Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

› › › Ноутбук – сложное техническое устройство. Не всегда гражданин имеет возможность в полной мере ознакомиться с функционалом изделия в магазине. В некоторых случаях покупатель, не разбираясь в технических характеристиках ноутбука, может купить неподходящий для себя товар. Из-за этого возникает потребность проведения замены устройства.

Следует разобраться, как вернуть ноутбук в магазин, и выяснить, можно ли вообще провести подобную процедуру.

Когда речь заходит о возврате того или иного товара обратно в торговую точку, необходимо ориентироваться на действующий в стране закон «О защите прав покупателей».

В соответствии с ним, гражданин обладает правом возврата товара на протяжении двух недель после покупки, даже если в нем нет брака.

То есть, возвратить продукт можно, если он выполнен в надлежащем качестве, однако просто не понравился покупателю. Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней? Для того чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо обратиться к еще одному документу – Постановлению Правительства, содержащему перечень товаров, которые невозможно возвратить, если они выполнены качественно.

Одна из категорий, внесенных в этот список – технически сложные товары.

Ноутбуки относятся к технически сложным товарам.

Соответственно, возвратить компьютер, если с ним все в порядке, нельзя.

Даже в течение четырнадцатидневного периода после осуществления покупки. Можно ли вернуть ноутбук, если он не понравился, в течение двух недель? В соответствии с нормативными актами, упоминаемыми выше, сделать это невозможно.

Тот факт, что гражданину не нравится цвет изделия или его функциональность, не является основанием для осуществления процедуры. Однако обнаружение заводского брака может изменить ситуацию. В согласии с действующими законами, товар, в котором обнаружен дефект, может быть возвращен в течение пятнадцати дней.

Это правило распространяется и на технически сложные продукты.

При этом гражданин может потребовать обмена продукта либо возврата средств.

Инструкция по . Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возврат ноутбука можно осуществить, только если гражданин обнаружил дефекты. Однако существует несколько условий, нарушение которых приведет к тому, что вернуть не удастся даже технику с браком.
Можно выделить три основных обстоятельства, при наличии каждого из которых осуществить возврат станет невозможно:

  • Отсутствие какого-либо брака или дефекта.

  • Покупатель обратился с просьбой о замене товара по причине обнаружения брака спустя пятнадцать дней после покупки ноутбука.
  • На компьютере есть повреждения, однако вызваны они не действиями работников завода/торговой точки, а эксплуатационными условиями. То есть, причиной поломки является сам владелец устройства.

Не стоит пытаться починить ноутбук самостоятельно.

Подобные действия могут привести к аннулированию возможности возврата устройства. Не следует также забывать о том, что компании, производящие подобные изделия, могут устанавливать свои условия возврата (но только в том случае, если они не нарушают законодательство). К примеру, один из лидеров рынка ноутбуков, компания «ASUS», предоставляет своим покупателям возможность сдать устройство и вернуть деньги в течение семи дней, даже если в нем нет дефектов.
К примеру, один из лидеров рынка ноутбуков, компания «ASUS», предоставляет своим покупателям возможность сдать устройство и вернуть деньги в течение семи дней, даже если в нем нет дефектов.

Единственное условие – на товаре должны отсутствовать следы эксплуатации. Также следует ориентироваться на гарантийные сроки.

Некоторые фирмы предоставляют гарантию на более длительный срок, нежели предусмотрено законодательством (более 2 лет). В таком случае обменять ноутбук (при поломке, которую невозможно устранить) можно будет и по истечении отведенного законодательством гарантийного срока. информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – . Если в устройстве обнаружен заводской дефект, необходимо полностью упаковать его и отнести обратно в торговую точку. В магазине следует указать продавцу на найденные повреждения и потребовать возврата уплаченных при покупке средств.

В некоторых случаях представители торговой точки соглашаются принять товар обратно после его осмотра. Если этого не произошло, придется составить претензию.

Сдать изделие обратно можно только в той же комплектации, в которой оно было приобретено.

