Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Вайзер это кто и чем занимается

Вайзер это кто и чем занимается

Вайзер это кто и чем занимается

Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции супервайзера

  1. 19 октября 2010

Супервайзер обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, обычно отвечает за работу отдельной группы. В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника. Все это мы предусмотрели в соответствующем разделе нашего образца должностной инструкции супервайзера.Должностная инструкция супервайзераУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена.

1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия. 1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

1.4. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года).

1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года). 1.6. Супервайзер должен знать: — трудовое законодательство; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; — основные технологические процессы деятельности предприятия; — кадровую политику и стратегию предприятия; — основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; — методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; — нормы качества и времени для каждого вида работы; — этику делового общения; — методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда.

1.7. Супервайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2. Должностные обязанности супервайзераСупервайзер выполняет следующие должностные обязанности:2.1.

Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

2.2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. 2.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников. 2.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

2.5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. 2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы. 2.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

2.8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. 2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам. 2.10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.

2.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. 2.12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач. 2.13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

2.14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

2.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов. 2.16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).

2.17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов. 2.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.

2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). 2.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

2.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю. 2.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.3.

Права супервайзераСупервайзер имеет право:3.1. На доступ к личным делам подчиненных работников.

3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия. 3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.
3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия. 3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.

3.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам. 3.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.

3.7. При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов. 3.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами. 3.9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.4.

Ответственность супервайзераСупервайзер несет ответственность за:4.1.

Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Поделиться:

Супервайзер — кто это, какие обязанности исполняет

Последние изменения: Январь 2020Руководству среднего и низшего звена отводится увеличиваемая «ниша» в период развития рыночной экономики.

Связывающим звеном между работниками и руководящим персоналом считается супервайзер — кто это и какие функциональные обязанности исполняет, зависит от направления деятельности бизнеса.

В переводе с английского термин означает «наблюдатель», «контролёр», «инспектор». Определение круга должностных обязанностей, включаемых в профессию супервайзер, что это такое простыми словами, следует из перевода слова.

Супервайзеры – это лица, задействованные в разных направлениях бизнеса, осуществляющие систематический контроль и координацию действий вверенного персонала.

Функциональные обязанности заключаются в роли связывающей цепочки между руководством структурных подразделений и непосредственными исполнителями и включают:

  1. принятие управленческих решений в пределах компетенции;
  2. хронометраж рабочего времени подчинённых, оценка эффективности использования;
  3. систематический контроль деятельности и координация;
  4. быстрота реакции в случае возникновения конфликтных ситуаций;
  5. проявление инициативы и внесение предложений относительно повышения качества работы.
  6. составление отчётности и сопоставление в числовом выражении показателей вверенных сотрудников с определением соотношения темпов роста или падения;
  7. непосредственное участие при подборе кадров, подходящих для исполнения трудовых обязанностей и формирования единой команды;
  8. руководство младшим персоналом в количестве от пяти до тридцати человек;

Сидящий за столом руководитель часто не имеет возможности объективно оценить проблему, используя всесторонний подход, для чего на 100 % соответствует должность супервайзер, осуществляющий контроль исполнителя на его непосредственном рабочем месте.

Например, супервайзер по продажам – кто это и что делает? Контролируя работу мерчендайзеров и торговых представителей, руководитель среднего звена разрабатывает перспективные маршруты посещения розничных торговых точек, следит за наличием товаров, координирует поставки и проверяет планы по продажам. Супервайзер в строительстве – это бригадир, осуществляющий контроль на месте, указывающий рабочим на ошибки и предлагающий пути улучшения качества.

Для осуществления качественного анализа и внесения рационализаторских предложений супервайзеру необходимо получать информацию относительно вверенного отдела, относящуюся к конфиденциальной.

Руководитель среднего звена имеет следующие права:

  1. участие в формировании ценовой политики по группам товаров и выборе поставщиков и покупателей.
  2. выдвижение предложений о премировании сотрудников при достижении установленных показателей;
  3. выдвижение требований относительно обеспечения работников производственным инвентарём и спецодеждой;
  4. участие в планировании деятельности предприятия, касающейся участка работы;
  5. доступ к бухгалтерским данным о заработной плате вверенных сотрудников;

Главенствующий этап в формировании иерархической лестницы – установление субординации в осуществлении руководства на уровне подразделения вне зависимости от количества работников. У подчинённых не должно возникать вопроса: кто главнее менеджер или супервайзер, если решение конкретного вопроса входит в компетенцию супервайзера. Требования определяются кругом должностных обязанностей и различаются в зависимости от сферы деятельности.

