Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течении какого срока возвращаются деньги после возврата электронного билета ржд

В течении какого срока возвращаются деньги после возврата электронного билета ржд

В течении какого срока возвращаются деньги после возврата электронного билета ржд

Как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через Интернет

Приветствую всех, кто меня читает. Если вы здесь впервые, представлюсь: меня зовут Максим.

И в этот раз я поделюсь опытом, как вернуть деньги за билет ржд купленный по Интернету, если у вас изменились планы.

В этой публикации я открою секрет, почему не следует торопиться брать посадочные купоны на бланке проездного документа.

Также расскажу, чем отличается билет от плацкарты и почему это важно знать.

Вы узнаете, через какое время ржд возвращает деньги на карту за билеты.

И сколько вам придется переплатить, если рискнете поругаться с женой в отпуске.

А также подскажу что делать, когда купил билет на сайте ржд, деньги списали, а билета нет. В этом году у нас с женой была очень запоминающаяся годовщина свадьбы.

Мне показалось хорошей идеей в качестве подарка сделать сюрприз. Почему-то я был убежден, что купить два билета в Питер, да еще и в оба конца, не посоветовавшись с женой – это максимально романтичный жест.

Как выяснилось – нет. И мне на собственном опыте предстояло узнать, с какими трудностями сталкиваются те, кому спонтанно захотелось прокатиться в другой город в шикарном вагоне Люкс туда и обратно. Но сразу хочу предупредить, что много полезной информации будет здесь и для тех, кто собирается в путешествие в более бюджетном купе или экономном плацкартном вагоне.

Дело было так. На сайте РЖД я заказал и оплатил картой сразу четыре билета:

  1. и два обратно.
  2. два в одну сторону;

Этого мне показалась мало. Захотелось, чтобы все выглядело красиво. И я получил в билетной кассе посадочные купоны на бланке проездного документа.

Чтобы пафосно упаковать в конверт. И презентовать любимой жене. В те дни (недели две назад) я еще был недостаточно мудр, и так мало знал о супружеской жизни… Опустим подробности, что было дальше. Скажу только, что после моего подарка я чуть не отправился «в романтическое путешествие» в одиночку.

А затем пришлось искать способы, как вернуть деньги за жд билеты, купленный через на сайте ржд.
Итак, три фатальные ошибки, которые вместо празднования годовщины чуть не привели к разводу:

  • Единоличное решение купить билеты.
  • Обмен электронного билета на посадочный купон.
  • Решение отправиться в поездку одному, вернув только билет жены.

Если с тем, что перед принятием таких решений необходимо советоваться с женой, мне теперь, наконец, все понятно, то с другими пунктами пришлось разбираться дольше.

Начнем с того, что если бы я не обменял распечатку с сайта на посадочный купон в кассе, то задача как вернуть деньги за жд билет, купленный по банковской карте, решалась бы намного проще.

Тогда бы мне понадобилось всего-навсего следовать такому алгоритму:

  • Кликнуть по ссылке «Запросить статус билетов».
  • На сайте РЖД открыть Личный кабинет и зайти в раздел «Мои заказы».
  • Нажать на кнопку «Оформить возврат».

Согласитесь, удобно.

И сделать это можно даже за один час до отправления поезда. Но в моем случае этот способ был уже невозможен. Потому что я провел обмен электронного билета на посадочный купон. И чтобы вернуть деньги, пришлось снова обращаться в билетную кассу. Но и тут оказалось не все так просто.

Сложность моего положения была в том, что:

  1. во-вторых, возврат только одного места в купе «Люкс», если было оформлено два, не производится. Деньги отдают лишь тогда, когда возвращают сразу два билета, оформленные в одном купе;
  2. во-первых, я отправился сдавать билеты жены без нее. А сдать свой проездной документ разрешается исключительно пассажиром лично. В крайнем случае – по доверенности;
  3. ну и в-третьих, вишенкой на торте стало заявление кассирши о том, что так как я покупал билеты «туда и обратно», то за билеты домой с меня дополнительно вычтут 20% стоимости проезда.

Собственно, пришлось мне возвращаться к супруге и уговаривать идти со мной в кассу, чтобы сдать билеты. При этом нужно было поторопиться.

