Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда жаловаться на энергосбытовую компанию

Куда жаловаться на энергосбытовую компанию

Куда жаловаться на энергосбытовую компанию

Что делать если незаконно, без предупреждения отключили свет в 2020 году – куда жаловаться при отключении электроэнергии, основания, образцы заявлений

Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований. Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т.

ч. при наличии долга по ЖКХ. Знание законодательных положений и органов, куда жаловаться в таких ситуациях, позволяют быстро урегулировать проблему. Что делать, если нет электричества Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения.

Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей.

Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Основанием для этого является и .

Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика. Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной. в (часть 5, п. 2) и (ч. 3, 4) указывает на установление объемов членских взносов в садоводческом товариществе.

Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ.

Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т.

ч. учитываются общие затраты на обеспечение электропитания всего хозяйства. На данное право указывает того же закона. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов.

Таким образом, товарищество осуществляет расчеты с Энергосбытом по следующим пунктам:

  1. обеспечение средствами использованного ресурса, необходимого для освещения всего СНТ.
  2. оплата электроэнергии, потребляемая индивидуально каждым участком;

Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т. ч. по членским взносам. Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий.

Посмотрите видео: «Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире.» https://youtu.be/1Rtvv9CwX1c Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно (в свежей редакции 2020 г.), существует , регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире.

Посмотрите видео:

«Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире.»

https://youtu.be/1Rtvv9CwX1c Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно (в свежей редакции 2020 г.), существует , регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире. Так, в установлен алгоритм о проведении процедуры по обесточиванию коммунальной компанией дома. Дополнительно в постановлении указано, что выключение света при наличии долга по квартплате не должно приводит к нарушению прав и интересов добросовестных граждан ().

Отключение энергии производится с соблюдением правил и не может повлечь:

  1. появление дефектов на общем имуществе МКД;
  2. игнорирование технических норм и требований безопасности.
  3. несоблюдение законных полномочий граждан;

Порядок по ограничению электрического ресурса как частичного, так и полного, описан в от 04.05.12 года и действуют в текущем 2020 г.

Отключение света в квартире или деревне должно осуществляться на основании пунктов, установленных в законе.

При этом процедура проводится с соблюдением всех правил.

Тем не менее, нередко обесточивание носит неправомочный характер.

Согласно ЖК РФ ЖЭУ и УК не могут отключить электроснабжение из-за недоимки или полной неуплате услуг, в т.

ч. при задолженности за энергию. Кроме того, даже при наличии долга не допускается выключение света в зимний период в МКД, где отопление осуществляется за счет электроэнергии.

В соответствии со необоснованно производить веерное ограничение поставки ресурса.

То есть, ограничение электричества у одного собственника не может влиять на подачу энергии другому человеку. Компания обязана проводить только индивидуальные процедуры.

В регионах страны каждый год до 01.07 формируется перечень лиц, потребляющих свет, которых нельзя обесточивать.

Обусловлено это тем, что массовое прекращение поставки ресурса способно повлечь негативные последствия в социальной и экономической области, а также в экологической сфере.

К примеру, проживание на объекте тяжелобольного пациента, жизнь которого зависит от подключенного к сети оборудования. Наличие в семье малыша, требующего особого режима питания.

Новые правила введения ограничения режима потребления электрической энергии Если обесточивание произошло внепланово, а в аварийной службе не подтвердили ЧС, то у граждан может возникнуть подозрение о незаконном отключении электричества.

Жаловаться в этой ситуации необходимо сначала в Энергосбыт, а затем в надзорные органы.

Степень понесенного урона определяет ответственность за незаконное отключение электроэнергии.

Собственник по закону способен требовать компенсации за материальный ущерб, а также моральное возмещение при правонарушении. Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя.

Неправомерность со стороны сотрудника ЖЭУ расценивается, как самоуправство согласно .

В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф. При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии. В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в . Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по .
Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по .

Компенсировать моральный урон можно на основании (в актуальной версии 2020 года). Если незаконно отключили в доме свет, то за такие действия ответственных лиц можно привлечь по . Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам.

Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия.

гласит, что если обесточивание стало причиной порчи имуществу, здоровью или имело другие негативные последствия, то виновному вменяют наказание:

  1. денежная компенсация;
  2. заключение под стражу.
  3. исправительные мероприятия;

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует . Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост. Как наказывают за долги жилищно-коммунальные услуги При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК.

В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта. На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе. Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы.

