Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда обращаться если специалист в своей поликлинике не устраивает москва

Куда обращаться если специалист в своей поликлинике не устраивает москва

Куда обращаться если специалист в своей поликлинике не устраивает москва

Прикрепление к специалистам поликлиника

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Челябинск • Вопросов: 216.07.2020, 08:13Мой ребёнок прикреплён к одной поликлинике, а проживает по адресу, который относится к другой поликлинике.

Сейчас встал вопрос о вызове педиатра на дом. Но наблюдаться бы хотелось у специалистов не по месту жительства, а по месту прикрепления в данный момент. Как быть? Возможен ли вызов педиатра для осмотра с одного медучреждения, а дальнейшее наблюдение в другом медучреждении?вопрос №17592314 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 22•ответов: 27•г.

Нижневартовск 16.07.2020, 08:29 Нет это не возможно. Вызов врача происходит ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА, и дальнейшее наблюдение там же. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 319•ответов: 7 288•г.

Москва 16.07.2020, 08:31 Согласно ст. 21 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», гражданин РФ вправе наблюдаться в любой поликлинике и у любого лечащего врача на своё усмотрение, место жительства значения не имеет.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 105.08.2019, 17:55Отказали в прикреплении к поликлинике по месту регистрации, т.к.проживает по другому адресу, ребенку 2 мес.

только выписали из больницы, необходимо наблюдение специалистов и рецептурные лек-вам как быть.вопрос №16157541 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 118•ответов: 187•г. Борисоглебск 05.08.2019, 17:59 Здравствуйте, Татьяна! Обратитесь на приём к руководству лечебного учреждения!

Все исправят быстро. Лучше всего письменно, а копию обращения в департамент здравоохранения для контроля! Уверяю Вас все быстро решат! Спасибо за вопрос!

Хорошего вечера! Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 306.05.2018, 11:04Как пошагово можно решить проблему прикрепления к другой поликлинике (в детскую)? в нашей нет специалиста, в помощи которого мы нуждаемся, а в другой отказывают прикрепить.вопрос №14177070 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 13 299•ответов: 24 235•г.

Санкт-Петербург 06.05.2018, 11:07 Здравствуйте! Вы обращались с письменным заявлением на имя заведующей поликлиники?

Отказать могут лишь по причине переполненности. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 79 342•ответов: 250 096•г. Ставрополь 06.05.2018, 11:10 —Здравствуйте уважаемый посетитель, при отсутствиии у вас в поликлинике нужного специалиста, вам обязаны дать направление в другую поликлинику или в диагностический центр, а при отсутствии у вас регистрации по месту нахождения той поликлиники, ни кто вас не прикрепит к ней.

Ставрополь 06.05.2018, 11:10 —Здравствуйте уважаемый посетитель, при отсутствиии у вас в поликлинике нужного специалиста, вам обязаны дать направление в другую поликлинику или в диагностический центр, а при отсутствии у вас регистрации по месту нахождения той поликлиники, ни кто вас не прикрепит к ней.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 86•ответов: 128•г.

Горно-Алтайск 06.05.2018, 11:14 Здравствуйте!

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406 н

«Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»

.

В нем говорится, что вы имеете право обратиться с заявлением в выбранную вами медицинскую организацию (детскую больницу) для закрепления ребенка не по месту жительства. В заявлении указать все данные на ребенка и свои данные.

Если откажут. Пишите, помогу составить документы в прокуратуру и Минздрав вашего региона.

С Уважением! Вам помог ответ: ДаНетг.

Иваново • Вопросов: 305.02.2018, 19:11Прикрепили к сельской амбулатории, которая является филиалом поликлиники, находящейся рядом с домом. До амбулатории добираться не близко. Узкие специалисты принимают в поликлинике, но по направлению терапевта из амбулатории.

Писала заявление в поликлинику о прикреплении. Отказали, ссылаясь на нехватку терапевтов.

Куда жаловаться на что ссылаться?вопрос №13826836 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 70 588•ответов: 160 090•г.

Липецк 05.02.2018, 19:14 Здравствуйте.

Жаловаться нужно в медицинскую страховую компанию, которая выдала Вам полис ОМС. ссылаться на статью 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ». Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 120.10.2016, 19:33Я с мужем написала заявление 28.09.2016 г.

о прикрепление к железнодорожной поликлиники в городе Тула, через четыре дня нам позвонили и отказали.