Документ оформляется от руки, на бумажном носителе.

Форма заполнения – произвольная.

В бумаге необходимо указать на обнаруженный недостаток и требовать обмена либо возвращения средств. Претензия предоставляется руководителю точки. Последний отправит товар на экспертизу, в ходе которой будет установлена причина появления поломки.

Если причиной действительно послужил заводской брак, торговая точка обязана будет вернуть изделие или обменять его, в зависимости от пожеланий покупателя. Но подобное возможно только в том случае, если гражданин обратился не позднее пятнадцатого дня после совершения покупки.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин, если этот срок прошел? В таком случае товар будет отправлен на ремонт по гарантии.

То есть, законодательство не допускает возможности безоговорочного обмена по прошествии данного срока. Возврат средств возможен только тогда, когда будет превышен допустимый срок ремонта (45 дней), найден неустранимый дефект либо изделие слишком часто сдается в ремонт на протяжении года.

Если одно из условий, перечисленных выше, выполняется, можно подать претензию с требованием возврата/обмена продукции. В случае получения отказа – можно обращаться в специализированные государственные ведомства.

Гражданин также подать на торговую точку в суд.

Законодательство гласит, что возвратить ноутбук, если с ним все в порядке, невозможно.

Это действительно так. Однако нет требования, которое запрещало бы продавцам принимать такую технику обратно. То есть, решение возвратить средства/обменять ноутбук надлежащего качества или же отказаться осуществлять такую услугу – привилегия торговых точек. Некоторые магазины идут навстречу своим клиентам и готовы выдать другую модель ноутбука при условии возмещения разницы в цене.

Заставить продавца сделать это – невозможно. Подобные действия являются правом, а не обязанностью.

Важно! Поэтому лучше просить продавца об обмене товара, поскольку прошение, касающееся возврата средств, в большинстве случаев будет отклонено. Кроме того, как уже было сказано выше, некоторые производители сами предоставляют клиентам возможность возврата товара в течение определенного промежутка времени, при условии сохранения его товарного вида.

Однако это правило распространяется только на фирменные магазины.

Таким образом, возврат ноутбука в течение 14 дней можно осуществить только в том случае, если в нем обнаружены дефекты.

Сдать устройство по чисто субъективным причинам (неподходящий окрас, форма) нельзя.

Однако владелец изделия может обратиться в магазин с подобной просьбой, объяснив суть проблемы. В некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателям. Кроме того, производители сами могут устанавливать сроки возврата товара без заводского брака. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .

Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

» Можно ли вернуть в магазин ноутбук? В каких случаях магазин может принять ноутбук обратно и на каких основаниях он вправе отказать?Хотя техника принадлежит к сложным техническим товарам, её возврат предусмотрен законодательством. Неправомерный отказ со стороны продавца подлежит оспариванию и является основанием для проверки контролирующим органом.

Поэтому потребителю необходимо знать, какие права он имеет при возврате товара.В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный. Это связано с особенностями продажи такой продукции, так как покупателю предоставляется возможность ознакомиться с покупкой ещё в торговом зале, проверить её исправность и состояние.Тем не менее сейчас не всегда предоставляется возможность ознакомления с приобретаемым товаром, допустим, при заказе его через сеть «Интернет».

Как вернуть ноутбук в магазин, отправивший его по почте?

При дистанционной продаже товара, его можно вернуть в течение 7 дней.

При этом должен полностью сохраниться его товарный вид, комплектующие, упаковка.Сдать ноутбук надлежащего качества можно только, если покупатель не ознакомился с ним в момент приобретения или если продавец пошел навстречу потребителю и согласился товар принять обратно.Можно ли вернуть в магазин ноутбук с выявленным недостатком? Если сложный технически товар недостаточно качественен, то следует пожаловаться в магазин.

Для обычных недостатков устанавливается 15-дневный срок обращения, для существенных, выявленных позже – 2 года.

