Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Последствия отказа от заказанного товара между юридическими лицами

Последствия отказа от заказанного товара между юридическими лицами

Последствия отказа от заказанного товара между юридическими лицами

Отказ от заказанного товара

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Неустойка с покупателя за отказ от заказанного им товара, какой размер максимальный?

Советы юристов:Натальяг. Мурманск • Вопросов: 1014.03.2020, 20:01Неустойка с покупателя за отказ от заказанного им товара, какой размер максимальный?вопрос №17085924 прочитан 13 раз Пользователь Николай отзывов: 3•ответов: 7•г. Ростов-на-Дону 14.03.2020, 20:09 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Речь идет о заказанном товаре потребителем в Интернет-магазине?

Тогда ни о какой неустойке речь идти не может. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 405•ответов: 70 398•г. Мурманск 14.03.2020, 21:02 Никакой неустойки не положено.

Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанного товара, — ст.

26.1 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Алматы • Вопросов: 124.06.2020, 14:54Пожалуйста через интернет заказали лекарство пришло по почте, я хотела отказаться от него, но мне сказали что подадут в суд на меня из за отказа товара.вопрос №17520935 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 3 173•ответов: 6 461•г. Екатеринбург 24.06.2020, 16:20 Здравствуйте Если это именно лекарственные препараты — все правомерно.

Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 105.06.2020, 12:14Заказала товар через интерне-магазин. Заказ оформили по телефону. Пришла посылка наложенным платежом. Отправитель указана одна организация, а получателем денег другая организация.

Товар не соответствует заказу. Кому писать заявление об отказе от товара?вопрос №17450419 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 565•ответов: 897•г. Москва 05.06.2020, 12:19 Здравствуйте!

Вам необходимо обращаться к продавцу с претензией.

В претензии укажите ссылки на статьи Гражданского кодекса РФ, Закон о защите прав потребителей. Более детальную информацию и рекомендации по отказу от товара, заказанного дистанционно можете почерпнуть в моей публикации https://www.9111.ru/questions/777777777743628/. Там указаны ссылки на конкретные статьи.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 125.04.2020, 08:31Я заказала часы через интернет магазин. Оплата предполагается при получении товара.

Возможен в этом случае отказ от товара, если часы не подойдут по размеру или форме, например?вопрос №17282724 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 32 580•ответов: 51 940•г.

Красногорск 25.04.2020, 08:32 Если выкупите, то потом будет достаточно затруднительно вернуть деньги.

С уважением. Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 117•ответов: 301•г. Томск 25.04.2020, 08:33 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Можете отказаться. Направляйте письменный отказ продавцу. Статья 26.1 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 273•ответов: 2 993•г.

Саратов 25.04.2020, 15:01 Отказ возможен — вы как потребитель имеете на это полное право. Как возвращать — это отдельная история.

Могут быть трудности. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 118.02.2020, 13:45Заказал посылку через интернет магазин.

Ни паспортных данных, ни договора купли-продажи заключено не было. Приходится отказаться от посылки в связи с недостатком средств (незапланированные расходы произошли) На почте сказали, что сначала надо выкупить товар, потом писать отказ.

Иначе интернет магазин подаст в суд.вопрос №16968468 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 32 580•ответов: 51 940•г. Красногорск 18.02.2020, 13:47 Ерунду они вас сказали.

Им выгодно, чтобы вы выкупили товар. Вы в любой момент можете отказаться от товара. С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 105.02.2020, 09:44Заказала через интернет магазин кеды, они записали разговор, мое согласие на договор оферты. В этот же день прочитала отзывы, и поняла что мошенники, пыталась отменить заказ, но до них не дозвониться.
В этот же день прочитала отзывы, и поняла что мошенники, пыталась отменить заказ, но до них не дозвониться. товар на почте, написала отказ от получения,.