Наличие личного автомобиля и его использование в деятельности предприятия необходимо для поездок по торговым точкам, чем занимается супервайзер торговых представителей. Респектабельный внешний вид необходим руководителю среднего звена в сфере услуг или государственных учреждений, актуальный для супервайзера ресторана при возникновении конфликтной ситуации с клиентами.

Среди общих требований можно выделить:

  • Владение на минимальном уровне вопросами экономики и трудового права. Знание маркетинга способствует налаживанию и расширению рынка сбыта, а трудовое законодательство позволяет внести разумные предложения по поводу поощрений отличившихся работников.
  • Наличие образования. Идеальный вариант – совмещение профессии менеджера и психолога, поскольку важны знания в организации управленческих процессов наряду с умением «разруливать» проблемные моменты психологического уровня, моментально оценивая истоки возникновения проблемы и мгновенно находя пути решения.
  • Личные качества – навыки делового общения, контактность, целеустремлённость, обязательность, ответственность и умение работать в команде.

Ряд предприятий устанавливают возрастной ограничитель до 40 лет, объективно оценивая, кто такие супервайзеры.

Работодатели не без оснований считают человека, не шагнувшего выше по карьерной лестнице, бесперспективным для роли руководителя любого ранга.

Бытует и мнение относительно уходящего с годами здоровья и невозможности работы наравне с молодёжью в физическом и умственном плане. Отправляясь на собеседование или выставляя кандидатуру соискателем, необходимо сопоставить плюсы и минусы должности, оценить собственные возможности и объективно существующие преграды.

К основным преимуществам относится:

  • в области управления персоналом.
  • в сфере продаж;
  • Приобретение практического опыта в разных направлениях, способного стать «трамплином» для дальнейшего повышения:
    • в сфере продаж;
    • в области управления персоналом.
  • Получение должности без требуемого опыта деятельности в конкретной сфере сразу по окончании учебного заведения или совмещением работы с учёбой, предусмотренном гибким графиком.
  • Сравнительно высокая оплата труда, определяемая объёмами выполненных работ подчинёнными сотрудниками.

    Кто такой супервайзер в торговле? Это не бегающий по розничным точкам сотрудник, а руководитель, получающий определённый процент от продаж отдела плюс фиксированную ставку из расчёта отработанного времени.

Среди недостатков следует выделить:

  • достижение финансового результата;
  • слаженную работу сотрудников, превращаемых в команду;
  • Высокий уровень ответственности. Что за должность супервайзер по существу?

    Это одновременная деятельность и ответственность за:

    • достижение финансового результата;
    • слаженную работу сотрудников, превращаемых в команду;
    • расширение рынка сбыта и изучение новых направлений, перспективных для деятельности компании.
  • Возможность привлечения к сверхурочным работам и установления ненормированного рабочего времени, поскольку определяющим критерием является не трудовой процесс, а достижение требуемого результата, обеспечивающего прибыльность и высокий уровень рентабельности реализуемой продукции, выполнения работ и оказания услуг в различных сферах деятельности.
  • расширение рынка сбыта и изучение новых направлений, перспективных для деятельности компании.
  • руководством;
  • подчинённой группой людей;
  • Стрессоустойчивость и психоэмоциональная нагрузка. В должностные обязанности супервайзера входит одновременное общение с людьми, отличающимися по интеллекту, умственному потенциалу, уровню аналитики и занимаемой должности. Необходимо устанавливать отношения с:
    • руководством;
    • подчинённой группой людей;
    • клиентами и поставщиками.
  • клиентами и поставщиками.

Требования работодателя могут различаться в зависимости от вменяемых обязанностей.

Непосредственное нахождение на рабочем месте, что значит стационарный супервайзер, не сопряжено с поездками по региону, командировками на длительный период. Однако в состав трудовой функции может быть включён поиск новых заказчиков, поставщиков и покупателей с целью продвижения товаров и услуг и расширения рынка сбыта. Поэтому перед визитом к работодателю следует изучить требования, оценить непредвзято собственную готовность и способность к выполнению требуемых функций и не создавать ложного имиджа, которому невозможно будет следовать в процессе трудовой деятельности.