Потому что от того, как быстро мы это сделаем, зависела и сумма, которую нам компенсируют за возврат. А также через сколько дней возвращают деньги за билет ржд на карту. В целом, я добился того, чтобы годовщина свадьбы оказалась запоминающейся. Вряд ли мы когда-нибудь забудем, как торопились в кассу, чтобы вернуть максимально возможную сумму денег.
Вряд ли мы когда-нибудь забудем, как торопились в кассу, чтобы вернуть максимально возможную сумму денег. До этого я никогда не задавался вопросом, сколько денег возвращают при возврате жд билета.

Теперь я владею информацией от и до:

  1. если вернуть неиспользованный билет за 8 часов до времени отправления поезда, то его цену компенсируют в размере 100% от потраченного;
  2. для тех, кто обратился в кассу менее чем за два часа, но в запасе есть еще 60 минут до отправления, можно рассчитывать только на возврат денег за билет, а стоимость плацкарты не компенсируется. Кстати, деньги за билеты на пригородные скорые поезда меньше чем за 2 часа до отправления уже не принимают к возврату.
  3. ну а когда планы поменялись совсем в последнюю минуту, и вы передумали ехать менее чем за час до отправления, тогда средства компенсируются в претензионном порядке.
  4. когда вы успели сдать билет за 2 часа до отправления, вам отдадут полную стоимость билета плюс 50% плацкарты;

Вы, наверное, удивитесь, а что это за плацкарта такая?

Я вот тоже об этом раньше ничего не знал, пока мне не пришлось возвращать билеты.

Как выяснилось, цена проездного документа состоит из двух сумм:

  1. и стоимости плацкарты – дополнительной к проездному билеты карточки за услуги владельца вагона.
  2. стоимости проездного билета – оказывается, это расходы на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу;

Собственно, цена этой самой плацкарты составляет около 20% об общей стоимости проезда.

Присмотритесь в следующий раз к своему проездному документу, и сами это увидите. При возврате билетов на поезда международного направления действуют немного другие правила.

Если отменяется путешествие в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию или Абхазию, тогда вам причитается:

  1. за 6 часов до поездки – цена билета плюс 50% плацкарты;
  2. меньше чем за 6 часов – лишь стоимость билета.
  3. за сутки до отправления вашего поезда – 100% стоимости;

Зато во всех случаях оплату за сервис и постельное вам вернут полностью.

А еще при возврате берут сбор в размере 203 руб. 50 коп. за каждое место. Это правило вступило в силу с 1 января 2020 года.

Его не придется платить только тогда, когда возвращают билет ребенка возрастом до 5 лет. Вот вам и ответ на вопрос, сколько снимут денег при сдаче билета ржд, и почему вернули не всю сумму. Когда сорвалась поездка в страны дальнего зарубежья, при возврате билетов на компенсацию можно рассчитывать только в том случае, если он состоится не менее чем 6 часов до отбытия поезда.

Тогда вам вернут полную стоимость. Сбор при возврате зависит от направления следования – 10 евро или 5 швейцарских франков. Если вам интересно, как вернуть деньги за жд билет, если опоздал на поезд, то это тоже возможно.

Только при условии, что с момента отправления прошло не более трех часов. И на наличку можете не рассчитывать, потому что деньги будут возвращать на карту. Кстати, по уважительной причине, например, из-за болезни, есть шанс вернуть билет и в течение 5 дней после отбытия вашего поезда.

Однако при этом вам потребуется предъявить справку, что вы действительно были больны, травмированы или тому подобное.

Ну и самый животрепещущий вопрос, который меня волновал, сколько дней ржд возвращает деньги на карту за возврат билета?

Хотелось получить свои денежки сразу, но не всегда это возможно.

На сайте Российских железных дорог есть разъяснение, как быстро возвращают деньги за электронный билет ржд на карту.

Здесь указано, что зачисление денег за неиспользованный проездной документ длится от недели до целого месяца.

Это когда вы оформляете возврат через Интернет в своем Личном кабинете.