В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему. Физическим лицам и организациям при отключении света следует обращаться:

  • Энергосбыт.
  • В отделение электросети, действующей по району проживания гражданина.
  • 01 либо 112 – если причиной является возникновение пожароопасной ситуации.
  • Диспетчерскую службу, ответственную за обслуживание конкретного МКД. Контакты должны прописываться в пользовательском соглашении с УК.

Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах. Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

  1. номер контракта на поставку ресурса;
  2. дата и периодичность выключения;
  3. информация о собственнике;
  4. последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие. При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

  1. Роспотребнадзор;
  2. ФАС.
  3. администрация;
  4. жилая инспекция;
  5. прокуратура;

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК.

Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии.

Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев. Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.

Физ. лица могут подать претензию одним из нескольких вариантов:

  • Заполнение электронной претензии на портале ведомства.
  • Личное посещение отделения по региону проживания. Жалоба оформляется в свободном виде с изложением ситуации. Коллективное заявление предпочтительнее, т. к. такие обращения в приоритете.
  • Почтой России. Рекомендуется оформлять заказное письмо с описью вложения и уведомлением.

Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т.

п. Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения () допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток. Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры.

Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании. Правила составления:

  1. указание на Ф.И.О. прокурора;
  2. изложение сути вопроса;
  3. название документа по центру;
  4. причины для обращения;
  5. сведения о заявителе;
  6. подпись и дата.

Доказательную базу прикрепляют к письму.

Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд. Нюансы:

  • Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
  • Форма заявки – строгий деловой стиль.
  • В иске рекомендуется опираться на и .
  • Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
  • В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
  • Ходатайство передается в районную инстанцию.

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие.

Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства. Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.
Распространенные факторы:

  1. некорректно работают индивидуальные счетчики;
  2. плохой провод подключения.
  3. проведение планового ремонта;
  4. невыплата долга;

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

  1. написать жалобу в Энергосбыт.
  2. обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
  3. звонок в диспетчерскую;

Когда действия Энергосбыта или управляющей компании носят незаконный формат по отключению от энергоснабжения, потребителю не рекомендуется:

  • Использовать соседскую перемычку.

    Выявление данного факта имеет негативные последствия, как для собственника, так и лица, оказывающее «помощь».

  • Удалять опломбировку со щитка.
    В случае установления печати электриком на индивидуальный прибор воспрещается его повреждение.

    Помимо долга за неуплату по свету, пользователю вменят незаконное потребление ресурса в размере до 15000 рублей.

  • Самовольно подсоединяться к линии.
    Такие мероприятия опасны для здоровья и жизни, т. к. из-за отсутствия опыта и образования можно получить удар током.
    Кроме того, при обнаружении факта неправомочного подключения энергии в адрес нарушителя применяют санкции.

Посмотрите видео: «Порядок действий, если Вашу квартиру затопили соседи.» В нормативных актах РФ установлены причины и регламент по отключению энергоснабжения.

Выключение ресурса без предварительного уведомления и оснований приводит к законному возмещению потребителя.

Поэтому в таких ситуациях требуется отстаивать права и интересы через надзорные органы. Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 4

Как подать жалобу на МосЭнергоСбыт

Мосэнергосбыт — личный кабинет клиента, ЛКК МЭС: lkbyt.ru > Как правильно подается жалоба в МосЭнергосбыт с гарантией рассмотрения? Как пожаловаться на МосЭнерго в Роспотребнадзор , Прокуратуру и другие контролирующие инстанции?

Подробнее в нашей статье. Справка о компании МосЭнергоСбыт МосЭнергоСбыт является одной из ведущих по сбыту электроэнергии потребителям в Москве и Московская область. Она осуществляет свою деятельность как открытое акционерное общество, которое существует в таком виде с 2005 года при выходе этой компании из состава Мосэнерго.

За год ОАО реализует около 80 миллиарда киловатт часов и является гарантом поставления электроэнергии более чем в 275 тысяч предприятий и 6 миллионов частных лиц. Около 8% всей производимой электрической энергии в РФ реализует эта компания и она является высокотехнологической организацией, занимающей лидерские позиции на рынке сбыта электричества в Москве. Также она проводит программы по снижению тарификации на электроэнергию и внедряет новые технологии для доступности данного вида потребляемой энергии для граждан.