В этом случае можно требовать:

  1. возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта;
  2. замены товара на другой такой же марки;
  3. возвращения денег.
  4. замены на иной товар с перерасчётом стоимости;

Законодательство предусматривает возврат сложного технического продукта продавцу при выявлении в нём существенных недостатков.Для технически сложной продукции устанавливается срок в 15 дней для её возвращения продавцу.

Ноутбук обратно в магазин можно вернуть, лишь обнаружив в нём недостатки:

  1. несоответствие техники описанию, приведённому в соглашении, в случае его заключения;
  2. ноутбук, купленный по образцу или описанию, фактически отличается.
  3. ноутбук не отвечает целям, для которых он приобретается;
  4. продавец знал о целях использования ноутбука, но проигнорировал их и продал несоответствующий товар (к примеру, нужен был игровой мощный компьютер, а куплен слабый офисный);
  5. несоответствие обязательным техническим требованиям, предъявляемым к такой категории товаров;

При возврате этого товара в магазин, даже если им успели воспользоваться, продавец не может требовать от покупателя возместить стоимость, на которую снизилась цена ноутбука.Можно ли вернуть ноутбук после истечения 15-дневного срока?Законодательство устанавливает перечень случаев, когда возврат товара возможен. Обнаружение в технически сложном устройстве существенных недостатков:

  1. тех, что проявились после их устранения вновь.
  2. которые невозможно устранить;
  3. выявленных не единожды;
  4. которые устранить очень сложно, так как это требует больших затрат финансовых ресурсов и времени;

Покупатель может потребовать замены или ремонта ноутбука, но если прошли разумные сроки устранения проблемы, требования покупателя о возврате его денежных средств должны быть удовлетворены.Невозможность использовать ноутбук более месяца в году из-за его частых поломок, пока техника ещё состоит на гарантии.Требование о возвращении денежных средств можно предъявить в течение гарантийного термина, который начинает исчисляться в день покупки ноутбука.

Если дату его приобретения установить не представляется возможным, то берётся за основу момент выпуска продукта изготовителем. Если гарантийный термин закончился, обратиться в магазин можно в течение двух лет с момента покупки некачественного ноутбука.Ноутбук с недостатками можно вернуть в течение пятнадцати дней, в случае выявления существенных проблем с техникой законодатель позволяет обратиться в магазин в пределах двух лет или в течение всего срока гарантийного обслуживания.Если в технически сложном товаре выявлены недостатки, покупатель должен обратиться в магазин, предъявив претензию.
Если гарантийный термин закончился, обратиться в магазин можно в течение двух лет с момента покупки некачественного ноутбука.Ноутбук с недостатками можно вернуть в течение пятнадцати дней, в случае выявления существенных проблем с техникой законодатель позволяет обратиться в магазин в пределах двух лет или в течение всего срока гарантийного обслуживания.Если в технически сложном товаре выявлены недостатки, покупатель должен обратиться в магазин, предъявив претензию.

Претензию лучше подготовить в двух экземплярах: для продавца и для себя (на ней нужно попросить поставить отметку магазина с датой принятия документа).

Она составляется в произвольном виде, но желательно максимально подробно изложить описание выявленных недостатков и суть требований. К претензии приложить нужно всю имеющуюся документацию.Покупатель, как сказано выше, может обратиться в магазин после окончания гарантийного термина на протяжении двух лет. В таком случае недостаток товара должен быть обусловлен неправильным обращением продавца или поставщика с ноутбуком ещё до его продажи, ведь после истечения гарантии обратиться к производителю становится невозможным.

Покупатель при этом в претензии должен правильно обосновать причину возврата.В случае, если ноутбук находится ещё на гарантийном обслуживании, продавец должен правильно документально оформить процедуру. Он обязан составить акт о том, что покупатель обратился с выявленными в процессе эксплуатации недостатками, описать их. Чтобы вернуть товар производителю оформляется товарная накладная с указанием причины возврата, цены за единицу товара, номера чека потребителя, даты.Магазин может провести проверку качества продукта.