Но так как нам пришлось оформлять возврат через кассу, процедура была немного другой. Мы получили бланк заявления для возврата денег за неиспользованные проездные документы, где нужно было указать такую информацию о себе:

  1. контактный телефон;
  2. почтовый индекс;
  3. свой адрес;
  4. электронную почту (по желанию).
  5. ФИО;

Затем выбрать один из предложенных способов возврата средств:

  1. на банковскую карту;
  2. на счет по банковским реквизитам;
  3. почтовым переводом.

После этого, независимо от выбранного варианта получения назад своих денег, также необходимо заполнить графы:

  1. счет получателя;
  2. название банка;
  3. ФИО получателя.
  4. БИК банка;
  5. расчетный счет (для зачисления на карту);
  6. номер карточки;

Вот такие данные должны у вас быть при себе, чтобы добиться возврата средств за несостоявшееся путешествие.

Ну и добавлю от себя, как долго ржд возвращает деньги на карту Сбербанка. В нашем случае это заняло две недели. Кстати, если финансы так и не появились на балансе карты, нужно обращаться в банк за разъяснениями. Когда вы делаете возврат через сайт РЖД, то во вкладке «Детали возврата» должна появиться информация с номером этой транзакции.
Когда вы делаете возврат через сайт РЖД, то во вкладке «Детали возврата» должна появиться информация с номером этой транзакции. Ее и необходимо сообщить банкиру, чтобы выяснить, что не так с поступлением средств обратно.

А когда вы платили с электронного кошелька, тогда вопросы нужно задавать техподдержке платежной системы. Не успел я дописать эту статью, как в неприятную ситуацию попала и жена. Света купила билет на ржд, деньги сняли, а билета нет.

Стали разбираться, в чем может быть дело. Как выяснилось, чаще это происходит из-за системной ошибки. То есть когда при покупке на сайте ржд списали деньги, билета нет по причине того, что продавец не подтверждает операцию.

В таких ситуациях нужно срочно обращаться и в техподдержку веб-портала Российских железных дорог, и в банк-эмитент карты.

Нередко средства в течение суток возвращаются на банковскую карту автоматически. Но бывает и такое, что ждать приходится месяцами. В итоге вы остаетесь и без денег, и без билета.

Вот такая поучительная история. Поэтому если у вас вдруг срывается запланированная поездка, не тяните с возвратом билетов.

Тогда есть шанс вернуть все свои деньги.

За минусом сбора. Но это лучше, чем терять около 20%.

Или ругаться с семьей.

В течении какого срока возвращаются деньги на карту при возврате билета

» Содержание статьи lic-r.ruДля поездов местного следования:

  1. 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  2. 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  3. менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  1. пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  2. от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  3. менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  1. возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  2. менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

  1. Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни – деньги возвращаются за непроследованное расстояние.
  2. Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.
  3. Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта – деньги возвращаются не полностью.

Какие билеты можно вернуть? Независимо от дальности следования вернуть можно:

  1. Бумажные билеты – через любую ж/д кассу при наличии удостоверения личности и самого билета.
  2. Электронные билеты – через сайт или ж/д кассу.
  3. Абонементные проездные на пригородный транспорт – возвращаются в билетную кассу (пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа).

При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть.

Смотрите также: Что такое СНИЛС и как он выглядит?

Помимо доверенности необходимо предъявить: В доверенности должно быть обязательно указано полномочие на осуществление возврата билета и получение денежных средств. Документ оформляется на специальном бланке или на бумаге формата А4. Содержание:

  1. само полномочие;
  2. данные пассажира и уполномоченного лица (ФИО, информация из паспорта с разворота с фотографией и пропиской);
  3. время и место отправления;
  4. срок действия доверенности.

Денежные средства возвращаются на карту или наличными в зависимости от способа покупки.

В какой срок можно вернуть ж/д билет?

Проездной документ можно сдать в любой момент, но не позднее 12 часов после оправления поезда. Важно: чем позже сдается билет, тем меньше можно вернуть денег. Проездной документ можно сдать по истечении 12 часов, но не позднее 5 суток с момента отправления, если отказ от поездки произошел в результате несчастного случая или болезни.

После отправления поезда проездной документ можно вернуть только в кассу вокзала, откуда совершалось отправление.

