Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Обмен и вощврат ручных часов

Обмен и вощврат ручных часов

Обмен и вощврат ручных часов

Возврат часов

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат часов обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, часы надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате часов надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Товар не был использован

В случае отказа продавца принять обратно часы надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как часы, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за часы, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть часы и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные часы обратно в магазин.

  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого часов не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть часы в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если часы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак часов, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Дата совершения покупки;
  3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  4. Наименование и адрес торговой точки;
  5. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена часов, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Возврат часов: условия, причины, алгоритм действий

Законодательство РФ предусматривает для покупателя возможность сдачи неподходящего или бракованного непродовольственного товара. Так как часы относятся к этой категории, то возврат или обмен возможен, но при соблюдении определенных условий.

Для сдачи или обмена часов покупателю необходимо изучить пункты закона РФ от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 18 и 25, регламентирующие право на сдачу в магазин купленного надлежащего либо ненадлежащего качества. Но в ситуации с часами нужно изучить определенные моменты.
Но в ситуации с часами нужно изучить определенные моменты. Статья 25 закона содержит перечень непродовольственных качественных изделий, не подлежащих сдаче или обмену в точку продажи, утвержденный Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 за номером 55.

Пункт 14 этого перечня содержит список товаров бытового назначения, в число которых входят наручные часы, механические карманные, электронные и электронно-механические более, чем с двумя функциями. Таким образом, сдать вышеуказанные изделия у покупателя не получится в силу законных оснований.

Но кварцевые и механические настенные не входят в этот перечень.

И если они имеют менее 2-х функций работы, то сдача таких изделий даже надлежащего качества возможна в течение 14 дней со дня их приобретения. Что касается изделия , то при наличии брака или дефекта, о котором не было известно в момент покупки, покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 15 дней.

Сдача или обмен возможны также в течение гарантийного периода, если дефект был обнаружен по истечении 15-дневного срока (п.1 ст. 19). Часы с или уценки тоже подлежат возврату, если при покупке продавцом не были обговорены дефекты (п. 1. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», п.

3 ст. 495 ГК РФ). Возврат товара невозможна при условии, что продавцом были озвучены проблемы и дефекты приобретаемого изделия, и покупатель, приобретая его, согласился с их присутствием. Также нельзя вернуть или обменять изделия, украшенные , так как такое изделие включено в список перечня не подлежащих возврату или обмену непродовольственных товаров (пункт 9 данного перечня). Для сдачи или обмена часов в пункт продаж необходимо соблюдение некоторых условий:

  1. с момента покупки прошло не более 2 недель при возврате качественного изделия, не более срока действия при ее наличии либо не более 2 лет при сдаче бракованного, если отсутствует гарантийный период;
  2. сохранены , пломбы, упаковка, если такая имелась;
  3. имеется или документ, подтверждающий факт покупки. Его отсутствие не является основанием для отказа продавца в обмене или возврате; покупатель имеет право предъявить иные доказательства покупки: выписку о списании средств, если оплата происходила по банковской карте, предоставить доказательства свидетелей или попросить продавца о восстановлении чека.
  4. сохранен первоначальный изделия;
  5. товар не поврежден и не имеет следов эксплуатации;

Для возврата кварцевых или механических часов надлежащего качества, имеющих одну функцию, покупатель может изложить следующие причины: товар не подошел по форме, цвету, габаритам, комплектации, фасону или размерам.

При сдаче некачественных часов в течение 15 дней покупатель вправе отказаться от покупки или потребовать замены. По истечении 15-дневного срока причинами возврата или обмена являются:

  1. нарушение установленных устранения дефектов;
  2. невозможность использования изделия в течение каждого года гарантийного периода в общем более, чем 30 дней ввиду неоднократного устранения недостатков (п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
  3. наличие существенных ;

Порядок возврата или обмена часов как надлежащего, так и ненадлежащего качества практически ничем не отличается от сдачи любого другого товара.