Перспективность данной профессии повышается благодаря открытию вновь создаваемых юридических и физических лиц – субъектов предпринимательства и развитию бизнеса. Увеличивающееся количество рядовых сотрудников по продажам неразрывно связано с востребованием профессии супервайзеров – людей, осуществляющих непосредственный контроль продаж.

Профессия предполагает рост по карьерной лестнице, как в вертикальном направлении до руководителя крупного отдела продаж, так и в горизонтальном направлении путём получения профессий, связанных с углублённым изучением производственной специфики. Известное американское издание провело собственное исследование, результатом которого стали 20 профессий, сохраняющих востребованность на рынке труда.
Известное американское издание провело собственное исследование, результатом которого стали 20 профессий, сохраняющих востребованность на рынке труда. В число попали и супервайзеры.

Рост зарубежной и отечественной экономики позитивно отразится на российском рынке труда, поскольку спрос на менеджеров, мерчендайзеров, промоутеров неуклонно растёт благодаря развитию бизнеса в регионах и маркетинговой политике западных стран, нашедших в лице России уникальный рынок сбыта продукции, не востребованной на собственных юридических территориях.

© 2020 zakon-dostupno.ru

    Похожие записи

Профессия супервайзер

Супервайзер – обязательная штатная единица в крупных торговых компаниях, располагающих сетью розничных магазинов. Рассмотрим, чем занимается этот специалист, какие требования к нему предъявляют и какое будущее ждет профессию.

Средняя заработная плата: 50000 рублей в месяц Рейтинг профессии Востребованность 50% Оплачиваемость 64% Конкуренция 62% Входной барьер 41% Перспективы 50% Закономерный результат развития рынка труда – появление новых профессий и, соответственно, должностей. В последнее время это происходит регулярно.

Например, еще каких-нибудь 15 лет назад слова «супервайзер» никто даже не слышал.

Зато сегодня без этой профессии сложно представить себе крупное торговое предприятие.

Такие специалисты востребованы и могут рассчитывать на весьма неплохой заработок. Итак, давайте разбираться, кто такой супервайзер и чем он занимается. И название «супервайзер», и должность пришли из Соединенных Штатов Америки в середине 20 столетия. С английского это слово переводится как «наблюдатель», «инспектор» и «контролер».
С английского это слово переводится как «наблюдатель», «инспектор» и «контролер». В 1970-е годы в сферу продаж начали внедряться новые технологии.

Возникла необходимость в отдельном специалисте, который занимался бы систематическим контролем подчиненных.

Таким образом, можно сделать заключение, что в обязанности супервайзера входило руководство деятельностью сотрудников торгового предприятия.

На российском рынке труда такие вакансии начали появляться совсем недавно – в начале 2000-х. Отечественный маркетинг широко заимствовал опыт зарубежных государств в этой отрасли. Само собой, перенимались и профессии.

В России историческим «дублером» этой должности можно назвать бригадира на предприятии промышленности – крупном заводе или фабрике. Однако он просто осуществлял контроль за деятельностью рабочих. Современный супервайзер выполняет управленческие и некоторые административные функции.

Кто такой супервайзер и чем конкретно он занимается? Как уже упоминалось, в английском языке supervisor означает «контролер».

Иными словами, это специалист, который управляет торговыми представителями. Основная задача супервайзера промоутеров заключается в том, чтобы вверенным ему сотрудникам были обеспечены надлежащие условия для работы.

Также он отвечает за то, чтобы они имели все необходимые рекламные материалы, образцы продукции и подарки для проведения различных акций и розыгрышей.

Кроме перечисленного, ему надо следить за тем, как выглядят промоутеры, и отвечать за замену не справившихся с поставленными задачами подчиненных. Он держит под контролем продвижение и результаты рекламной кампании, периодически предоставляя вышестоящему начальству подробный отчет.