На данный момент ОАО Мосэнергосбыт развивает такой вид деятельности:

  1. Устраивает консультации для руководства по вопросам реализации электроэнергии.
  2. Занимается покупкой ее оптом и в розницу.
  3. Является гарантом в поставках электроэнергии потребителям.
  4. Вводит в эксплуатацию новые технологии, которые могут улучшить качество энергии.
  5. Оказывает различные услуги, в том числе и прием платы за потребление электричества.
  6. Проводит инвестирование денег в другие сферы производства.
  7. Продает энергию в оптовых и розничных продажах.
  8. Обеспечивает подсчет затраченного электричества.
  9. Проводит исследовательские экспертизы и производит ремонт оборудования, которое делает расчет электрической энергии.

Основания для подачи жалобы на МосЭнерго Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией.

Чаще всего поступают такие виды жалоб:

  1. При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
  2. При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.
  3. При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
  4. Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
  5. При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
  6. При отказе не следует подробное объяснение его причин.
  7. Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
  8. При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
  9. При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.

Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.

Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы Куда жаловаться на Мосэнеогосбыт? При конкретной причине неудовольствия клиента теми или иными моментами в предоставлении услуг по подаче электричества, можно подать прошение о рассмотрении спорного вопроса и разрешению данной сложной ситуации, в которой очутился потребитель. Пожаловаться через форму обратной связи На первом этапе подачи жалобы нужно отправить ее в электронной форме в Мосэнергосбыт в саму компанию через официальный сайт.

Зайдя на главную страницу сайта можно увидеть раздел «Виртуальная приемная», нажав на который высветится форма обращения потребителей электроэнергии со своими претензиями.

При такой форме обращения не нужно писать много, а лучше задать конкретные вопросы или в сжатой форме озвучить свою жалобу.

Сотрудники компании обязаны рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить ответ обвинителю. Если по истечению этого срока не произойдет каких-либо удовлетворений претензии или просто ответа в любой форме клиенту, тогда это является прямым нарушением законодательства и тогда можно пожаловаться на мосэнергосбыт в более высшие инстанции законодательной власти.

Жалоба по телефону Если клиенту не подходит подача жалобы в электронном виде на сайт компании, тогда можно это сделать через контактный центр по телефону, при этом в связи с желанием усовершенствования сервиса обслуживания, разговор с оператором может быть записан автоматически. Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт Можно жалобу в письменном виде передать через ближайшие клиентские офисы. Там обязательно указать причину жалобы и оставить свои контактные данные.

Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом Можно написать жалобу и переслать ее заказным письмом с помощью почтового отправления в центральный офис компании на адрес: ул. Вавилова, д.9 Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор Роспотребнадзор – официальная организация в помощи клиентам, которая уполномочена выполнять закон «о защите прав потребителей» и должна рассматривать претензии по некачественному сервису обслуживания граждан, нарушению пунктов заключенного договора между клиентом и энергосбывающей компанией, при незаконном отказе сделать перерасчет.

Жалоба в роспотребнадзор должна рассмотреться в обязательном порядке. Жалоба в Министерство энергетики РФ Эта организация контролирует деятельность всех энергосбывающих компаний и уполномочена реагировать на подобные жалобы от клиентов. Прошение с жалобой потребитель электроэнергии может переслать в письменном виде по адресу: ул.

Щепкина, д.42 или подать лично в ведомстве по этому адресу.

Данная организация должна рассмотреть жалобу на мосэнергосбыт в течение 30 дней и прислать ответ в письменном виде на адрес клиента, который он должен указать в письме или на его электронную почту. Как пожаловаться в прокуратуру Если жалобы носят денежный характер, а именно отказ делать перерасчет, учитывать льготы клиента или списывать незаконно насчитанные долги – тогда можно обратиться в прокуратуру, которая рассмотрит иск в обязательном порядке и назначит свое решение этого спорного вопроса. На этапах разбирательства жалобы, обращение в данный орган законодательной власти должен провести разбирательство по фактам, которые предоставит обвинитель и сделать вывод о законности претензий клиента к Мосэнергосбыту.

Частые вопросы

  1. Все о лицевом счете Мосэнергосбыт Жизнь в большом мегаполисе насыщена каждодневными проблемами.

    Необходимо ус.

  2. Как передать показания счетчика электроэнергии в Мосэнергосбыт Чтобы не сталкиваться с постоянными проблемами, рекомендуют вовремя передав.
  3. Квитанции Мосэнергосбыт: как скачать, заполнить, распечатать Электронные документы – это существенная лепта каждого гражданина в сохране.
  4. Как проверяет электросчетчики Мосэнергосбыт Обязательная поверка электросчетчика была установлена нормативными актами Р.