Для этой процедуры необходимо подготовить обязательные документы и действовать в определенном порядке. Для возврата качественных часов покупатель ограничен сроком в 14 дней. В течение 14 дней покупателю нужно обратиться в магазин с просьбой об обмене изделия или возврате денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара в точке продажи (п.

2 ст. 25). Для этого покупатель должен предоставить сам товар в надлежащем качестве и со всеми бирками, документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате часов (при наличии). Также необходимо составить , которое должно содержать следующую информацию:

  1. причина сдачи или обмена;
  2. наименование и адрес продавца;
  3. паспортные и контактные данные покупателя;
  4. требования: обмен на аналогичный товар или возврат ;
  5. наименование покупки, её стоимость и дата приобретения;
  6. дата и подпись заявителя.

Произвести обмен изделия продавец может в тот же момент при условии наличия. Если товар для обмена отсутствует, то в течение 3 дней требования потребителя о возврате денежных средств должны быть удовлетворены (п.

2 ст. 25). При сдаче некачественных часов покупатель ограничен 15-дневным или гарантийным сроком.

При отсутствии гарантии на товар, его сдача или обмен возможны в течение 2-х лет (п.

1 ст. 19). При возврате некачественных часов нужно предъявить те же документы, что и при возврате качественного изделия, и написать заявление. Согласно законодательству РФ, покупатель вправе потребовать:

  1. возмещение ущерба от изделия, если такое имеет место.
  2. возврат полной стоимости изделия;
  3. уменьшение и перерасчет части стоимости бракованного товара;
  4. обмен на аналогичные качественные часы или другие по такой же цене;

При возникновении спорных моментов и несогласия продавца по поводу причины появления дефекта, он вправе отправить часы на за свой счет.

Если по результатам экспертизы окажется, что дефект на товаре появился в процессе их эксплуатации покупателем, то тот, в свою очередь, должен возместить расходы на экспертизу.

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя

Если проведенная экспертиза доказала, что дефект на товаре появился до момента покупки или вовсе является заводским браком, а продавец отказывает в возврате или обмене, то покупатель вправе направить заявление руководителю или администратору магазина. Если эти должностные лица также отказываются удовлетворить просьбу, то покупатель должен потребовать от них предоставить письменный отказ. С этой бумагой потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции, например, в .

Также, согласно статье 17 ФЗ «О защите прав потребителей», он имеет право подать в суд с целью отстаивания своих прав и удовлетворения своих требований. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Возврат наручных часов

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Купила наручные часы, на след день села батарейка, могу ли я требовать возврат денег.
  2. Спросить
  3. Подлежат ли возврату наручные швейцарские часы надлежащего качества?
  4. Часы наручные входят в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену?

Советы юристов:г.

Москва • Вопросов: 125.12.2014, 14:26Подлежат ли возврату наручные швейцарские часы надлежащего качества?вопрос №5720409 прочитан 343 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 707•ответов: 38 914•г.

Темрюк 25.12.2014, 14:29 Подлежат, если не пропущен срок. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 16 452•ответов: 51 786•г. Москва 25.12.2014, 14:30 Здравствуйте. Нет, это тех. сложный товар. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 310•ответов: 119 464•г. Белорецк 25.12.2014, 14:32 Не подлежат. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ПРОДУКЦИИ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОК 034-2007 (КПЕС 2002) Подраздел DLL ОБОРУДОВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЕ И ОПТИЧЕСКОЕ 33.50.11 Часы наручные и карманные с корпусом из драгоценного металла или металла, плакированного драгоценным металлом 33.50.12 Часы прочие, предназначенные для ношения на себе или с собой, включая секундомеры. Вам помог ответ: ДаНетг. Губкинский • Вопросов: 302.04.2014, 11:18Часы наручные входят в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену?вопрос №3675579 прочитан 174 разa Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г.