Мы хотели бы обслуживаться в этой поликлиники т. к по месту жительства у нас фельдшерский пункт, кроме терапевта, других специалистов нет.

Куда нам обратиться дальше?вопрос №11545048 прочитан 73 разa Адвокат отзывов: 2 877•ответов: 6 995•г. Казань 20.10.2016, 19:45 Здравствуйте! А на каком основании Вам отказали?

Обратитесь в свою страховую по ОМС и также следует написать жалобу в Росздравнадзор. Приказ МЗ от 21.12.2012 N 1342 н [quote]Выбор или замена медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, осуществляется гражданином, достигшим совершеннолетия либо приобретшим дееспособность в полном объеме до достижения совершеннолетия (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия — его родителями или другими законными представителями) (далее — гражданин), путем обращения в медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь. [/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 103.08.2016, 21:38Помогите пожалуйста советом. Такая ситуация, необходимо посетить врача невролога, но в поликлинике к которой прикреплена специалиста нет.

Собираюсь пойти в районную больницу. Как мне быть, если откажут в приеме связи с прикреплением к другому учреждению?

Имею ли я право посетить врача без прикрепления?вопрос №11153205 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 257•ответов: 847•г.

Москва 04.08.2016, 03:43 Вам надо обратиться к терапевту, который по медицинским показаниям выдаст направление в другое медицинское учреждение, работающее в системе ОМС, где застрахованному в плановом порядке будет бесплатно предоставлена необходимая консультация. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 427.04.2016, 13:17Могу ли я попасть на прием к узкому специалисту не из своей поликлиники, без прикрепления к ней, если в моей поликлинике есть такой специалист, но он меня не устраивает?Что нужно? Направление от участкового терапевта?

Что в нем должно быть указано?

Куда обращаться в случае отказа в регистратуре?вопрос №10424093 прочитан 74 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 601•ответов: 17 740•г. Челябинск 27.04.2016, 14:51 Здравствуйте Алексей! Можете, при наличии направления из Вашей поликлиники.

Или на договорной основе. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1308.07.2015, 10:17Моему ребенку через 5 дней 18 лет. Но сейчас нужно срочно пройти диспансеризацию для оформления справки. Прикрепления к детской поликлинике нет, но есть полис ОМС, прописка Москва. Имеют ли право специалисты этой поликлиники отказывать в приеме по полису?

Имеют ли право специалисты этой поликлиники отказывать в приеме по полису? Какой смысл прикрепляться к поликлинике фактически на 3 дня, если на следующей неделе мы будем прикрепляться уже к взрослой поликлинике!? Бюрократия или как?вопрос №7331551 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 08.07.2015, 10:32 Здравствуйте.

Нет, не имеют право вам отказать по полису ОМС.

Пишите жалобу в прокуратуру. Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 115.04.2015, 09:30Я живу в Москве а прописана в Московской области, хочу прикрепиться к поликлинике так как в связи с беременностью мне нужно пройти некоторых специалистов, но в прикреплении в поликлинике мне отказывают и каждый раз по новым причинам.вопрос №6589867 прочитан 63 разa Юрист на сайтеотзывов: 37 517•ответов: 152 462•г.

Москва 15.04.2015, 20:59 Здравствуйте. По месту пребывания можете. Вам помог ответ: ДаНетг. Дзержинск • Вопросов: 519.11.2014, 10:11Надо ли писать заявление о прикреплении к МО по месту жительства в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, и будет ли оказана мед помощь если это заявление не написано.

Где будет оказана мед помощь бесплатная если по месту прикрепления нет нужного специалиста? В заявлении прописано, что гражданин ознакомлен с перечнем специалистов поликлиники?вопрос №5415875 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 29 294•ответов: 59 391•г.

Архангельск 19.11.2014, 10:18 Если лечащий врач (участковый терапевт) направляет к специалисту, а в поликлинике прикрепления такого специалиста нет, то данная поликлиника должна направить пациента в другую поликлинику.

Обратитесь в свою медицинскую страховую компанию, выдавшую Вам полис ОМС, также могут направить в другое мед. учреждение. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

› Чтобы определить, кому пожаловаться на медицинское обслуживание, важно понять, что медицинская помощь — это услуга. В нашей стране можно получать бесплатное лечение в рамках , пользуясь соответствующим полисом.