Приходят смс с угрозами и о передаче дела в суд, требуют 12307 рублей. Слышала, что были такие случаи, когда они действительно подают в суд и выигрывают конечно ( (какие реальные последствия для меня?вопрос №16898655 прочитан 11 раз Фирма отзывов: 124•ответов: 237•г. Санкт-Петербург 05.02.2020, 09:48 Общим итогом, даже если подадут в суд, с Вас могут взыскать только оплату услуг почты.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8•ответов: 24•г. Саратов 05.02.2020, 09:53 Здравствуйте! Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при продаже товаров дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае отказа необходимо оплатить почтовые услуги, но если не оплатите, не факт, что они пойдут в суд, поскольку сумма небольшая.

Пригрозите им, что напишете заявление в полицию по факту вымогательства. Сохраняйте переписку и записи разговоров.

Так вы оплачивали товар? (текст отредактирован 05.02.2020, 09:55) Вам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 103.02.2020, 13:51Я не могу и не хочу забирать посылку с наложенным платежом. В почтовом отделении 613600 находится ваш заказ. Согласно ст.486 и 497 ГК РФ Вам необходимо забрать посылку№80080544410158 в течение 3 дней.

В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных. Могу ли я как то отказаться от нее.вопрос №16887821 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 2 221•ответов: 4 242•г. Санкт-Петербург 03.02.2020, 14:32 [quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

[/quote] Но, Вы должны оплатить услуги почты России за пересылку.

Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 101.01.2020, 08:55Заказал товар через интернет. После прочтения товара или отзывы о нем решил отказаться. Когда пришла посылка получил уведомление на получение товара.

Пошел на почту и сделал отказ. Спросил на почте сколько нужно платить за возврат.

Сказали что ничего мол полежит две недели и отправим назад. Теперь приходят СМС от продавца что если не заберёте товар тогда нужно будет платить ШТРАФЫ ЗА ВОЗВРАТ дословно. Как поступить согласно закона.вопрос №16737057 Юрист отзывов: 50 537•ответов: 105 160•г.

Барнаул 01.01.2020, 09:00 Никаких штрафов за отказ от покупки платить не нужно. Отказ от товара, заказанного дистанционным способом — это право потребителя, предусмотренное ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНетЕвгенияг. Екатеринбург • Вопросов: 309.12.2019, 17:13Дело в том, что я заказала шапку на сайте дом пряжи.

Рф. Так как заказ не отправляли долгое время — я решила отменить его, но мне отказываются это делать обосновывая это тем, что шапка сделана на заказ и возврату не подлежит. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов: Является ли связанная шапка товаром с индивидуально-потребительскими свойствами и если товар даже не был мне отправлен на момент отказа от него — можно ли назвать это возвратом?вопрос №16659477 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 264•ответов: 350•г. Ульяновск 09.12.2019, 17:31 Добрый день.

Если Ваш товар оплачен, то советую написать претензию в письменной форме и направить в указанную организацию. Сроки доставки шапки были оговорены?

По сути законодательство РФ и судебная практика на вашей стороне. Тяжело было бы вернуть головной убор, если он был в употреблении из-за Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 686•ответов: 16 481•г. Оренбург 09.12.2019, 17:54 Здравствуйте, Евгения! Все зависит от того, что это за шапка.

Если шапка не имеет индивидуальных свойств (например вышитых инициалов), то ее нельзя признать товаром, который имеет индивидуально-определенные свойства.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 216.10.2019, 10:46Заказал в интернет магазине товар, оплатил, но потом написал отказ от товара, меня начали игнорировать, игнорировали неделю и товар отправили! Что делать?вопрос №16435061 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 42 424•ответов: 93 160•г. Челябинск 16.10.2019, 10:47 Здравствуйте, Можете не получать товар на почте.

Хотя чтобы ответить наверняка, нужно знать условия и правила, согласно которым Вы оформили заказ и произвели оплату. Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНетг.

Сковородино • Вопросов: 813.09.2019, 06:39Заказала мед, препарат по интернету, пока он шел, раздумала и сказала курьеру, что сделайте возврат и не выкупила данный товар, теперь меня загнобили звонки и угрозы отправителя товара, правомерны ли мои действия в отказе от выкопки товара.вопрос №16305183 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 355•ответов: 524•г.