Ярославль 02.04.2014, 11:37 Нет, не входят в данный перечень часы. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 523.01.2020, 17:56Часы наручные на гарантии 2 года, сдавала в сервисный ремонт 2 раза, меняли батарейки. Часы постоянно отставали и останавливались.

В заключении написано попадание влаги.

Написала заявление на возврат денег. Ответили, что попадание влаги не гарантийный случай.

Часы герметичны, как могла попасть влага. Что делать дальше. У часов еще 1 год гарантии.вопрос №16832961 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 5 286•ответов: 7 867•г. Таганрог 23.01.2020, 17:59 Если вы не согласны с решением продавца, вы вправе обратиться с претензией о возврате денег и с иском в суд.

В суде придется назначать экспертизу, чтобы установить, что стало причиной выхода из строя часов и является ли это гарантийным случаем. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 724•ответов: 1 146•г. Москва 23.01.2020, 17:59 Добрый дань Елена!

Подавайте на продавца претензию с требованиями о возврате денег. Сроки рассмотрения 10 дней, подавать на юридический адрес, если ИП то на фактический адрес проживания! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 019•ответов: 1 421•г.

Москва 23.01.2020, 17:59 Добрый день Обратитесь к продавцу с письменной претензией и требуйте возврата денег за некачественный товар.

Если откажут — можно обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 127.04.2019, 13:27У меня купили наручные часы, через 10 дней принесли, с претензией вернуть, ТК они якобы периодически останавливаются (часы механические), требуют незамедлительно вернуть деньги. ОТКазываются ехать сами по гарантийному талону.

Предложила забрать и сама отвезти мастеру, для экспертизы, а после, если заводской брак вернуть деньги. Так же не согласны и требуют немедленно вернуть деньги и указать статью закона, почему нет возврата сразу.вопрос №15694564 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 79•ответов: 103•г. Тверь 29.04.2019, 22:56 Добрый вечер.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей у Покупателя есть право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; [u]отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

[/u] Это требование необходимо предъявить в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю. Если у Вас с покупателем возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара, то: [quote][/quote]В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель[u], импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. [/u] Если же спора о причинах возникновения недостатков товара нет, у Покупателя есть полное право требовать возврата денег.

Вы должны удовлетворить его требование о возврате денег в течение 10 дней со дня получения такого требования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 125.10.2018, 15:27Купил наручные часы, оказались с дефектом. Вернул в магазин на 13 день после покупки, они отправили на экспертизу. Позвонили, говорят приходить забирать отремонтированные. Я хочу вернуть деньги. Могу ли я требовать возврат денег?вопрос №14749626 прочитан 6 раз Адвокат на сайтеотзывов: 5 484•ответов: 11 511•г.
Я хочу вернуть деньги. Могу ли я требовать возврат денег?вопрос №14749626 прочитан 6 раз Адвокат на сайтеотзывов: 5 484•ответов: 11 511•г.

Калининград 25.10.2018, 15:29 Можете.

Если Вы зафиксировали обращение в течение 15 дней со дня покупки, и при этом имелся дефект, который они впоследствии устранили, Вы вправе не забирать отремонтированные часы, а требовать возврата денег или обмена на новые (на Ваше усмотрение) Вам помог ответ: ДаНет Юрист Сул С. С. отзывов: 1 808•ответов: 2 797•г.

Челябинск 25.10.2018, 15:31 В течение 15 дней вы имеете право отказаться от исполнения договора купли продажи технически сложного товара, если он был с существенным недостатком. В течение 15 дней решать покупателю ремонтировать или забирать деньги обратно.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 113.08.2016, 22:07Купили наручные кварцевые часы в подарок, позже выяснилось, что часы не подходят по размеру. Можно ли вернуть или обменять эти часы (с покупки прошло 2 дня) В момент покупки продавец сказала что часы обмену и возврату не подлежат.вопрос №11212814 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 25 851•ответов: 71 196•г. Чебоксары 13.08.2016, 22:07 Вам верно продавец сказала.