Электронный отказ в таком случае не осуществляется. Возврат ж/д билетов — сколько теряешь денег?

Стоимость билета состоит из плацкарты (место в вагоне) и пользования услугами РЖД (проезд). Их соотношение может различаться в зависимости от поезда: фирменный или нет.

При возврате удерживается сбор, равный 192 рублям 70 копейкам или 10 евро для поездов, следующих в дальнее зарубежье.

Возврату не подлежит комиссия платежной системы.

В остальном размер возвращаемой суммы зависит от времени отказа от проездного документа. В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

  1. Следуйте инструкциям сайта.
  2. Выбрать вкладку со своими заказами;
  3. Выберите номер заказа;
  4. Кликните на кнопку оформления возврата;
  5. Запросите статус документа;
  6. Зайти на сайт РЖД и войти в учетку;

Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках.

Мне опять — что вы от нас хотите, идите в ВТБ и в свой банк. Написала на сайте РЖД жалобу, отправила на почту так же жалобу — тишина. Я в ярости просто. РЖД просто обмануло меня и НЕ возвращает деньги.

это как? и никто не хочет и не может в этом разобраться! Ну не в 90-х же годах живем. Вообще Как вернуть железнодорожный билет?

Если билет оплачивался электронными деньгами (ЯД, WebMoney, QIWI-кошелек) либо наличными средствами (в том числе, через терминалы и в Евросети), то в этом случае деньги можно будет получить в кассе возврата. Можно обратиться в любую кассу возврата на вокзале. Иногда можно вернуть проездной документ, обратившись в агентство, которое вам его продало.

Однако этот вопрос нужно уточнять заранее. Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично. Вернуться к содержанию Комиссия за возврат За каждый билет в случае его возврата взимается сбор в размере 192 руб.

70 коп. (если поездка планировалась по России или в страны ближнего зарубежья).

За возврат билетов в дальние страны, взимается по 10 евро за билет (по банковскому курсу в день возврата). Кроме того, не вернутся комиссии платежных систем и сервисные сборы за онлайн покупку проездных документов. Вернуться к содержанию Как производится выплата денежных средств за билеты?

Если пассажир сдает билет в ж/д кассу, возврат денег происходит на месте.

Это правило действует только для тех, кто приобрел билет за наличные деньги.

Что касается оплаты через терминал или через карту по интернету, то в п.

83 Правил № 473 сказано: «Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет). Таким образом, вернуть большую сумму денег, заплаченную за проезд группы людей, через кассу также не получится. Срок возврата устанавливает банк.

Это 7-30 дней. На электронный кошелек деньги обычно возвращаются дольше – от 10 дней до 2-х месяцев.

  1. Возврат электронного билета ржд
  2. Возврат денег за билет ржд – сроки и условия
  3. В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов
  4. Ржд не преводит деньги за возвращенные билеты
  5. Через сколько дней вернут деньги за возврат билета на поезд карта сбербанка
  6. Yt вернулись деньги на карту сбербанка при возврате жд билета
  7. Сколько времени ржд возвращает деньги за электронный билет?

Возврат электронного билета ржд Внимание Нет времени и желания вникать полностью в эту ситуацию, просто помню, что перед покупкой билета, нужно галочку поставить, что ознакомлен с условиями оферты, а там во-первых — ссылка на правила межд.

  1. 2 Возврат билетов РЖД через кассу
  2. 2.1 Через интернет
  3. 3.1 Сроки возврата денег
  4. 2.2 Возврат денег за билет ЖД на карту
  5. 3.2 Заявление на возврат денег за билет – образец
  6. 1 Возврат денег за возврат РЖД билетов
  7. 3 Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

Вернуть железнодорожный билет и получить за него деньги реально, если соблюдать условия и сроки сдачи проездных документов.

Как провести процедуру, на какую сумму можно рассчитывать в материале ниже.

Возврат денег за возврат РЖД билетов За сдачу РЖД проездных талонов, не позднее установленных законом сроков, покупателю возвращаются денежные средства, кроме комиссионных сборов. Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный.

Можно вернуть только проездной документ «обратно».

Отказ от билета «туда через сайт невозможен (необходимо обращение в билетную кассу).