Такая проверка отличается от экспертной и обычно проводится центром сервисного обслуживания. Покупатель имеет право при ней присутствовать.

По итогу выносится заключение о том, были ли выявлены недостатки в товаре. Если в результате осуществления проверки возникла спорная ситуация, проводится независимая экспертиза за счёт магазина.После проведения оценки ноутбука экспертом покупатель, не согласный с её заключением, может обратиться в другую экспертную организацию, сам оплатив её услуги.Кроме того, как решение экспертизы, так и отказ магазина в приёме товара можно обжаловать в государственную инстанцию.Заключение эксперта можно обжаловать в суде, а по поводу неправомерного отказа магазина в принятии товара, можно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. В компетенцию данных органов входит проведение проверок и защита интересов потребителей.Ноутбук, в котором выявлены недостатки, должен быть без проблем принят в магазине.

Если этого не произошло или результаты экспертизы покупателя не устраивают, есть смысл обратиться в государственные органы для восстановления справедливости.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар, не подошедших по цвету, размеру, фасону, характеристикам, габаритам можно вернуть продавцу в течение определенного периода времени.

Данное правило распространяется и на товары ненадлежащего качества. А вот можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин, и по каким причинам этого сделать не удастся, рассмотрим далее в нашей статье.

Для ответа на вопрос о том, можно ли вернуть ноутбук в магазин, необходимо определить причину возврата. Если ноутбук вам просто не понравился, согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть его невозможно.

Дело в том, что данная техника относится к технически сложному товару бытового назначения.

Данный перечень товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации и запрещает вернуть такой товар как ноутбук в течение 14 дней, если он исправен. Однако при приобретении неисправного прибора вернуть его в магазин можно. Более того, данный пункт о возможном возвращении бракованного ноутбука присутствует в договоре купли-продажи.

Более того, данный пункт о возможном возвращении бракованного ноутбука присутствует в договоре купли-продажи. Брак может быть различным: неисправные детали, входящие в комплектацию, перегрев процессора, произвольное выключение ноутбука, зависание операционной системы и т.д.

Именно эти причины позволят вам вернуть неисправную технику обратно продавцу.

Возврат возможен в течение всего срока действия гарантии.

Такой срок устанавливает производитель или же сам магазин. Если срок не установлен по общему правилу он составляет два года.

Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую.

Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой. К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет.

Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов.

При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней.

По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов. Если брак возник по вине изготовителя или продавца вы можете рассчитывать на:

  1. возврат уплаченных вами денежных средств взамен возврата прибора;
  2. уменьшение покупной стоимости техники.
  3. ремонт товара за счет продавца;
  4. замену ноутбука;

Если же в ходе проведения экспертизы будет установлено, что в возникновении дефектов виноват сам покупатель вследствие ненадлежащей эксплуатации, рассчитывать на возврат товара в магазин не стоит.

В данном случае закон на стороне продавца. Результаты экспертизы можно проверить, заказав независимую экспертизу. Если акт независимой экспертизы укажет на отсутствие вины покупателя, можно сразу обращаться в суд за защитой своих прав.

При обращении в магазин с бракованным товаром составляется заявление на возврат. В нем указываются причины возврата и требования покупателя к продавцу. Такое заявление можно непосредственно написать в самом магазине по указанной там форме или самостоятельно дома в произвольной форме.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требований следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Это может быть мировой суд (при стоимости покупки менее 50000 рублей), а может быть и городской суд (при стоимости покупки более 50000 рублей).

Государственная пошлина по таким делам не оплачивается.

Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение.

Такое решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

или прокуратуру составляется в произвольной форме в двух экземплярах.

При личном обращении на вашем экземпляре должны поставить отметку о его принятии.

В случае отправки жалобы заказным письмом с уведомлением, в ваш адрес вернется уведомление с подписью в приеме.