Примут лишь, если договоритесь с продавцом, Татьяна. (текст отредактирован 13.08.2016, 22:08) Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 204.07.2016, 09:27Возможно ли сдать наручные часы по гарантии в ремонт или требовать возврата денег, если спустя 17 дней со дня покупки отвалилась секундная стрелка? В магазине сказали только ремонт за свой счет.вопрос №10947380 прочитан 79 раз Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г. Уфа 04.07.2016, 09:34 Добрый день!

Да, статья 18 закона ОЗПП. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 936•ответов: 29 409•г.

Тюмень 04.07.2016, 09:34 Вы можете потребовать возврата денег, но если часы подлежат ремонту то их просто отремонтируют.

Но не за ваш счет, а за счет продавца. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 174•г. Челябинск 04.07.2016, 09:42 Обратитесь с письменной Претензией (2 экз.) в магазин с требованием на замену часов или расторжением ДКП и возврата денег.

В случае отказа или отсутствия ответа в течении 10 дней — обращайтесь с иском в суд, где требуйте расторжения ДКП, возврате денежных средств + неустойку + штраф + возмещение морального вреда + возмещение ВСЕХ расходов по взысканию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 403.07.2016, 19:35Купила наручные часы. На третий день перестали ходить.

Поехала вернуть часы. А мне ответили что часы обмену и возврату не подлежать.вопрос №10944791 прочитан 83 разa Юрист отзывов: 2 715•ответов: 5 660•г.

Москва 03.07.2016, 19:37 При наличии недостатков, подлежат.

Вас обманули. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 24 490•ответов: 51 601•г. Санкт-Петербург 03.07.2016, 19:37 Здравствуйте.

Пишите претензию продавцу. Если не обменяют, обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 5 161•ответов: 19 627•г. Москва 03.07.2016, 19:38 Безусловно, но не в случае неисправности. Если часы неисправны по вине заводского брака — к ним применяется те же правила, как и к другим технически сложным товарам.

Если часы неисправны по вине заводского брака — к ним применяется те же правила, как и к другим технически сложным товарам.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 1004.06.2016, 12:40Вопрос, куплены наручные часы до внесение поправок. Как быть с обменом и возвратом часов, в случае с дефектом наручные часов, по вине покупателя? Постановление Правительства РФ от 27 мая 2016 г.

N 471

«О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров»

включило часы в перечень технически сложных товаров.

Ответ можно прислать на Спасибо.вопрос №10723161 прочитан 87 раз Юрист отзывов: 25 911•ответов: 76 585•г. Кандалакша 04.06.2016, 12:49 Здравствуйте. Так же как и остальные. Вправе расторгнуть договор в течение 15 дней. Если у продавца возникнут разногласия с Вами по поводу возникновения брака, то он обязан провести экспертизу.

Если у продавца возникнут разногласия с Вами по поводу возникновения брака, то он обязан провести экспертизу. См. статью 18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 502.06.2016, 15:26Механические наручные часы без вставок драг.

Металлов, купленные 30 мая, оказались неудобны при ношении. Сегодня при попытке обмена в магазине сказали, что 27 мая вышло некое постановление о том, что механические часы надлежащего качества возврату не подлежат. В интернете не могу найти подобной информации.

Правда ли, что механические часы теперь возврату не подлежат?вопрос №10708921 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 57 454•ответов: 156 560•г. Санкт-Петербург 02.06.2016, 15:28 Здравствуйте! Если это механические часы без камней и золота — да.

Если электронные (11-й пункт 55-го перечня) или с драгоценными камнями или с золотом (9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни) — то нет, нельзя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 129.05.2016, 12:20Купила наручные часы, на след день села батарейка, могу ли я требовать возврат денег.вопрос №10671255 прочитан 102 разa Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 29.05.2016, 12:20 Здравствуйте!