Платное лечение предоставляется в частных клиниках за счет самих клиентов. В обоих случаях пациент вправе опираться на «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Согласно «Об основах охраны здоровья…», качество медпомощи — это:

  • Своевременно оказанная медпомощь.
  • Правильно выбранный метод предоставления услуги.

Характеризует качество степень достижения поставленной цели.

В судебной практике нередки споры между пациентами и медучреждениями, связанные с тем, что закон не акцентирует внимание на правильности выполнения избранного метода лечения. Иными словами, если назначение верное, то это уже говорит о правильности предоставления медуслуги. Говорить же о гарантиях результата (достижении цели) и вовсе не приходится в силу специфики отрасли здравоохранения.

Говорить же о гарантиях результата (достижении цели) и вовсе не приходится в силу специфики отрасли здравоохранения. Когда пациенты жалуются обычно? Самые распространенные случаи:

  • Халатность.
  • .
  • Ошибочно выбранный метод лечения.
  • Несвоевременно оказана помощь или .
  • Грубость и хамство.
  • Ошибочный диагноз.
  • Слишком дорогие назначения.

Скачать для просмотра и печати: Существуют 2 формы защиты прав пациента:

  • Судебная.
  • Досудебная (мирная, претензионная).

Претензионный порядок в рамках ЗоЗПП не является обязательным.

Однако, суд непременно поинтересуется тем, попытался ли истец урегулировать конфликт мирным путем. Если это было сделано, то будет зачтено в его пользу.

Отстаивать права пациента может не только он сам, но и от его имени:

  • Представитель (законный, по доверенности).
  • Минздрав.
  • Общественная организация.
  • Прокурор.
  • Представитель страховщика ( или ДМС).
  • Роспотребнадзор.

Если для претензии есть основания, то пациенту в первую очередь необходимо обратиться к руководству той медорганизации, где ему была оказана некачественная услуга.

Это можно сделать лично, в письменном виде, почтой.

При этом отказ в выполнении претензионных требований является веской причиной для обращения в Прокуратуру, Минздрав, Роспотребнадзор, в общественные организации, а при необходимости в суд. Веским аргументом в споре с медучреждениями является заключение экспертизы о качестве предоставленной услуги.

Это позволит в ходе разбирательства опираться на установленный факт вины, а не личное предвзятое мнение. Виновные могут быть привлечены к ответственности контролирующими учреждениями, вплоть до лишения лицензии. Пострадавший от некачественного лечения вправе требовать компенсацию физического и морального ущерба, а при спорах с частными клиниками добиваться возврата оплаты.

Критерии качества оказания медицинской помощи изложены в .

Именно Минздрав утверждает порядок оказания услуг по каждой группе заболеваний, а также соответствующие стандарты. Ими руководствуются все без исключения медучреждения, работающие в рамках ОМС.

Выявив нарушение утвержденного стандарта, можно направлять претензию:

  • Отказ руководства клиники принять меры в течение 30 дней, дает право пациенту обращаться в Росздравнадзор.
  • В целях защиты своих прав можно обратиться в Прокуратуру с требованием провести проверку в медучреждении. Сроки рассмотрения обращения те же — 30 дней.
  • Руководителю врача, оказавшего некачественную услугу, главврачу больницы. Он обязан принять жалобу и письменно уведомить о результате ее рассмотрения.
  • Оставление жалобы Росздравнадзором и Прокуратурой без удовлетворения подразумевает только один вариант дальнейшего разбирательства — в суде.

Если в действиях медработников имеются признаки преступного деяния, то обращаться необходимо в полицию, изложив в заявлении все обстоятельства произошедшего. В этом случае разбирательство будет происходить в рамках УК РФ. Пациент должен понимать, что в глазах закона особой разницы между государственной и частной клиникой почти нет.

В первом случае услуги — бесплатны, во втором — платны.

Но и частный и государственный врач обязан соблюдать требования законодательства. Небольшие отличия имеются в форме жалоб, которые можно направлять в различные инстанции. Подать жалобу можно лично на приеме в территориальном подразделении, посредством обращения к сайту учреждения rosminzdrav.ru, почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г.