Москва 15.09.2019, 23:18 Добрый день.

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с ч. 4 вышеуказанной статьи, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Следовательно, Ваш отказ правомерен. Вам помог ответ: ДаНетг. Кимовск • Вопросов: 101.08.2019, 23:29Заказал товар в интернете, на сайте. Мне позвонили, подтвердил заказ. Потом поискал информацию, оказалось, лохотрон.Вроде, до получения заказа ч имею право отказаться от товара, но связаться с ними не могу, контактов нету, а номера, с которых они звонили автоматически скидывают вызов.
Потом поискал информацию, оказалось, лохотрон.Вроде, до получения заказа ч имею право отказаться от товара, но связаться с ними не могу, контактов нету, а номера, с которых они звонили автоматически скидывают вызов.

Проинформировать от отказе я их не могу.вопрос №16143582 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 29 294•ответов: 59 391•г. Архангельск 01.08.2019, 23:33 И не нужно информировать. При доставке отказывайтесь от получения товара и оплачивайте его возврат отправителю.

Больше никаких расходов Вы нести не должны. Смотрите ст.26.1 ЗЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Воронеж • Вопросов: 123.05.2019, 21:11Я заказала через интернет лекарственный препарат• мне звонил оператор, как всегда очень убедительно описывал чудодейственные свойства препарата, дорогостоящего.

Я не хочу забирать посылку на почте.

Мне звонят и угрожают статьями ГК РФ 497, 500,487. Каковы могут быть последствия отказа от товара для меня?вопрос №15816155 прочитан 8 раз Студент отзывов: 270•ответов: 377•г. Самара 23.05.2019, 21:32 Здравствуйте) Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара [quote] 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.[/quote] На угрозы не обращайте внимания. Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 302.05.2019, 11:41Сделала заказ в интернет магазине, через сорок минут отказалась от заказа. Звонки были сделаны с сайта продавца.

Но игнорируя мой отказ, посылку выслали, теперь поступают звонки и смс, чтобы я выкупила посылку на почте. В последнем смс юр отдел сообщил о подготовке моих данных для передачи в суд, хотя в телефонных разговорах с сотрудниками этого интернет магазина не однократно указала, что в тот день, в течении часа отказалась от заказанного товара. Что делать?вопрос №15714453 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 13 731•ответов: 12 291•г.

Москва 02.05.2019, 11:50 По правилам дистанционной торговли: 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Так что, если ваш отказ от товара был закреплён — это дело для них заведомо проигрышное. То, что они проигнорировали отказ — тем хуже для них.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 837•ответов: 8 636•г.

Иркутск 02.05.2019, 11:52 Вас просто пугают.

Ничего вы выкупать не обязаны.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 155•ответов: 23 359•г.

Санкт-Петербург 02.05.2019, 12:50 Здравствуйте.

Ничего не делать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетНастяг.

Тула • Вопросов: 627.03.2019, 15:31Нужно ли мне идти на почту, и писать отказ от товара, который заказала, или он сам уйдёт обратно?

И обязательно ли платить почтовые расходы?вопрос №15524971 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 52 953•ответов: 109 675•г. Екатеринбург 27.03.2019, 15:35 Не нужно писать заявление, сама Почта вернёт его обратно. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г. Краснокаменск 27.03.2019, 15:36 Здравствуйте.

Краснокаменск 27.03.2019, 15:36 Здравствуйте. Не нужно писать отказ. Что касается почтовых расходов, то продавец вправе обратиться в суд и взыскать их с Вас вместе с расходами на юриста который будет этим заниматься СТ. 100 ГПК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Барабинск • Вопросов: 218.03.2019, 20:06Я заказала телефон через интернет магазин наложенным платежом.

Но он не пришел вовремя на день и забирать его я не собираюсь. Стали звонить требовать написать заявление об отказе от товара на почте, угрожают судом если я его не напишу. На почте мне сказали зачем его писать если посылка через 30 д сама отправиться без заявления.

Но я его написала все равно правильно я сделала в заявлении указывался паспорт.вопрос №15472015 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 92•ответов: 173•г.