Срок рассмотрения жалобы в указанных контролирующих органах 10 календарных дней. По их истечении будет почтой выслан письменный ответ с описанием результатов рассмотрения заявления. Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате если в возникновении брака виноват сам покупатель, если покупатель проводил ремонт самостоятельно, если ноутбук использовался не по своему прямому назначению.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать?

› Компьютерная техника в настоящее время превратилась из роскоши в одно из самых необходимых средств. Однако радость от приобретения нового ноутбука может быть омрачена недостатками продукции или неправильным выбором.

Перед потребителем встает важный вопрос, как вернуть устройство продавцу или обменять на иное. Разберем, можно ли это делать.

Какие тонкости должен знать человек, чтобы не столкнуться с нарушением своих прав в торговой точке.

В российском правовом поле урегулирование ситуаций в части возврата продукции поставщику или обмена на иную регулируется двумя нормативными актами:

  1. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.
  2. федеральным законом от 07.02.1992;

Последним из указанных документов утвержден Перечень непродовольственной продукции, которую запрещено отдавать продавцу.В нем под № 11 фигурируют технически сложные изделия бытового назначения. А расшифровано понятие в другом реестре, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 10.11.11. Внимание: в перечне технически сложных изделий под номером 7 указаны в том числе ноутбуки.

Таким образом, на вычислительную технику надлежащего качества законодатель наложил ограничения в части замены или возврата.

В рамках действующей нормативной базы у потребителя отсутствует право по передаче техники обратно поставщику и получению:

  1. денег;
  2. иного оборудования.

Скачать для просмотра и печати: Указанный федеральный закон позволяет потребителю в течение 14 дней передумать и разорвать договор купли-продажи. Причем причиной такого решения может стать, в том числе, непонравившийся размер, фасон и иное качество продукции. Однако норма действует в отношении товаров, не включенных в перечень (Постановление ).

Так как ноутбуки признаны технически сложными изделиями, к ним правило неприменимо. Человек не может заставить продавца принять годное оборудование в рамках защиты своих прав.

Но речь идет только о конфликтной ситуации.

Многие торговые точки устанавливают собственные правила работы с клиентами. Подсказка: необходимо поговорить с продавцом или руководителем предприятия на предмет обмена устройства. Многие идут навстречу покупателям.

На возврат средств согласятся вряд ли, а на обмен идут с удовольствием.

В отношении сложной техники законодатель установил строгое правило.

Заставить обменять ноутбук насильно покупатель не вправе. Однако взаимовыгодная договоренность не исключается. То есть, продавец и потребитель могут прийти к соглашению, устраивающему обе стороны.

Но следует понимать, что магазин не станет действовать себе в ущерб. А это означает такие требования к оборудованию:

  1. отсутствие следов амортизации.
  2. наличие товарного вида;
  3. полная исправность;

Подсказка: назад продавец возьмет только тот ноутбук, который сможет реализовать повторно. На нем не должно быть царапин и иных дефектов.

А настройки нужно сохранить заводские. Кроме того, закон требует от поставщика проводить экспертизу продукции.

Платить за нее обязано виновное в неисправности лицо.

Когда речь идет о годном оборудовании, соглашаться на привлечение эксперта не стоит. Придется выложить деньги за его работу из своего кармана. Запреты, установленные Правительством РФ, действуют только в отношении годных устройств, полностью отвечающих заявленным характеристикам.

Иное дело, если в ноутбуке обнаружен брак. Такое устройство магазин обязан принять в рамках действия федерального закона . Нормативный акт предоставляет покупателям негодных устройств право на такие требования:

  1. уменьшить цену соразмерно поломке.
  2. вернуть потраченные средства;
  3. незамедлительно отремонтировать;
  4. обменять на такой же товар или другой с учетом разницы в стоимости;

Кроме того, законодательство требует от поставщика оборудования выполнения следующих мероприятий:

  1. обеспечение функциональности устройств в течение периода гарантии;
  2. создание условий для ремонта;
  3. обеспечение комплектующими и расходными материалами.