  1. Сдать билет в кассу можно в срок, не превышающий 12 часов после убытия поезда. Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т. д.
  2. Важно: если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.
  3. При наличии уважительных причин (имеется документальное подтверждение) возвращение документа на проезд возможно в срок, не превышающий 5 дней, если путешествие предполагалось по территории РФ. Если поездка планировалась в страны СНГ или Прибалтики – 10 дней, в дальнее зарубежье – 1 месяц.
  1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  3. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  4. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
  5. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  6. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  7. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Читайте, можно ли в МФЦ оплатить госпошлину, какие виды платежей там принимают и как Кто не оказывался в ситуации, когда деньги срочно нужны, а все друзья сами на Бухгалтерская справка на возврат неиспользованного аванса сотрудником на расчетный счет И все же оптимальный Рт — портал о финансах Финансист.

эксперт — портал о финансах Финансы всегда играли, Подлежит ли возврату уцененный товар?

Довольно часто можно увидеть красочные рекламные плакаты с распродажей Может ли оператор менять тариф абонента в одностороннем порядке Руководитель проекта «Мобильная связь на

Сколько теряется денег при возврате билета РЖД?

Главная › Защита прав потребителей

Автор (юрист): Елена Плохута 24.01.2020 8889

При возврате билета РЖД многим гражданам важно знать, сколько денег теряется. Ответ на этот вопрос содержится в Приказе Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 и правилах перевозчика. Рассмотрим, по каким основаниям можно вернуть деньги, в каком размере, как это сделать правильно через личный кабинет или кассу, какие документы понадобятся и каков срок перечисления денежных средств пассажиру.

Основания для возврата билета РЖДСодержание Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные. К первым относится:

  1. Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  2. Внезапная болезнь;
  3. Отмена рейса компанией;
  4. Перерыв в движении в поездке;
  5. Отправление задержано;
  6. Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.
  7. Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  1. Перенос даты путешествия клиентом;
  2. Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.
  3. Отмена рейса;

Важно! Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.

Когда деньги вернуть не получится? Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  1. Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.
  2. Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  3. Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке.

Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе. Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД?

Если покупка совершена на поезда внутрироссийского сообщения, размер выплат зависит от времени обращения за выплатой: Минимум за 8 ч. до отправления состава Компенсируется полная стоимость От 2 до 8 ч. до отправления Полная стоимость проезда и 50% от цены плацкарты.

Цена билета уплачивается собственнику ЖД-путей, плацкарты – владельцу вагона (перевозчику). Эти два критерия закладываются в общую стоимость поездки Менее 2 ч. до отправления Возвращается цена талона Опоздание в течение 12 ч., либо по причине болезни при обращении в течение 5 суток от даты отправки состава Обратите внимание!

С граждан взимается сбор – 210,60 руб. за место. Тариф установлен с 1 января 2020 года ФАС РФ.

Если человек приобрел проездной на пригородный скоростной состав, но не смог поехать, он тоже вправе вернуть средства. При обращении за 8 ч. и более до отправки компенсируется полная стоимость. Когда до отправления остается от 2 до 8 ч., выплачивается 50% цены.

Если до поездки остается менее двух часов, деньги не вернут. Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой Если талон куплен для путешествия на российском поезде, но поехать не получается, сумма к выплате зависит от времени обращения клиента:

  1. Остается от 2 до 8 ч. до отправления – выплачивается цена проезда и 50% плацкарты;
  2. Минимум за 8 ч. до отправки состава — компенсируется полная цена проезда (плацкарта и посадочный);
  3. До рейса остается менее двух ч. – возмещается стоимость билета, без цены плацкарты.

Возвращается и неиспользованный электронный посадочный на поезд международного сообщения, курсирующий между РФ и указанными выше странами.

Все зависит от времени обращения пассажира за выплатами: Остается от 24 ч. до начала рейса Уплаченная сумма возвращается в полном размере От 6 до 24 ч.

Компенсируется 50% плацкарты и 100% посадочного Менее 6 ч. Возмещается 100% цены проездного, стоимость плацкарты не выплачивается Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб. Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.

Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье) Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  1. Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.
  2. Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;

Важно! При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции.