  5. Полный перечень услуг Мосэнергосбыт Мосэнергосбыт официально начала свою работу в 2005 году.

    Основной вид деяте.

  6. Как узнать задолженность в Мосэнергосбыт Вычислительные информационные технологии шагнули вперёд так, что успеть за.

  7. Руководство Мосэнергосбыт: полный состав Компания Мосэнергосбыт является самой крупной компанией, которая вырабатыва.

  8. Телефоны аварийной службы Мосэнергосбыт Компания МосЭнергоСбыт является одной из крупнейших в РФ, которая поставляе.
  9. Телефоны горячей линии Мосэнергосбыт Открытое акционерное общество Мосэнергосбыт профессионально специализируетс.

  10. Как заключить договор с Мосэнергосбытом Подавляющее количество оплат счетов происходит по договору с текущими поста.

Жалоба в прокуратуру на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” за неправильные начисления, отключение электроэнергии

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 8 мин. Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере.

Электроэнергия – наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку. Электричество необходимо для работы (офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников), а также для жизни (телевизор, телефон и так далее). Если поставка электричества происходит с нарушением или же имеются иные недостатки необходимо выражать своё недовольство в написании жалобы.

В рамках данной статьи мы рассмотрим куда можно направить жалобу на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” Данная компания является одной из наиболее крупных и лучший компания, которая дислоцируется в Москве и области. Ежегодно к данной компании присоединяются множество домов, офисов, а также иных организаций, поэтому «Мосэнергосбыт» старается рассмотреть каждое обращение граждан или юридических лиц.

Простыми словами компания занимается обеспечением электричества большей части города Москвы и её области.

Безусловно проста так написать жалобу, невозможно, для её рассмотрения необходимо иметь основания, без которых обращение невозможно. О всех причинах говорить в рамках данной статьи мы не будем, а лишь выберем основные, на которые приходит большинство жалоб со стороны пациентов и их родственников. № Причина Пояснение 1 Отказ в перерасчете Иногда случаются обстоятельства, когда получатель услуги переплачивает денежные средства за оказанные услуги.

В таком случае поставщик обязан сделать перерасчет и уменьшить следующий платеж. 2 Затягивание ремонта Это связано с ремонтными работами всей линии или же замене счетчика у потребителя конкретно. 3 Применение ставки Стоимость оплаты за электроэнергию должна соответствовать количеству прописанных лиц, в случае если норматив не соблюдается происходит расчет по иной ставки.

4 Оказание некачественных услуг Каждый потребитель оплачивает денежные средства за определенные услуги, поэтому если эта услуга некачественная, то взымать плату за это нельзя. 5 Постоянная проверка На оборудование имеется гарантийный срок, которые необходимо соблюдать для очередной проверки, однако если поставщик делает срок меньше, то это незаконно и может служить основанием написания жалобы.

6 Отказ в предоставлении льготы Отдельные категории лиц имеет льготы, которые должны предоставить компания поставщик на законодательном уровне. В случае отказа следует обращаться с жалобой дальше.

7 Хамство и грубость Каждый гражданин, находящийся при исполнении своих трудовых обязанностей не имеет право грубить и хамить пациентам Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы – доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат. Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.

№ Структура Пояснение 1 Введение В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу.

2 Основная часть Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение.

Важно упомянуть даты, данные управляющего.

3 Вывод Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство. К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках.

Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле. Жалоба не будет рассмотрена если она подана:

  • Не на русском языке;
  • Если до этого уже рассматривалась данная жалоба и на нее получен ответ в установленный законом срок.
  • Содержит оскорбления, нецензурную брань;

Соответственно для того чтобы жалоба была рассмотрена необходимо придерживаться данным советам.

Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется. Жалобу необходимо на рассмотрение передать в вышестоящие инстанции, которые в соответствии с законодательством рассмотрят данную проблему и накажут тех лиц, которые не оказали помощь раньше.

Первоначально жалобу следует передать руководителю или же главному врачу на данной подстанции, лучше если она будет написана в двух экземплярах, которые оба нужно зарегистрировать, но один передать дальше. Далее в течение двух недель необходимо ожидать ответа, только после этого следует обращаться дальше.