Москва, Рахмановский пер., д. 3. При составлении документа, руководствуются правилами:

  • Далее лаконично перечисляются обстоятельства конфликта. Должны быть указаны все факты: даты, суммы, время, наименования препаратов, отсылки к нарушенным нормам законодательства.
  • Обязательно перечисляются все предшествующие обращения к руководству медучреждения, в Роспотребнадзор и т.д. Указываются результаты. Копии обращений и ответов на них нужно приложить.
  • В центре вписывают: «Жалоба на…», указывая данные врача (клиники, больницы и т.д.), на кого составляется обращение.
  • В правом верхнем углу перечисляют точное наименование учреждения, куда адресуется документ, а также свои данные: ФИО, адрес, контакты (e-mail, телефон).
  • Перечислить требования. Это может быть возмещение вреда, возврат средств, получение качественной услуги и т.д.

В конце ставят подпись и дату. Приложениями выступают все прежние обращения, а также документальные доказательства (чеки, счета, квитанции об оплате, договор оказания платных услуг и т.д.).

Опись приложений перечисляется в тексте в заключительной части.

Жаловаться в Прокуратуру на некачественный сервис не имеет смысла.

Здесь занимаются разбирательствами споров, связанных с нарушением гражданских прав. Поэтому при составлении жалобы необходимо руководствоваться теми же принципами, что и при обращении в Минздрав, однако, обязательно привести те нормы гражданского законодательства, которые были нарушены частным врачом. Без этого жалоба будет оставлена без рассмотрения.

Внимание! Срок рассмотрения — 30 дней. Если изложенные факты будут признаны достаточными для инициирования проверки, она будет проведена. Заявителя могут вызывать для дополнительного участия в разбирательстве.

Об итогах проверки обязательно сообщают в письменном виде. Исковое заявление можно составить по-разному.

Точная форма зависит от того, что именно желает получить в итоге истец. Можно апеллировать к нормам ГК РФ, ЗоЗПП, ГПК РФ, другим.

Однако, любой иск должен содержать полную информацию по делу:

  • Наименование суда, личные данные истца и ответчика (учреждения, врача, клиники и т.д.).
  • Исковые требования.
  • Суть нарушения. Приводятся доказательства, а также отсылки на нарушенные нормы права.

Совет! Правильно составить исковое заявление, выбрать подсудность, сформулировать требования, сослаться на нарушенные нормы права поможет юрист.

Основные нормы составления исков такого рода изложены в .

Уголовный кодекс защищает права пациентов. Уголовная ответственность предусмотрена за:

  • Аборт, выполненный лицом, не имеющим соответствующей специализации (ст. 123).
  • Незаконное занятие медицинской деятельностью (ст. 235).
  • Заведомая опасность ВИЧ-инфицирования (ст. 122).
  • Ущерб здоровью из-за неквалифицированного лечения (ст. 118).
  • Смерть пациента (ст. 109).
  • Неоказание медпомощи больному, пострадавшему (ст. 124). За это могут наказать не только врача, но и медсестру, руководителя учреждения и т.д.

Это далеко не полный перечень ситуаций, подпадающих под действие норм уголовного права.

В конкретном случае необходимо обращаться за консультацией к уголовному юристу. Скачать для просмотра и печати:

Образец жалобы на некачественное оказание медицинских услуг Подсудность исков — районный суд по месту нахождения медучреждения либо по месту проживания пациента. Форма документа жестко регламентирована, поэтому в ней нельзя изъясняться просторечными выражениями, оскорблять ответчика и т.д.

Важно привести не только ссылки на нормы законодательства, но и приложить достаточное количество доказательств по каждому изложенному факту:

  • Договор с медучреждением.
  • Выписка из истории болезни.
  • Чеки об оплате.
  • Копии рецептов, назначений, диагнозов, диагностических обследований, анализов и т.д.

Совет! Если по инициативе истца была проведена независимая экспертиза, то ее заключение также прикрепляют к иску.

Важно сформулировать исковые требования, в которых рассказать о целях разбирательства: получить возмещение вреда, компенсацию, отстранение нарушителя от должности и т.д.

Нельзя забывать и о страховщиках. При споре с медучреждением в структуре ОМС обращаться необходимо к тому страховщику, который выдал полис ОМС.

При наличии полиса ДМС, страховщик также обязан оказывать содействие клиенту в разрешении споров с врачом, клиникой. Обращаться к помощи страховщика нужно наряду с направлением жалобы руководству медучреждения.

В дальнейшем помощь специалиста страховой компании будет полезна на всех этапах разбирательства. Практика судебных разбирательств показывает, что тщательно проведенная подготовка к процессу — это залог успеха. Истец, владеющий нормами законодательства, либо поручающий свою защиту юристу, имеет все шансы добиться выполнения своих требований.

