. В. отзывов: 120•ответов: 246•г. Москва 05.08.2019, 07:22 Здравствуйте!

По вашей ситуации можно отметить следующее: можно направить претензию С уважением.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 5 377•ответов: 16 692•г.

Екатеринбург 05.08.2019, 07:23 [quote]Могу ли я предъявить претензию автосалону?[/quote] Предъявить можно, но возможно и поражение в этом состязании с дилером, если он докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 130.07.2019, 12:18Мой друг оплатил новую машину в автосалоне.

Потом ему пришлось срочно уехать.

Получилось, что в ДКП и в ПТС отсутствует подпись владельца.

Продавец готов отдать машину.

Возникнут ли ко мне претензии от ДПС, если я поеду с неподписанными документами?вопрос №16131760 прочитан 15 раз Адвокат отзывов: 1 368•ответов: 1 815•г. Магнитогорск 30.07.2019, 12:25 ДПС данные документы на дороге не проверяет. Для управления ТС необходимо, чтобы Вы были вписаны в полис страхования и имели водительское удостоверение.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 320.07.2019, 06:11Купил машину в автосалоне подержанную 2016 года лада веста робот 2016 цена 430000 в договоре оказалась 805000 такая машина новая столько не стоит договор прочитал не внимательно, сервисную книжку не выдал машина оказалась ранее битая, коробка передач не исправная, на претензию не отвечает.вопрос №16093233 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 182•ответов: 447•г. Москва 20.07.2019, 06:25 Здравствуйте. После претензии обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 227.05.2019, 20:32В течении какого времени возвращают деньги после подачи претензии в автосалон по поводу сломанного авто, если с момента покупки не прошел и день?вопрос №15832706 прочитан 14 раз Юрист Лагутин О.

Н. отзывов: 2 625•ответов: 4 042•г. Москва 27.05.2019, 20:35 Как правило — не возвращают совсем). А так — обязаны в срок установленный в претензии.

Если срок не установлен — 20 дней. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г. Кемерово 27.05.2019, 20:37 Здравствуйте, Юлия!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать содержание претензии, основания предъявления претензии. По общему правилу: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,[u] возврате уплаченной за товар денежной суммы[/u], а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, [u]подлежат удовлетворению продавцом [/u] (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [u]в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[/u] В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»). Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 224.05.2019, 12:40Сдал автомобиль в trade-in.

Часть стоимости зачтена в качестве первого взноса на новый автомобиль. Оставшаяся часть должна была быть перечислена на мой счёт в течение 10 дней, но автосалон задерживает оплату. Нужно составить претензию с расчётом компенсации.вопрос №15819092 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 9 735•ответов: 16 570•г.

Оренбург 24.05.2019, 12:48 Здравствуйте, Виталий! Вы можете обратиться к любому юристу в личный чат и заказать составление документа. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 860•ответов: 3 277•г.

Москва 24.05.2019, 12:49 Лучше чтобы претензию составил юрист. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+