Руководителем в данном случае является компания-поставщик, к которому можно обратиться по:

  • На официальном сайте – . Для этого следует перейти в раздел «Виртуальная приемная», где следует заполнить определённую форму. В случае если жалоба имеет множество подробностей, то необходимо выбрать другой способ;
  • Телефон горячей линии – +7(4799)550-95-50.

Куда можно адресовать жалобу, если обращение непосредственно к организацию поставщика не принесло никаких результатов. № Инстанция Способ передачи жалобы 1 Министерство энергетики В каждую из упомянувших инстанций можно совершать обращение любым удобным способом:

  • Дистанционно.
  • Лично;

2 Роспотребнадзор 3 Администрация города 4 Прокуратура Жалобу можно передать как уже стало понятно, как дистанционно, так и лично, рассмотрим, что это такое. Дистанционная передача жалобы:

  • Передача жалобы по почте, в таком случае письмо должно быть заказное и содержать не только саму жалобу, но и доказательства и опись того, что вложено в конверт;
  • онлайн приемная – непосредственно официальный сайт структуры, куда передается жалоба где, можно заполнив определенную форму передать обращение. Правда для передачи жалобы следует быть зарегистрированным пользователем;
  • Звонок на горячую линию, если таковая имеется у ведомства;
  • Передача жалобы с использованием факса.

Личная передача подразумевает посещение того ведомства куда направляется жалоба.

Прием жалоб практически всегда ведётся исключительно в приемное время, поэтому перед посещением необходимо его уточнить. Дата основания нашей компании 2005 год, что объясняет постоянство и высокий уровень доходов для того, чтобы открывать новые и новые филиалы.

В настоящее время у нас более 7 миллионов потребителей в которые входят не только физические лица, но и организации, поэтому уже в 2015 году заслужили звание крупнейшей бытовой компании. Безусловно к нам совершаются обращения, желания и жалобы, которые мы обязаны рассматривать и давать ответ в установленный законом срок.

И мы придерживаемся данному временному интервалу и стараемся каждому гражданину ответить и рассмотреть его ситуацию в индивидуальном порядке. Все недовольства и предложения можно отправлять нам на официальный сайт или же по телефону горячей линии.

Каждое обращение делает нас лучше, поэтому мы принимаем их с удовольствием, считая, что это один верный шаг к контакту с людьми-потребителями. Руководитель главного отделения Российской энергосбытовой компании «Мосэнергосбыт» Ковалев А.В. Вопрос №1: Можно ли отправить анонимно жалобу в «Мосэнергосбыт»?

Ответ: Направить анонимную жалобу невозможно в данном случае, так как будет отсутствовать возможность проверить информацию и более детально разобраться в сложившейся ситуации.

Например, анонимная жалоба сообщает о постоянном отключении электроэнергии в определенном районе, для того чтобы проверить данную информацию требуется более детальные данные. В каждом районе имеется не одна станция, которая предоставляет электроэнергию, проверять весь район и улицы невозможно. Кроме этого необходимо предоставить ответ по жалобе, а если она будет анонимная, то адресата не будет.

Вопрос №2: Что делать если от того, что постоянно присутствуют скачки напряжения в нашем доме портиться бытовая техника?

Ответ: Первоначально необходимо провести экспертизу, которая докажет, что действительно данная утрата техники и приборов произошло от резкого скачка напряжения. Далее необходимо с экспертизой обратиться к поставщику электроэнергии с жалобой, если компания признает себя виновным, то должна вернуть все затраты.

В случае если вина не будет признана необходимо обращаться в вышестоящие органы, который разберутся в ситуации более детально и признают вину или же опровергнуть её.

Типичные ошибки Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства определенным человеком или государственным органом. Комментарий: К большому сожалению это одна из распространённых ошибок, которые так или иначе влияют на дальнейшую судьбу. Рассмотрим пример, с которым сталкивался практически каждый человек, но одни молчали, а другие предотвращали.

Основанием является взятка, особенно если это касается специалистов государственной сферы в виде сотрудников полиции, сферы здравоохранения и образования. Человек берет взятку за услуги и дальше продолжает работать, где берет взятки уже в большем количестве и так все выше и выше, пока не найдется неравнодушный человек, который напишет жалобу и руководство примет определенные меры в отношении данного специалиста.

В случае если имеется нарушение в работе сферы предоставления услуг следует оповестить компанию об этом, в противном случае руководитель может просто не знать о существовании такой проблемы. Ошибка №2: Отсутствие доказательств, которые могут подтвердить основание жалобы.