Можете. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 1 953•ответов: 9 753•г. Нижний Новгород 29.05.2016, 22:18 Это не основание для возврата.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 615.05.2016, 20:03Пожалуйста являются ли наручные кварцевые часы технически сложным товаром не подлежащим возврату в течении двух недель со дня покупки?вопрос №10554628 прочитан 69 раз Юрист отзывов: 42 310•ответов: 119 464•г. Белорецк 15.05.2016, 20:06 Да являются сложно техническим товаром, если качественный—не сможете вернуть.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 20 301•ответов: 47 253•г.

Краснодар 15.05.2016, 20:23 Да это технически сложный предмет. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 615.05.2016, 18:21Купил наручные часы, но дома понял что цвет циферблата не подходит, так как стрелки часов сливаются с ним. Могу ли я вернуть часы и деньги?

Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии. Товарный вид не испорчен. В магазине говорят что это технически сложный товар который не подлежит возврату.вопрос №10553953 прочитан 17 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 165•ответов: 201 522•г. Ростов-на-Дону 15.05.2016, 18:28 К сожалению, если часы исправны, то вернуть их нельзя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Череповец • Вопросов: 230.03.2016, 12:14Пжл возможен ли возврат или обмен часов наручных, у которых отлетела застежка через несколько дней при покупке, причем часы не носились, их подарили, человек решил одеть и оп,а застежка просто отвалилась. В гарантийном талоне все очень грамотно написано, что мол гарантия идет только на механизм, а застежки и ремешки-это уже не их проблема. Так ли? хотелось бы более точно узнать, завтра собираюсь обратится в салон.

Спасибо.вопрос №10145896 прочитан 49 раз Юрист отзывов: 3 662•ответов: 9 448•г. Пермь 30.03.2016, 13:41 В салоне Вам откажут, лучше самому поменять застёжку.

Это не накладно. Вам помог ответ: ДаНетг. Электросталь • Вопросов: 115.03.2016, 20:53Интересует актуальная на сегодня информация: попадают ли механические наручные часы под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.?вопрос №9994107 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 123 360•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 15.03.2016, 21:00 Здравствуйте! Да, однозначно подпадают. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 121.02.2016, 22:23Неделю назад купила наручные часы, как оказалось дата идет неверно, что делать?

Хочу вернуть деньги, а они мне говорят, что только после экспертизы? На ск-ко я знаю, что я имею возврат денег в течении двух недель с момента покупки, верно?вопрос №9805938 прочитан 15 раз Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г.

Москва 21.02.2016, 22:29 Да, совершенно верно требуйте возврата денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 117.12.2015, 10:41Вчера купила наручные часы с кварцевым механизмом и камнями, но не драгоценными. Принесла домой, померила еще раз и поняла что не подходит цвет. Чек, все этикетки есть. Утром понесла в магазин обменять на эту же модель др.

цвета, продавец даже не посмотрел на часы, сказал что обмену и возврату не подлежат. Могу ли я требовать обмена?вопрос №9150802 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 17 097•ответов: 45 325•г. Москва 17.12.2015, 10:43 Отправляйте письменную претензию продавцу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 109.11.2015, 14:42Пожалуйста подлежит обмену или возврату кожаный ремешок на наручные часы? Купили в пятницу, а в понедельник возникла необходимость обменять на металлический браслет. Отказали, правы или нет?вопрос №8632965 прочитан 73 разa Юрист отзывов: 25 911•ответов: 76 585•г.

Кандалакша 09.11.2015, 14:46 Здравствуйте. Да, имеют право. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 105.11.2015, 12:17По почте нам выслали механические наручные часы, вид которых не соответствует каталогу.

В течение какого срока мы можем вернуть товар обратно для возврата денег?вопрос №8583543 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 123 360•ответов: 328 992•г. Новосибирск 05.11.2015, 12:20 Добрый день! В течение 2 недель. Вам помог ответ: ДаНетг.