Супервайзер руководит не только промоутерами, но и мерчендайзерами. Последние занимаются раскладкой продукции на полках и витринах, консультированием покупателей касательно характеристик товаров, а также контролем количества остатков на складе. Супервайзер должен следить, чтобы каждый мерчендайзер качественно выполнял свои обязанности, и решать вопросы, связанные с организацией рабочего процесса.

Руководитель (пусть даже самого нижнего звена) – одна из ступенек карьерной лестницы. Именно поэтому нет такого техникума или вуза, где готовили бы супервайзеров.

Получить теоретические знания или же пополнить багаж уже имеющихся можно на тренингах по повышению результативности продаж, деловому общению, психологии и этике. В некоторых компаниях на такие курсы повышения квалификации направляет руководство.

Чаще всего супервайзером становится самый инициативный и профессиональный сотрудник из мерчендайзеров или торговых представителей.

При наличии амбиций и целеустремленности он может самостоятельно записаться на необходимые курсы.

Это существенно повысит его шансы получить должность при условии появления вакансии.

Так что же получается? Образование супервайзеру вообще не нужно?

По отзывам, диплом об окончании вуза по специальности «Менеджмент» или «Экономика» будет вовсе не лишним.

Ведь данная должность напрямую связана с управлением. Пригодится и второе высшее по направлениям «Психология» и «Социология».

Оно может стать преимуществом при трудоустройстве. По упомянутым выше специальностям ведется подготовка практически в любом вузе России. Поэтому проблем с выбором места учебы быть не должно.
Приведем несколько примеров:

  1. Брянский госуниверситет им. академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  2. Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. Специальность «Менеджмент организации». Уровень подготовки – бакалавриат.
  3. Институт госслужбы и управления Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ. Специальность «Экономика». Уровень подготовки – магистратура.
  4. Ленинградский госуниверситет им. А. Пушкина. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
  5. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» в Москве. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.

Для поступления абитуриентам потребуется сдать ЕГЭ по обществознанию, математике и русскому языку. Высокие баллы по данным предметам имеют весомое значение.

Они дадут возможность пройти на бюджетную форму обучения.

Сегодняшний супервайзер является руководителем нижнего или среднего звена. Непосредственно ему подчиняются 5-30 сотрудников.

Что делает профессиональный супервайзер?

Он представляет собой ниточку, связывающую между собой руководство компании, представителей заказчика и исполнителей. Его деятельность заключается в налаживании контакта с каждым подчиненным, анализе их личностных качеств, выявлении слабых и сильных сторон. Результатом всего этого должно стать повышение эффективности работы и, конечно же, объемов продаж.

Круг обязанностей супервайзера зависит от специфики работы торговой компании и особенностей ее структуры.

К общим функциям относятся:

  • Анализировать и оценивать работу сотрудников.
  • Предупреждать назревание конфликтных ситуаций в коллективе.
  • Корректировать недостатки в работе и внешности работников.
  • Контролировать соблюдение графика выполнения запланированных задач.
  • Грамотно ставить подчиненным рабочие задачи.
  • Обеспечивать подчиненных информационными материалами, необходимой техникой и материальными средствами.
  • Перераспределять обязанности, если нет достаточного количества кадров.
  • Корректно распределять объем работ между всеми сотрудниками.
  • Предотвращать возможные сбои в процессе работы, быстро принимать адекватные решения при форс-мажоре.

Должностные обязанности супервайзера не сводятся к одним только командам и распоряжениям. Соискателю нужно всегда помнить, что эта профессия предполагает обязательное обладание коммуникативными и креативными навыками, а также лидерскими способностями.

Среди других (не менее важных) качеств следует выделить нестандартное мышление, способность анализировать ситуации разной степени сложности и четкое планирование трудового процесса. Без них на эту должность можно даже не рассчитывать. Супервайзер всегда работает в команде.

Чтобы показывать высокие результаты и достигать успеха в деятельности, ему нужно уметь быстро реагировать, быть требовательным (в первую очередь – к себе), соблюдать правила деловой этики, хорошо разбираться в психологии общения, мгновенно воспринимать и усваивать любые новшества. Супервайзер – отчасти офисная работа.

По долгу службы ему приходится заниматься оформлением отчетов и некоторых документов.

Для этого необходимо хорошо владеть персональным компьютером. Особенно важны знания пакета программ Microsoft Office.