Волгоград 18.03.2019, 20:30 Ждите 30 дней он сам уйдет к отправителю. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 117.02.2019, 07:51Покупатель сделал заказ на прихожую из каталога,2 месяца не могли до него дозвониться, чтобы передать товар. Сейчас он требует вернуть предоплату и хочет отказаться от товара!?

потому что у него пропала в нем необходимость. Должны ли мы вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели, если там прописано, что при отказе от заказанного товара предоплата не возвращается?вопрос №15301652 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 686•ответов: 16 481•г. Оренбург 17.02.2019, 08:48 Здравствуйте, Олеся!

Если нарушение сроков произошло по вине покупателя, то Вы имеете право оспаривать его требование и не производить возврат денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 102.02.2019, 14:48Заказала обувь в интернет магазине, оплатила и обувь и доставку. Уже как неделю посылку мне не высылаю и особо не идут на контакт, каждый день говорят «завтра отправка»,но так ничего и не сдвинулось.

Я им написала что от товара я отказываюсь и чтоб вернули деньги, на что мне ответили

«основания для возврата нет, обувь вышлют чуть позже»

.имею я право на отказ от товара и возврат денег, если товар ещё не отправлен?вопрос №15221872 Юрист на сайтеотзывов: 9 798•ответов: 14 556•г. Нижний Новгород 02.02.2019, 14:58 Имеете полное право, по ст 18-19 ФЗ о защите прав потребителей и ст 450 ГК,направьте им письменную претензию о расторжении договора, если откажут или не удовлетворят требования подавайте в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 227.12.2018, 12:33В ваилдбериз заказывала вещи, все было хорошо, до той поры пока мне пришли не те сапоги, и на пункте выдачи заказа я не стала их выкупать, кассир при этом не проверяя товар скинула в общую коробку вещей от которых отказались, и провела как отказ, через 15 дней звонок с интернет магазина, вас обвиняют в подмене обуви, за это время эти сапоги могли еще раз 5 заказать и подменить, что мне делать.вопрос №15042769 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 5 180•ответов: 7 946•г. Нижний Новгород 27.12.2018, 12:36 Очень странно.

Вполне себе приличный магазин. Я правда всегда доставку на дом заказывал, так намного удобнее.

Делать Вам ничего не нужно, пусть обвиняют сколько угодно.

У них в пункте выдачи товаров наверняка есть камеры, и если Ваша совесть чиста — пусть хоть в полицию обращаются. Только доказать они ничего не смогут.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 102.07.2018, 20:16Могу ли я отказаться от заказанного товара через интернет магазин, мне назойливо звонят и просят забрать с почты, в случае отказа говорят будет направленной исковое заявление.вопрос №14354767 прочитан 8 раз Фирма ООО Юридическая компания «ПРАВО» отзывов: 1 365•ответов: 2 734•г.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 102.07.2018, 20:16Могу ли я отказаться от заказанного товара через интернет магазин, мне назойливо звонят и просят забрать с почты, в случае отказа говорят будет направленной исковое заявление.вопрос №14354767 прочитан 8 раз Фирма ООО Юридическая компания «ПРАВО» отзывов: 1 365•ответов: 2 734•г. Москва 02.07.2018, 21:24 Добрый вечер, Адам! Конечно, можете отказаться от получения вашего заказа.

Можете даже не писать заявление на почте. Они вернут товар отправителю по истечению срока хранения. Максимум, чем это вам грозит-это возмещением стоимости пересылки туда-обратно, да и то, если будет подан иск.

Но из-за такой суммы иска вряд ли продавец обратится с иском в суд. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

› › › Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идёт о физических лицах.

В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах. Возврат товара между юридическими лицами – это сложная правовая процедура, которая редко решается в досудебном формате. В отличие от розничной торговли с физическими лицами, для юридического возврата часто не хватает правовой базы, а практика судов разнится в зависимости от региона и вида деятельности субъектов.

При регулировании споров, которые касаются юридических лиц, закон о защите прав потребителей не используется.