Комментарий: Каждая жалоба, которая передана государственному органу должна иметь подтверждение, в противном случае отправитель может получить наказание в виде привлечения к ответственности. Поэтому стоит для себя сразу отметить, что жалоба и доказательство должны быть вместе, только это гарантирует успешное решение образовавшийся ситуации.

Читайте также: Написать жалобу гораздо просто если соблюдать советы и рекомендации, указанные выше. После этого необходимо определиться куда именно будет направлена жалоба, только после этого уже адресовать её.

Далее следует контролировать соблюдение сроков, которые отведены для предоставления ответа. Если ответ выдан не в установленный срок или же вообще отсутствует, необходимо обращаться в инстанции выше.

Однако теперь необходимо не только отправлять данную жалобу, но и уведомить о том, что обращение раньше не принесло никаких результатов.

Что делать, если незаконно отключили электроэнергию без уведомления?

5 февраля 2018Отсутствие электроснабжения доставляет дискомфорт человеку.

Если об ограничении в подаче ресурса предупредили, пользователь может подготовиться: отключить сложные электроприборы, поменять планы или уехать к родственникам. Другое дело, когда о выключении не уведомили.

В случае аварии остается только ждать ее устранения. Если причины другие, тогда потребитель должен определить правомерность действий ответственной компании. Незаконное отключение электроэнергии признается, когда нарушен утвержденный порядок ограничения.Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется .

В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также , которые можно разделить на три группы.Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное. Причины прекращения его действия следующие:

  1. Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  2. Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.
  3. Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан .

Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности. Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  1. Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
  2. Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
  3. Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон.

Поводами для отключения являются:

  1. Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.
  2. Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.
  3. Наличие более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.
  4. Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.

ВАЖНО!

Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в , режим ограничения к нему не применяется.Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил.

Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  1. Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  2. Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
  3. Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
  4. Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
  5. Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления или его реструктуризации.
  6. Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  7. Согласно , запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.

Факт отключения подтверждается подписями соседей. По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.Ответственность за незаконное ограничение электроснабжения зависит от степени причиненного ущерба. Абонент вправе потребовать возмещения моральной и материальной компенсации.Наступает в ситуациях, когда отключение без соблюдения законной процедуры привело к сбою в работе электрооборудования и является причиной его поломки.Незаконные действия должностного лица могут быть расценены по ст.

19.1 КоАП РФ как самоуправство и наказываться наложением административного штрафа.Если свет отключают часто, то к ответственной за поставку ресурса организации или должностному лицу могут быть применены штрафные санкции по ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.Так как энергосбытовая компания — естественный монополист на рынке энергоресурса, то неправомерные действия могут наказываться наложением штрафа на ответственных лиц по ст. 14.31 КоАП

«Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке»

.Компенсацию морального ущерба можно требовать, ссылаясь на ст.

15 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон действует в ситуациях использования электроэнергии в личных целях.Незаконное отключение электроэнергии может быть расценено как самоуправство и привлекаться по ст.330 УК РФ.

Лицо, ответственное за прекращение электроснабжения, облагается штрафом либо приговаривается к исправительным работам, аресту или лишению свободы, если применялось насилие или была угроза его применения.Согласно п. 1 ст. 215.1 УК РФ, если незаконное отключение повлекло за собой крупный ущерб, тяжкий вред здоровью или иные последствия, должностное лицо будет наказываться денежным штрафом, исправительными работами или лишением свободы.Если неправомерные действия привели к смерти человека, должное лицо привлекут к ответу по п.2 ст.

215.1 УК РФ. Возможными мерами наказания будут: принудительные работы с лишением возможности работать на определенной должности или заниматься определенной деятельностью либо лишение свободы.Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде.

В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях.

Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт. Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

  1. в роспотребнадзор;
  2. в районную администрацию;
  3. в прокуратуру.

Претензию к нарушению правил предоставления коммунальных услуг отправляют заказным письмом с уведомлением либо относят лично в офис компании и передают под роспись.

Ответ должен прийти в течение месяца.ВАЖНО! При возникновении ущерба вследствие незаконного выключения света можно привлечь к ответственности поставщика, подав иск в районный суд.В иске указать причины, по которым действия по ограничению подачи света были незаконны, ссылаясь на соответствующие статьи законов, и последствия отсутствия электроснабжения.Законодательством страны четко определены основания и порядок отключения электрической энергии.

Выключение света без предупреждения или явных на то причин вызывает неудобство и возмущение со стороны потребителя.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+