Кроме того, нужно уметь работать в специальной программе для «продажников» – «1С: Торговля и Склад». Не имея ни малейшего понятия об основах маркетинга и азах мерчендайзинга, трудоустроиться супервайзером нереально. А вот если соискатель отлично разбирается в специфике подбора персонала и его последующего обучения, его зарплата вполне может вырасти на 3-4 тысячи рублей.

Главное требование работодателя к человеку, который заявил о своем желании занять место супервайзера, – опыт работы на должности мерчендайзера, торгового представителя или хотя бы промоутера от 2 лет. Если соискателю уже приходилось заниматься управлением персоналом, это станет преимуществом и позволит обойти конкурентов.

Вот что еще хотят работодатели видеть в резюме и слышать на собеседовании:

  • Навыки делового общения, соблюдение этикета.
  • Знание законов о труде и хотя бы азов экономики (в частности – маркетинга).
  • Возраст – до 40 лет.
  • Опыт в обучении персонала и проведении курсов (тренингов), касающихся сферы продаж.
  • Знание хотя бы одного иностранного (чаще всего – английского) языка.

Последний пункт не имеет ничего общего с эйджизмом. Продиктован он исключительно здравым смыслом.

а предполагает частые перемещения.

Этот человек не сидит весь день за офисным столом.

Практика показывает, что после 40 лет многим уже сложновато выдерживать высокий темп работы.

Сфера деятельности и перечень должностных обязанностей супервайзера сулят весьма неплохой заработок.

Традиционно он состоит из 2 частей: фиксированного оклада и процентной ставки.

Денежный эквивалент последней напрямую зависит от результатов работы. В больших городах размер заработной платы колеблется от 70 до 150 тысяч рублей. В населенных пунктах поменьше (например, райцентрах) – от 25 до 60 тысяч рублей.

Стартовый заработок начинающего супервайзера, конечно, будет немного ниже среднего показателя.

В этом ничего страшного нет. Ведь на него, в частности, влияют имеющиеся знания, умения, навыки и опыт работы. Теперь для наглядности приведем несколько примеров по городам.

Московские супервайзеры в среднем получают порядка 68 тысяч рублей ежемесячно.

Начинающий специалист здесь может рассчитывать только на 40 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге примерный заработок составляет 50 тысяч рублей, а в Екатеринбурге – 38 тысяч рублей. Супервайзер – первая ступень карьерной лестницы для управленца.

Если он достаточно амбициозен и отлично выполняет свои обязанности, то через некоторое время вполне может рассчитывать на дальнейший рост. Если предприятие не очень крупное, следующая ступень – начальник отдела продаж. В федеральной компании, которая развивает сеть филиалов в больших городах, карьера супервайзера выглядит немного по-другому:

  • Менеджер национальный. Осуществляет контроль за соблюдением интересов торгового предприятия в государстве. Его зарплата стартует от 250 тысяч рублей.
  • Менеджер региональный. Является представителем торговой компании в целом регионе или на федеральном округе. Минимальный заработок – 135 тысяч рублей.
  • Менеджер территориальный. Под его опекой находится несколько филиалов в 1 или 2 областях. Минимальная заработная плата – 80 тысяч рублей.

Существует также альтернативный вариант построения карьеры – горизонтальный.

Супервайзер может вырасти до директора филиала, корпоративного бизнес-тренера, обучающего управлению продажами, или категорийного менеджера. Последний отвечает за результат продвижения и сбыта отдельно взятого продукта либо целой группы товаров из ассортимента компании. Как и у любой другой профессии, у супервайзера есть не только преимущества, но и недостатки.

Прежде чем высылать работодателю резюме и отправляться на собеседование, рекомендуется ознакомиться с ними. Минусы:

  • Ненормированный график работы. Часто приходится работать по 10-14 часов в сутки. И это вовсе не предел.
  • Высокий уровень ответственности. Супервайзер отвечает не только за повышение прибыли компании во вверенном ему сегменте, но и за слаженную работу подчиненных.
  • Стрессогенность и серьезная эмоциональная нагрузка. Должность предполагает постоянную коммуникацию с людьми. С ними нужно находить общий язык, применяя различные методы воздействия.

Плюсы:

  • Устроиться на работу можно, не имея высшего образования.

    Диплом понадобится только для крупного иностранного предприятия.