Однако, стоит быть готовым к тому, что ответчик также располагает юридическими ресурсами и будет готов защищать свои интересы. Куда жаловаться на некачественно оказанные медицинские услуги? 12 оценок, среднее: 4,25 из 5

Загрузка.

Похожие статьи 14 июля 2018, 12:33 Янв 3, 2020 17:02 Защита прав потребителей

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение.

К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом. Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве.

Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь возможность пожаловаться на врача поликлиники.

Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. врачебная ошибка и прочие нарушения.
  2. некорректное поведение медперсонала;
  3. некачественное выполнение обязанностей;
  4. отказ в предоставлении медицинской помощи;

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять.

Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. имела не слишком большой объём;
  2. не нарушала последовательность событий.
  3. быть составленной в официально-деловом стиле;
  4. была как можно более информативной;
  5. содержала только правдивую информацию;

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. просьбу;
  2. дату обращения и подпись.
  3. номер медицинского полиса;
  4. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  5. адресата, которому направляется бумага;
  6. сведения о заявителе;
  7. наименование документа;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит. Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения.

Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан. В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию. На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении.

В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением. Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте. Для этого следует отправить заказное письмо с описью.

Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте.

Чтобы наглядно понимать, как оспорить действия врачей, ознакомьтесь со структурой подобного документа. Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?».

Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций. Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них.

Рассмотрим всех по порядку. Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше.

Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём. В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания.

Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя. Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав. Сделать это можно несколькими способами:

  1. по телефону горячей линии (8-800-200-03-89).
  2. по почте;
  3. заполнив форму ;
  4. лично посетив общественную приёмную;

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи.

Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию.

Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся. По инициативе правительства Москвы был создан , при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины.

Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты. Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму. Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней.

Покритиковать работу медиков можно, использовав . С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы.

Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры.

Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.

Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее). При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства.

Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд. Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед.

заключения, результатов независимой экспертизы). Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях.

Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера.

Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью. Услуги по обеспечению здоровья нашего населения являются одними из самых востребованных в стране.

Однако случается, что вместо желаемой помощи, мы получаем только вред или же сталкиваемся с хамством и грубым поведением по отношению к себе.

Подобные случаи не стоит игнорировать. Следует обратиться с соответствующей жалобой в одну из инстанций, уполномоченную рассматривать такие документы. Будьте уверены, при выявлении нарушений виновник обязательно понесёт заслуженное наказание!

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

В поликлинике нет нужного врача, а направление в другую больницу не дают: что делать и куда жаловаться?

28.02.2020, эксперты статьи: Кризис в российском здравоохранении все никак не закончится: врачей все еще не хватает, а те, что есть – разбегаются по страховым компаниям и частным клиникам. Бесплатная медицина есть, но она остается в сильно урезанном варианте и иногда к нужному врачу вообще никак не попасть.

Мы разобрались, что нужно сделать в этой ситуации.Содержание статьи Лечиться в России можно в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), и в большинстве случаев можно обойтись без дополнительных расходов. Полис покрывает достаточно много видов заболеваний, диспансеризацию, вакцинацию, частично стоматологию, а некоторые тяжелые заболевания финансируются государством по отдельным программам.

Так обычно говорят чиновники и политики. На практике ситуация в здравоохранении может быть несколько иной. Действительно, попасть на прием к терапевту обычно можно в течение суток с момента обращения (если по записи), а к узкому специалисту – в течение 14 дней.

Алгоритм действий пациента весьма простой:

  • чуть раньше назначенного времени нужно прийти в поликлинику. Скорее всего, к врачу будет некоторая очередь – даже если у всех запись по времени. Проблема в том, что врачу на каждого пациента отводится меньше времени, чем нужно для полноценного приема;
  • далее нужно записаться на прием. Способов есть масса – от личного или телефонного обращения в регистратуру до использования «Госуслуг» и местных электронных сервисов. Срок записи на прием не должен быть больше 24 часов. Кстати, если у человека состояние, которое требует немедленной помощи (острая боль, температура и т.д.), то его должны принять в течение 2 часов – безо всякой записи.
  • что делать дальше, решает только врач. Если нужны дополнительные исследования – он выписывает направления на них, если нужен прием у узкого специалиста – выписывает направление на прием;
  • если пациент считает, что врач что-то пропустил или был недостаточно внимательным, он может выбрать другого врача.
  • сначала прикрепиться к поликлинике. Нужен паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Прикрепление означает, что пациент сможет посещать своего врача по записи;

Соответственно, узкие специалисты не примут никого без направления от терапевта.