Обращаться для возврата товара юр.

лицом юр. лицу стоит к ГК РФ (статья 27-30). Сложность возврата объекта правоотношений между юридическими субъектами заключается в том, что субъекты лишены права вернуть объект из-за неподходящих формы, размера либо фасона. Подписав соглашение о покупке, покупатель остаточно соглашается с тем, что он желает приобрести именно тот товар, который описан в документе.

Из-за этого часто возникают проблемы, если сторона не могла оценить тестовый образец перед оформлением сделки, так как на бумаге и в цифровом виде объект не всегда выглядит так, как в реальной жизни.

Читайте . информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

советы по составления жалобы на авдоката. Не всегда возврат происходит тогда, когда с товаром либо условиями доставки есть существенные проблемы.

Если при защите прав физического лица законодательство разрешает ему законом о защите прав потребителей отказаться от уже приобретённого объекта в течение установленного срока (кроме группы товаров, на которую это правило не действует из-за их свойств), то при заключении договора купли-продажи между юридическими лицами процедура несколько сложнее.

Если по каким-то причинам договор покупки (или поставки) не подписывался, то такого рода правоотношения всё равно остаются под юрисдикцией гражданского кодекса.

Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть:

  • Поставка его в сроки, превышающие указанные в соглашении.
  • Был доставлен ненадлежащий товар.
  • Вернуть товар надлежащего качества можно, если у стороны пропала в нём необходимость из-за независящих от него причин.
  • Основанием для отказа от объектов правоотношений может стать также смена руководства компании-покупателя.
  • Если юридическому лицу необходимо вернуть долги, оно также может отказаться от договора купле-продажи.

В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего.

Возврат товара между юридическими лицами без договора и без грубых нарушений со стороны продавца практически невозможен. Возможности воспользоваться правилом сроков для такого покупателя также нет.

Вернуть продавцу товар несоответствующего качества намного проще. Если факт наличия дефектов, возникших по вине продающего, доказан, то приобретающей стороне необходимо лишь оформить претензию в фирму-поставщика, либо сразу иск в мировой либо хозяйственный суд первой инстанции (в зависимости от цены иска).

Важно заметить, что дефект как основание для возврата можно использовать только тогда, когда продавец не предупреждал о нём заранее.

Если в договоре указано, что у всего товара либо его части могут наблюдаться определённые нюансы, то покупатель не может использовать их в качестве основания для претензии, даже если на момент подписания не осознавал их серьёзность.

Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному методу решения конфликта. Решение диспута вне суда реализуется в случае, если в самом документе прописаны причины возврата объекта соответствующего качества. Чаще всего поставщик не идёт на подписание подобных пунктов в документах, ибо в таком случае его интересы остаются незащищёнными.

Такие споры также рассматриваются арбитражными судами, но шансы выиграть их крайне малы.

Одним из оснований для позитивного решения органа судебной власти может стать внезапная смена руководства (например, смерть директора) либо ситуация, в которой организация отказывается от контракта для того, чтобы погасить этими деньгами свои долги.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества намного проще. Она разнится в зависимости от того, когда были обнаружены дефекты – во время приёма поставки, либо во время эксплуатации. Если проблемы с товаром были выявлены во время приёма, то получатель составляет акт, в котором указывает все обнаруженные им дефекты.

Так как собственником товара до момента приёма считается продавец, то и все имущественные риски он будет нести самостоятельно. Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.
Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.

В случаях, когда дефекты были обнаружены после приёма товара, либо они стали заметны только после начала эксплуатации, то покупателю нужно будет доказать, что проблемы с объектом возникли не по его вине, а по вине продавца. Сделать это можно путём проведения специальных экспертиз в независимых органах.

Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций).

Это нужно знать – . — не пропустите! Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу.

Иногда стороны сразу соглашаются решить проблему мирно, и тогда решение проблемы занимает от нескольких часов до нескольких дней. Если же продавец собственную вину отрицает, то дело переходит в суд.