Рыбинск • Вопросов: 114.08.2015, 12:27Муж заказал наручные часы в интернете, посылка пришла три дня назад, сумма заказа 2600 р, я считаю что это порядочная сумма. В общем, часы сегодня стали отставать, муж начал их подводить, а стрелки стали прокручиваться и не ставится число.

В общем так обидно и не приятно ни денег, ни часов.

Подскажите как можно сделать возврат, я согласна даже на пол суммы. Жду вашего звонка.вопрос №7694205 прочитан 11 раз Юрист Липин Д. Б. отзывов: 63•ответов: 171•г.

Ярославль 14.08.2015, 13:47 Здравствуйте, Полина, так как товар некачественный вы имеете право на обмен, расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных средств и на компенсацию. Если продавец в другом городе, то пишите письменную претензию, отправляйте заказным письмом с уведомлением, в нем укажите ваши требования. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат наручных кварцевых часов в течении 14 дней

Можно ли вернуть в магазин часы обычные наручные кварцевые в течение 14 дней?

Относятся ли они к часам наручным и карманным механическим, электронно-механическим и электронным, с двумя и более функциями?

28 Ноября 2016, 12:54, вопрос №1455467 Марина, г. Омск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,7 Рейтинг Правовед.ru 2556 ответов 888 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,7рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, в Перечне технически сложных товаров, указано: 13.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциямиИз буквально толкования, на мой взгляд можно «вернуть» кварцевые часы, если количество функций менее двух. Добавлю, что вернуть ничего нельзя согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» можно изначально только обменять, а вот, если нет аналогичных на день обращения, то уже можно требовать деньги.

Но требование продавцу предъявляйте в письменном виде в двух экземплярах, один вам с отметкой о получении, датой, подписью. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны.

Всего доброго 28 Ноября 2016, 13:00 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Добрый день!

Во-первых юрист Выше применил не верный перечень. Если товар надлежащего качества, то в таком случае тогда Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию. И указанный товар к этому перечню относится.

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)В данном случае фраза «с двумя и более функциями» относится ко всем группам часов, вернуть данный товар к сожалению нельзя. 28 Ноября 2016, 13:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 11 Июня 2016, 18:43, вопрос №1281922 07 Июня 2017, 14:34, вопрос №1660548 21 Ноября 2018, 17:33, вопрос №2174590 12 Марта 2020, 09:49, вопрос №2287671 01 Ноября 2016, 22:58, вопрос №1427890 Смотрите также

Можно ли сдать часы обратно в магазин?

Анонимный вопрос31 июля 2018 · 22,6 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответа5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

— Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин.

Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление. Читать далее5 · Хороший ответ5 · 16,3 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить8Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.67ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара. Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.

Что касается часов, то здесь есть некоторые условия. Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен.

Читать далее7 · Хороший ответ · 3,6 KКомментировать ответ.1,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Это закреплено в п. 11 Постановления правительства от 19.01.1998 г.

№ 55. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Читать далее5 · Хороший ответ · 2,2 KКомментировать ответ.Читайте также1В четырнадцати дневный срок я не обращался в магазин с возвратом.

Только на шеснадцатый день. У меня остались излишки товара «керамическая плитка» в нетронутой упоковке. Магазин не работает с 6.04.2020г.

С магазином я созванивался, по телефону указаному на их сайте.1 · Хороший ответ · 9,4 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.32 · Хороший ответ5 · 44,3 K8,6 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.20 · Хороший ответ9 · 69,0 K16 лет назад я подарил часы любимой женщине и . живём в законном браке до сих пор )))) у нее скоро юбилей ( опять 20 лет ))))) думаю еще одни часы подарю .

Хороших часов много не бывает .

Хороший ответ · 4,5 K5,9 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstantin_novikov.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон. Согласно данным документам вернуть смартфон не получится.