Другой вопрос – что записываться на прием к узкому врачу, скорее всего, пациенту придется самостоятельно.

И главное – если такого узкого врача нет в поликлинике, с большой долей вероятности у пациента будут проблемы. Узкого специалиста, прием которого необходим пациенту, может не оказаться в данной поликлинике.

Такое происходит по разным причинам: например, врач ушел в отпуск, уволился, или его изначально там не было (например, онколог принимает в специализированных учреждениях). В этом случае с точки зрения закона есть буквально один вариант дальнейших действий: врач должен выписать направление по форме 057/у-04 , в которой указывается, в какое учреждение направляется пациент (оно обязательно должно работать по ОМС). Обычно эта справка выдается тем, кого направляют в стационар на госпитализацию, но ее используют и при отсутствии профильных специалистов в поликлинике.

Проблема в том, что получить такую справку получается далеко не везде. Формально повод для отказа может быть один: прием специалиста в другом учреждении пациенту не требуется по медицинским показаниям. В реальности врачи часто на словах отказываются выписывать такую справку.

В беседе с пациентом ему говорят, что нужного врача нет и на прием к нему лучше сходить в ближайшую частную клинику.

Конечно, это не совсем законно, но побороть явление все еще не получается.

Причина этого – когда другое учреждение примет пациента по направлению, деньги за него получит именно оно.

Другая проблема – к нужному врачу запись возможна, но она растягивается на несколько месяцев вместо максимально допустимых 14 дней. И это тоже нарушение, за которое поликлиника должна нести ответственность.Как говорит Юрий Рыбко из «Центра медицинских знаний», возможных вариантов действий у пациента есть много – начиная от «мирных» попыток договориться, и заканчивая жалобами: Другими словами, если пациенту отказывают в реализации его законного права на медицинскую помощь, нужно обращаться в разные инстанции – начиная от главврача, и заканчивая территориальным фондом ОМС. Точно так же работает система и в случаях, когда пациенту не дают направление на бесплатные анализы и некоторые виды диагностики (например, МРТ).

Если врач настойчиво предлагает обратиться в частный центр и пройти процедуру за свои деньги, это нарушает права пациента.

Правила требуют, чтобы пациенту выдали направление по форме 057у на необходимую для него процедуру, и, например, в случае с МРТ пациент должен ждать обычно не более 30 дней. Правда, у всего есть обратная сторона.

Врач может не выписывать направление не из вредности и не из желания сэкономить деньги поликлиники.

Часто он руководствуется интересами пациента:

  1. у пациента может не быть даже «разрешенных» 30 дней – особенно часто это касается онкологических заболеваний, когда на счету буквально каждый день.
  2. в частной клинике может быть более современное оборудование и квалифицированные специалисты, и результат обследования будет более достоверным;

Поэтому, если врач отказывается выписать направление, лучше напрямую спросить у него, почему он так поступает. Иногда они – в первую очередь врачи, а уже потом бюрократы, и действуют лишь во благо пациента. Что касается жалоб и обращений по поводу качества и доступности медицинской помощи, то тут все неоднозначно: если пожаловаться на действия врача, его, вероятно, накажут (и чаще всего материально).

Но если город небольшой и врач по такой специализации всего один, в будущем это может повлечь предвзятое отношение к пациенту. Тем не менее, в настоящее время жалобы остаются едва ли не единственным действенным механизмом для защиты прав пациентов.

Если пациент столкнулся с какими-то проблемами (ему прописали заведомо недействующие гомеопатические препараты или отказали выдать направление к специалисту), есть определенная очередность, куда жаловаться:

  1. страховая компания. Именно страховой представитель – первый помощник пациента. Учитывая, что именно страховщики оплачивают оказание медицинских услуг пациентам, они имеют влияние на всех медиков, вплоть до главного врача. Часто бывает так, что страховая компания сама решит проблему за пациента, после чего ему просто скажут, куда подойти за талоном на запись к врачу.
  2. главный врач. Ему можно подать заявление, в котором в свободной форме описать, что именно произошло и что от него требуется. В заявлении нужно указать срок, в который на него нужно отреагировать (обычно в пределах установленных законом 14 дней). Если врач в поликлинике есть, но к нему многомесячная очередь, главврач поможет. Если врача нет, то он поможет выдать направление. Но если помочь вообще невозможно, то и главврач бессилен;
  3. письменные жалобы в страховую компанию, территориальный фонд ОМС, региональное Министерство здравоохранения и прокуратуру – к этому прибегают, когда «мирно» добиться своего не получилось.