За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан» Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  1. Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;
  2. Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается. Возврат билетов на поезда АО «ТКС» Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон: «Туда-обратно»

  1. При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  2. Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  3. Возвращается обратный до точки «туда»;

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

  1. Есть возможность вернуть одновременно два места;
  2. Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.

Как сдать билеты ЖД без потери денег?

Сохранить финансы получится в нескольких случаях:

  1. Гражданин внезапно заболел и не смог поехать, либо умер близкий родственник (плацкарта не компенсируется);
  2. При обращении за выплатами минимум за 8 ч. до поездки, а на поезда международного сообщения – за 24 ч.;
  3. Рейс отменен, задержан, перенесена дата, пассажиру не предоставлено место по вине организации, все компенсируется в полном объеме.

Важно! При обращении по вышеуказанным причинам сбор за оформление документов не взимается.

Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?

Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного. В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости. Рассмотрим на практическом примере: Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось.

Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда.

По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки. По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050.

Какую сумму удалось получить: 950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта. 475 + 1 050 = 1 525 руб.

– сумма без учета комиссии. 1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат. Основные правила при возврате билетов Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

  1. Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
  2. При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.
  3. Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале.

Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.

Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.

На сайте Если талон куплен и не распечатан, для получения компенсации за него нужно выполнить несколько шагов:

  • Кликнуть по «Оформить возврат» и следовать дальнейшей инструкции.
  • Зайти в раздел «Мои заказы».
  • Выбрать рейс и нажать на «Запросить статус».
  • Пройти авторизацию на сайте, введя логин и пароль.

Нужно заполнить электронное заявление и указать данные, по которым приобретался проездной. Деньги перечислят на карту, с которой производилась оплата.

В кассе Электронный или обычный талон можно сдать в любой кассе и получить деньги обратно:

  • Обратитесь в ЖД-кассу с документами, заполните заявление.
  • Получите деньги.

Если оплата производилась наличными, денежные средства возвращаются по факту обращения сразу. Документы Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.

Когда вернут деньги? При оплате наличными и обращении в кассу средства выдаются сразу. Если покупка оплачивалась с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней. Если билет куплен у частного перевозчика По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК».

В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД. В заявлении нужно указать следующие данные:

  1. Номер телефона;
  2. Реквизиты проездного;
  3. Причина обращения;
  4. Дата поездки;
  5. Реквизиты карты для получения денег;
  6. Подпись заявителя.
  7. Наименование перевозчика;

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет: alt: Заявление на возврат денег за ЖД билет Заявление на возврат денег за ЖД билет – скачать бланк Что делать, если не получается оформить возврат лично?

Правилами РЖД установлено, что гражданин для разрешения вопроса должен обращаться лично. Но человек, на которого куплен талон, может составить нотариальную доверенность на члена семьи или друга, чтобы тот помог вернуть деньги. Если есть доверенность, поверенному достаточно обратиться в кассу с паспортом и проездным.

Можно упростить все и подать заявление в электронном виде на сайте РЖД, воспользовавшись личным кабинетом. Нужно ввести регистрационные данные, номер телефона и email, на который перевозчик направит ответ по результатам рассмотрения обращения.

Ответы на популярные вопросы Покупка совершена по невозвратному тарифу. Вернут ли деньги? Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса. Оформят ли возврат после отправления состава?

Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины.

Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия. Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей?

Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт.

Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.

Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы? Можно, но только в личном кабинете. Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу.

Могу ли я требовать деньги с перевозчика? Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке. Заключение Эксперта В заключении отметим важные моменты:

  1. Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;
  2. Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  3. Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.
  4. В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  5. Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам.

Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат! Не нашли ответа на свой вопрос?

Задать вопрос юристу Елена Плохута 24 января 2020 в 22:27 Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Соцправ.ру © 2018-2020 Socprav.ru — правовой помощник.

Все права защищены 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок по России Материал на сайте SOCPRAV.RU предоставлен исключительно в ознакомительных целях. Прежде чем принимать решение, обязательно проконсультируйтесь с юристом.

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов.

Подробная информация размещена на . Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

«Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ! С 15 октября 2020 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.

Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте . на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  3. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. С 26 мая 2020 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2020 г.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб.

10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
  2. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+