Для того, чтобы возврат можно было оформить законным путём, необходимо собрать пакет документов. В случае обращения к поставщику в досудебном порядке он будет состоять из четырёх пунктов:

  • Акт, на основании которого составлялась претензия.
  • Возвратная накладная (также составляется, опираясь на акт).
  • Результаты экспертизы (если товар возвращался после приёма).
  • Претензия продавцу по поводу качества товара с детально описанными дефектами.

  • Копии всех платёжных документов.

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  • Сам иск.
  • Копию чека об уплате судебного сбора.
  • Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  • Копия договора.
  • Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  • Письменный отказ продавца от претензии.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом в течение трёх рабочих дней с даты её подачи.

Рабочими считаются те дни, которые установлены предприятием, а не общим правилом (если компания официально работает в субботу, этот день недели также будет включён в те три, которые даны ей для ответа). Сам возврат проходит в сроки, указанные в договоре, либо в другие разумные. Термин разумности в данном случае расшифровывается, исходя из расстояния, которое необходимо преодолеть объекту правоотношений, возможных форс-мажорных обстоятельств, необходимости преодоления таможни и прочего.

Судебные разбирательства в подобных спорах могут тянуться от трёх месяцев до полугода. Всё зависит от загруженности конкретного судьи и нюансов дела.

Суд может принудить продавца принять возврат товара, а также выплатить покупателю компенсацию, если объект правоотношений имел дефекты по вине поставщика.

Если же оформлялся возврат товара надлежащего качества, то штрафные санкции могут быть наложены на покупателя. Если стороны ставят перед собой цель избежать большинства проблем при необходимости оформить возврат товара как подходящего, так и несоответствующего качества, им стоит детально прописать эти вопросы в своём документе.

Если каждый нюанс будет урегулирован соглашением, тогда обе стороны сэкономят деньги и время, которые могли быть потрачены на судебные разбирательства, в случае возникновения проблем в из гражданско-правовых отношениях. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом.

Особенности выше обозначенного . Считается, что лекарства не могут быть обменены или возвращены. Это действительно так. Законодательство указывает, что если .

Возврат товара между юридическими лицами

19 апреля 2018 Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе. Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы.

В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить .Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  1. он был принят ранее на комиссию.
  2. качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  3. нарушены условия соглашения;

Обратите внимание!Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно.

Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права.

Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.Обратите внимание!Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.Главное, чтобы не прошли установленные ст.

477 ГК РФ сроки возврата:

  1. в течение срока годности продукции.
  2. в период гарантийного срока;
  3. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл.

27-30).Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать.

Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.Обратите внимание!Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке.

Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.

После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

  1. счет-фактуру.
  2. акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
  3. товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
  4. претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.Обратите внимание!Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

  1. отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
  2. отобразить наличие задолженности перед покупателем;
  3. восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
  4. подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;
  5. вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.

Обратите внимание!Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы.

Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте.

Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную.

Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней.

Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Как происходит возврат товара между юридическими лицами

» » Одной из наиболее насыщенных возникающими правоотношениями областей законодательства является торговля.

Именно в этой сфере находится процедура возврата товара между юридическими лицами. Содержание При возникновении споров, обусловленных рамками договора купли-продажи, ЗоЗПП не работает или имеет влияние на обязательства сторон лишь отчасти. Урегулирование взаимных претензий между продавцом и покупателем, если оба являются юр.

лицами, принадлежит области гражданского законодательства, конкретизируясь статьями ГК РФ.

Все они относятся к главе тридцатой. Нормы можно разделить на следующие группы:

  1. порядок, условия, содержание и отдельные аспекты взаимных обязательств продавца и покупателя, закрепленные формой договора купли-продажи. ();
  2. определение объектов гражданских правоотношений, оборотоспособных в РФ ();
  3. цена продукта, возможности ее изменения. Оплата и формы в зависимости от обстоятельств продажи и условий соответствующего договора. Отдельные аспекты страхования товара. ().
  4. качество товара, вопросы комплектности, ассортимент, гарантия и обязательства по ней. Проверка качества, сроки, взаимные обязанности сторон по возмещению ущерба. Соблюдение сроков и условий соглашения сторонами. ();

В отношении продукции, так или иначе меняющей собственника, определены временные промежутки, на протяжении которых она может быть передана предыдущему владельцу на законных основаниях.