Но даже если в городе всего один специалист нужной квалификации, и принимает он только в частной клинике, а до другого врача ехать сотни километров, вряд ли поможет даже прокуратура.

Однако выход есть и здесь: можно обратиться в частную клинику за свой счет, а потом попытаться вернуть деньги через суд.

Конечно, главное – чтобы это обращение к специалисту было назначено терапевтом, иначе никто ничего не компенсирует. Как говорит Надежда Тризна из «ЛьготОтвет», жалобы в российской практике обычно помогают – их достаточно подробно рассматривают и должны предоставить ответ пациенту: Так что закон достаточно неплохо защищает права пациентов.

Нужно лишь помнить о том, что поданная жалоба не увеличит число врачей и не добавит им несколько часов приема каждый день. Скорее всего, если пациента усилиями страховой компании и главврача «втиснут» в график приема, врачу просто придется поработать дольше – и дополнительная оплата ему за это полагается далеко не всегда. Как уже можно было понять, государственной медицине решить все проблемы пока не удалось.

Особенно сильно это ощущается в небольших городах, где может не хватать многих важных специалистов, и никакими жалобами их невозможно материализовать. Альтернативой остаются частные клиники, которые активно захватывают рынок медицинских услуг в России.

Зачастую в них работают врачи, уволившиеся из государственных поликлиник, или совмещающие работу сразу в двух местах.

Правда, доходы населения в реальном исчислении не растут уже несколько лет, и отдать 1000-1500 рублей за прием специалиста и 2000-3000 рублей за диагностическую процедуру вроде ЭКГ или УЗИ людям крайне затруднительно. Выход есть и тут – определенное количество частных клиник работает по ОМС.

Мы уже писали об этом подробно. Если рассказать вкратце, то некоторые частные клиники предлагают прием разных врачей в рамках ОМС – от первичного приема терапевтом до консультации профильным специалистом.

Проблем у частной медицины при работе в системе ОМС хватает. Это недостаточные квоты (фонд ОМС готов оплачивать прием лишь некоторого количества пациентов), низкий тариф в системе, сложная и запутанная отчетность. Как правило, в системе ОМС работают частные клиники в новых районах (где других вариантов нет вообще), центры МРТ и гемодиализа, некоторые стоматологические клиники.

При прочих равных условиях пациенту предпочтительно обратиться именно в частную клинику – уровень комфорта там выше, а очередей почти нет.

Однако есть и еще один альтернативный вариант – оформить полис дополнительного медицинского страхования (ДМС). Это программы страхования, предлагаемые медицинскими страховыми компаниями уже за деньги.

Чаще всего ДМС оплачивает работодатель, но иногда такой полис покупают и обычные люди. ДМС может стоить 20 тысяч рублей в год, а может – и все 100. Самые дешевые программы похожи на ОМС, отличия лишь в праве записаться на прием без очереди и в чуть большее количество медицинских учреждений.

Запись по ДМС бывает двух видов:

  1. в одну из клиник, перечень которых выдает страховая компания;
  2. по звонку в страховую компанию, которая подберет клинику в соответствии с проблемой пациента и направить в нее гарантии по оплате страхового случая.

На практике программа ДМС может сработать даже в минус – если по ОМС врачи без промедления приступят к оказанию помощи, то по ДМС они должны дождаться гарантийного письма из страховой компании.

Кроме того, большая часть программ ДМС покрывает лишь те страховые случаи, когда жизни пациента что-то угрожает.

Если это плановый прием терапевта, то полис может его и не покрывать. Особенно невыгодно покупать полис ДМС в небольшом городе, где с ними может не работать ни одна клиника (просто по причине их отсутствия), а в государственной поликлиники пациенты с ОМС и ДМС будут иметь одинаковые права.

Тем не менее, бывают случаи, когда лучше обратиться к врачу «здесь и сейчас» за деньги, чем ждать записи на прием и терять драгоценное время.

Здоровье в этом случае может оказаться дороже денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+