Важно: закон позволяет вернуть технически сложное устройство в магазин при выявлении существенного недостатка в течение пятнадцати дней с даты приобретения.

В иных случаях придется пользоваться услугами сервиса. Скачать для просмотра и печати: При обнаружении брака методика взаимоотношений зависит от срока, прошедшего с даты покупки. Но в целом последовательность действий такова:

  • Специалист оформляет свое заключение письменно. В нем указываются такие сведения:
    • суть поломки;
    • виновник (производитель, перевозчик, потребитель или иное);
  • дата приема;
  • Покупатель предъявляет претензию в отношении качества оборудования в торговую точку.

    Желательно оформлять ее в письменном виде в двух экземплярах. Первый передается менеджеру, на втором проставляются такие данные:

    • фамилия продавца;
    • должность;
    • дата приема;
    • подпись;
  • виновник (производитель, перевозчик, потребитель или иное);
  • подпись;
  • Дальнейшее зависит от заключения эксперта. Законодательно закреплено такое правило: оплачивать услуги эксперта обязан виновный.
  • Гражданин имеет право присутствовать при работе специалиста.

    Таковое желание следует обозначить в претензии. Тогда менеджер проинформирует потребителя о дате, времени и месте проведения экспертизы;

  • должность;
  • суть поломки;
  • Торговое предприятие назначает экспертизу.

    Проводить исследование разрешено независимому специалисту, имеющему соответствующую государственную сертификацию;

  • фамилия продавца;

Важно: покупатель имеет право привлекать к исследованию иного специалиста, если заключение эксперта ему не понравилось.

Споры сторон решаются в суде. Претензия к продавцу предъявляется по определенным правилам. В частности, в магазин с собой необходимо взять следующее:

  1. ноутбук со всей документацией, которая передавалась в момент совершения сделки;
  2. гарантийный талон.
  3. чек об оплате;
  4. паспорт (у неавторизованных лиц заявления не принимаются);

Подсказка: в отношении технически сложной продукции законодатель выработал еще одно основание для разрыва договора.

Оно состоит в том, что потребитель не может пользоваться устройством в течение совокупно одного месяца ежегодно ввиду нахождения последнего в сервисе.

Если экспертиза подтвердит, что неисправность ноутбука возникла на производстве, то важным моментом для покупателя станет дата выявления брака. А именно:

  • При обращении в магазин в течение первых пятнадцати дней товар заберут, а требование гражданина удовлетворят. Оно может быть одним из таких:
    • вернуть потраченные деньги;
    • заменить на такое же устройство или иной товар;
    • снизить цену;
    • незамедлительно отремонтировать;
  • Если недостаток выявлен позже, то покупатель получает право на сервисное обслуживание без внесения платы.
  • заменить на такое же устройство или иной товар;
  • вернуть потраченные деньги;
  • незамедлительно отремонтировать;
  • снизить цену;

Внимание!

Избавиться от негодного устройства, недостаток в котором выявлен позже первых пятнадцати дней, также возможно. Основания таковы:

  1. работники сервиса не смогли устранить дефект.
  2. ремонт занял более установленных 45 дней;

Если эксперт установит виновность покупателя в дефекте, то привлечь магазин к ответственности не получится.

Продавец обоснованно откажет в обмене и приеме устройства обратно. У клиента остается возможность по привлечению к исследованию иного независимого эксперта.

В случае получения заключения о виновности производителя, придется обращаться в суд.

В рамках правового поля обменять или вернуть поставщику ноутбук довольно затруднительно. Обоснованный отказ на требование клиента последует в таких ситуациях:

  • Продукция полностью отвечает заявленным характеристикам;
  • Поломка обнаружена более, чем через пятнадцать дней с даты покупки.
  • Порча произошла по вине покупателя;

Для сведения: не полагается принимать обратно товар, проданный по сниженной цене ввиду наличия брака. Покупателя о дефекте информируют в момент совершения сделки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+