  • Гарантийный период использования, срок годности.
  • До истечения двух лет с момента получения предмета договора.
  • Немедленно при приемке продукта и проведении проверки качества поставки.
  • Разумные сроки при оценке целесообразности товара, характеристик, удовлетворяющих потребителя.
  • Тридцать дней с момента получения продукции, если в ходе приемки не было возможности провести полноценную проверку ее качества, комплектности, состояния потребительской упаковки.

Закон не содержит норм в отношении возврата продукции, к которой у покупателя нет претензий по свойствам и функциям.

На практике вернуть качественный товар очень сложно.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Основным препятствием служит отсутствие в законодательной базе условий возвращения или обмена. В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения. Оформить передачу бывшему собственнику некачественной продукции гораздо проще, доказав, что дефекты, повреждения или недостатки иного характера были нанесены товару до момента получения организацией.

Составляется претензия в адрес продавца или поставщика предмета торгового соглашения. Образца претензионного заявления не существует. Форма может быть произвольной, но содержать фиксированные пункты:

  1. реквизиты торгового соглашения в области купли-продажи (поставки);
  2. отдельные ссылки на профильные нормативно-правовые акты, а также пункты договора, позволяющие потребителю получить качественный предмет в собственность.
  3. мотивированное требование об отказе от некачественного изделия;
  4. наименование и фактические данные организации;
  5. установленный брак;
  6. название продукта и общее его количество;

В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

Организация имеет право отказа от выполнения условий договора при поставке продукции ненадлежащего качества. Можно вернуть товар поставщику, за исключением тех обстоятельств, при которых документом предусмотрены отдельные отступления качества продукции от существующих нормативов либо от информации, данной в каталоге компании.

Если акт приобретения изделия был совершен без документального сопровождения сделки, доказательствами его служат счета-фактуры, приходные и расходные кассовые ордера, товарно-транспортные накладные, оплаченные счета по факту получения продукции. Важно! Покупатель обязан принять и оплатить продукт, соответствующий прописанным в тексте договора качественным характеристикам. В противном случае выдвигаются штрафные санкции в интересах продавца.

Соглашением может быть предусмотрена оплата неустойки за нарушение сроков приемки продукции. Передаче предыдущему собственнику подлежат изделия, не включенные в список продуктов, обмен и возвращение которых запрещены Постановлением Правительства.

Возврату подлежит продукты питания и непродовольственной группы с истекшим сроком годности, эксплуатации, хранения или завершением гарантии производителя.

Вернуть можно товары ненадлежащего качества, бракованные, с повреждениями потребительской упаковки.

Если условиями поставки подразумевается соответствие продукта комплектности, а одно или несколько составляющих утратили установленные гарантийные обязательства, а также целиком или частично признаки качества, продукт подлежит возврату. Не распространяется это на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень.

Нельзя вернуть приборы бытового назначения со сложным техническим устройством при наличии гарантийных обязательств от производителя, за исключением тех случаев, когда их недостатки признаны значительными.

Для возврата продукции поставщику должны существовать фактические основания. Некачественной:

  1. претензии к изделию по качеству материала, окраски, технологии производства, небрежности изготовления;
  2. сокрытие поставщиком достоверной информации относительно имеющихся недостатков товара.
  3. продукт пришел с браком, значительными дефектами, очевидными неисправностями;

Качественной:

  1. нарушение одной из сторон сроков поставки товара, предусмотренных действующим договором;
  2. организация имеет право расторжения договора купли-продажи (поставки) при тех обстоятельствах, когда у нее возникла необходимость погасить долговые обязательства перед третьими лицами.
  3. возврат товара, если у покупателя пропала в нем необходимость по независящим от него обстоятельствам;
  4. смена формы собственности, руководства или перепрофилирование фирмы покупателя;
  5. выдача продукта, не предусмотренного условиями соглашения;

Знайте! Продавец при приеме качественного товара имеет право требовать от другой стороны компенсации за прекращение действия договора.