4 · Хороший ответ2 · 25,5 K

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

Бесплатная консультация юриста по телефону: Содержание Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей.

Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом?

Какие товары можно вернуть в магазин? На эти и другие вопросы ответы найдутся в представленной статье.

В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками.

Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ:

  1. На основании закона потребитель может сдать наручные часы с дефектом в магазин и вернуть потраченные финансы. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых пунктов;
  2. Возврат и обмен изделия хорошего качества противоречит законодательным нормам.
  3. Бракованную покупку можно возвратить в течение двух недель, а также по гарантии. При этом следует знать условия данного процесса.
  4. Если продукт не устраивает вас по каким-либо незначительным причинам (цвет, форма), то продавец располагает правом отказать вам в возвращении денег;

На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами.

Лучшие юристы вашего города собраны Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах.

Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Такие нюансы выглядят следующим образом:

  1. Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год. Про то, как вернуть технически сложный товар при наличии существенного недостатка, рассказано ;
  2. Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза;
  3. Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента;
  4. Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней.
  5. Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму;
  6. Вернуть предмет торговли невозможно, если потребитель был знал о недостатках покупки до ее приобретения.
  7. Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее;

Помимо этого видится важным обратить внимание, что проведение экспертизы производится на счет клиента. Однако, если по ее результатам потребитель оказался прав, то торговое предприятие обязано возместить денежные средства не только за некачественный товар, то также за расход за экспертизу.

Также не должен препятствовать желанию клиента обменять покупка на ее аналог.

Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам.

Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен.

Исключением будет личное желание торгового предприятия или продавца пойти вам на уступки.

Однако стоит знать, что это не является его обязанностью.

Такая продукция подлежит обязательному гарантированию. Срок гарантии в большинстве случаев указывает производить и отмечает эту дату в документе.

Максимальная длительность такого периода равняется двум годам. Однако стоит знать, что продавец имеет возможно указать иную продолжительность, но она не должна быть меньше одного года. Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.

Если так случилось, что в течение этого времени вы обнаружили недостаток изделия,то вы вправе рассчитывать на возврат часов по гарантии в течение гарантийного срока. Вернуть аксессуар станет возможно, если:

  1. В течение года клиент не может пользоваться изделием более тридцати дней в сумме;
  2. Был предоставлен оригинальный и правильно составленный талон.
  3. Покупатель неоднократно обращался сервис по одной и той же причине, а неисправность не исчезла;
  4. Имеется серьезная поломка;
  5. Продолжительность гарантийного ремонта преступила норму;

Необходимо знать, что если поломка произошла по вине покупателя, то по закону право возврат не действует.

Возвратить наручные часы в течение 14 дней в магазин возможно только, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя.

Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. При этом необходимо ознакомиться с условиями указанными выше.

Закон о защите прав потребителей дает возможность каждому защитить свои права. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат наручных часов в магазин, а продавец по каким-либо причинам отказал вам целесообразно обратиться к нему с претензией.

Письменный формат такого обращения является важным условием. Структура документа должна отражать следующую информацию:

  1. Информация о вас с указанием контактов;
  2. Название торгового предприятия или личные данные реализатора;
  3. Для большего эффекта можно сделать ссылку на конкретную статью Закона о защите прав потребителей;
  4. Закрепите претензию датой и подписью.
  5. Такой документ следует оформить в двух вариантах — для себя и реализатора товара.
  6. Аргументированное описание ваших требований;
  7. Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;
  8. Указать причины составления претензии;

Чтобы реализовать свое право на возвращение купленного ранее предмета торговли необходимо действовать на основании положений Закона о защите прав потребителей. Подобный шаг позволит вам в короткие сроки решить возникшую проблему с положительным результатом для вас.

Чтобы получить кредит на приобретение товаров или оплату услуг через интернет, достаточно оформить займ на карту.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+