Размеры понесенного им ущерба от расторжения сделки определяются дополнительным соглашением сторон или судом.

Стоимость обратной доставки изделия оплачивает покупатель.

Покупателю необходимо будет доказать, что дефект или предпосылки к его возникновению появились еще во время владения продуктом продавца. Для этих целей проводятся специализированные экспертизы при участии независимых органов технического надзора. Экспертом будут даны необходимые доказательства того, что изделие проходило эксплуатацию соответственно предъявляемым требованиями и условиями.

Привлекается залогодатель. Составляется акт по результатам проверки продукта на соответствие должным качественным характеристикам. Изделие возвращается продавцу.

Дефектовочный акт передается залогодателю, после чего происходит выплата покупателю затраченных средств. Если условия возврата не прописаны в положениях договора, то вопрос решается по соглашению сторон в том случае, если у потребителя возникли непреодолимые обстоятельства, не зависящие от него. Кроме того, нереализованная продукция может быть возвращена по причине смены руководства компании или ее реорганизации, перепрофилирования.

Финансовый ущерб, понесенный покупателем, компенсируется соответственно условиям действующего между сторонами договора.

При передаче изделия ненадлежащего качества все расходы по процедуре несет предыдущий владелец, включая траты на транспортировку обратного груза. ВАЖНО! Законодательством отведено тридцать суток на урегулирование обстоятельств, связанных с возвратом некачественного объекта торговли.

Продавец обязан за три дня рассмотреть претензию. Через десять суток после ее получения вернуть покупателю деньги за дефектный продукт.

Для того чтобы вернуть продукцию в русле Гражданского кодекса, нужно подготовить пакет документов по следующему перечню:

  1. дефектовочный акт, являющийся основанием выдвигаемого требования по передаче изделия предыдущему владельцу;
  2. накладная на передачу изделия поставщику;
  3. претензионное заявление на имя продавца по вопросу несоответствия изделия требованиям качества с исчерпывающим описанием выявленного брака;
  4. результат экспертной оценки по материалам исследования продукта.
  5. платежные документы (копии), касающиеся предмета соглашения;

После получения претензионного письма организация продавца обязана рассмотреть его в течение трех суток.

По истечении десяти дней с момента обращения с заявлением о возвращении продукта на счет покупателя поступают деньги, выплаченные за объект приобретения.

Все издержки от возвращения изделия погашаются за счет продавца.

В том числе и комиссионные выплаты банку. При возврате предмета спора по условиям договора в бухучете отражается выручка от реализации объекта на момент перехода права собственности товара обратно к продавцу.

Одновременно вносится по расходной части фактическая себестоимость продукта. Финансовый результат по операции равен нулю. Исходя из необходимости учета доходов и расходов по операции возврата, бухгалтеру следует пользоваться счетом 90 «Продажи».

Порядок расчета НДС по бухгалтерскому учету зависит от вида продукции и того обстоятельства, ставилась ли она на учет у покупателя.

Проводки у продавца имеют аналогичный характер. Внимание! На рассмотрение претензии ответчику дается три дня. Не по общему правилу, а по распорядку работы конкретной организации.

Если компания, получившая претензию, открыта в субботу, то этот день учитывается в общий срок. При несоблюдении продавцом временных рамок рассмотрения претензии ему придется оплачивать неустойку. При отказе продавшей некачественный товар организации удовлетворить законные требования другой стороны неизбежно судебное разбирательство.

Для обращения в суд истец готовит следующие бумаги:

  1. подтверждение об уплате судебного сбора.
  2. возражения продавца в письменном виде;
  3. копию соглашения;
  4. документы, свидетельствующие о регистрации заявителя;
  5. исковое заявление;

Учитывая сложность вопроса по переходу продукта между юридическими лицами, к процедуре возможно привлечение третьих лиц.

В решении вопроса имеют значение заявления от покупателей, обратившихся в организацию, торгующую в розницу.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку.

Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+