  • Перемещения супервайзера строго не контролируют. В рабочее время допустимо заглянуть домой либо решить проблему личного характера.

    Однако злоупотреблять этим нельзя.

  • Эта должность – удачный старт для карьеры в сфере дистрибуции.
  • Возможность обрести огромный опыт и в области продаж, и в руководстве персоналом.
  • Одна из наиболее высокооплачиваемых руководящих должностей нижнего звена в сфере торговли.

Сегодня спрос на специалистов в сфере продаж (менеджеров, торговых представителей, промоутеров, мерчендайзеров, супервайзеров) продолжает оставаться стабильно высоким. Перечисленные профессии пока относятся к перспективным. Вместе с тем конкуренция на рынке труда неуклонно растет.

А это значит, что работодатель требует от соискателей более высокого профессионального уровня. Есть и приятный момент. Вместе с повышением квалификации растет и зарплата. Издание Business Insider (США) провело собственное исследование.

Его результатом стали 20 профессий, которые сохранят востребованность в будущем.

В их число попал и офисный супервайзер. Перспективность данной должности объясняется открытием новых компаний и развитием уже существующих. С увеличением количества рядовых «продажников» будет расти численность супервайзеров, которые должны их контролировать.

Читайте далее Отзывы, комментарии и обсуждения

Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?

С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран.

Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.

Если упростить, то супервайзер — это наблюдатель, надзиратель и контролер.

Все, что делает супервайзер, связано с контролем за результатами работы коллектива, их координированием и улучшением взаимодействия. Чаще всего супервайзеры трудятся в организациях с разветвленной сетью поставок, сложной логистикой и большим количеством специалистов. К таким организациям можно отнести:

  1. розничные сети по продаже продуктов питания;
  2. нефтегазовые и нефтесервисные компании (буровые супервайзеры) и т. д.
  3. службы сетевого маркетинга и продаж;
  4. транспортные компании и службы доставки;

Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена.

В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы. Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда. На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:

  • составление отчетов о работе, расходах, доходах и полученной прибыли;
  • прием и увольнение сотрудников;
  • обучение новых специалистов;
  • контроль за качеством исполнения работы;
  • постановка текущих задач коллективу;
  • разрешение конфликтных ситуаций.

У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами.

Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства. В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.

Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.

Но не всегда супервайзер состоит в штате компании.

На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями. Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно.

Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников. Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:

  1. технологические цепочки, объемы и качество поставок продукции и т. д.
  2. законодательство о труде и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия;
  3. принципы организации производства;

Для получения этой профессии подходит экономическое образование.

Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.

Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:

  • Специалист по логистике.
  • Финансист.
  • Менеджер.
  • Экономист.
  • Бизнес-консультант (финансовый консультант) и т. д.

Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю. Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний.

Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.

Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний. По окончании обучения выдается диплом установленного образца. В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.

Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.

Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера.

Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.

В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.

  1. Минимальная зарплата начинающего супервайзера начинается с 10 тысяч рублей. Часто это работа на неполный день.
  2. Максимальная зарплата супервайзера с опытом может превышать 300 тысяч рублей. Вакансии с такой зарплатой связаны с работой в нефтегазовой области и сфере недвижимости.

Основные требования к кандидатам от работодателей:

  1. готовность к командировкам.

  2. высшее экономическое образование;
  3. опыт управления командами от 1,5 до 3 лет;
  4. знание принципов продаж продукта, либо отрасли, в которой работает компания;

Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей. Плюсы:

  1. интересная аналитическая работа, возможность самореализации.
  2. карьерный рост;
  3. высокая зарплата;
  4. официальное трудоустройство;

Минусы:

  1. стрессовый характер работы;
  2. часто ненормированный рабочий день;
  3. требуются опыт и практические навыки для трудоустройства.
  4. высокая персональная ответственность;

Новый комментарий

Супервайзер: обязанности и описание деятельности

Блог: Чтобы компания могла эффективно продвигать свою продукцию, необходимо чёткое и слаженное взаимодействие команды торговых представителей, промоутеров, мерчендайзеров и других работников. Координацию их работы берёт на себя супервайзер.

На этого специалиста возлагаются обязанности по поиску сотрудников и их обучению, распределению между ними текущих задач, формированию маршрутов, контролю качества работы и оценке результатов.

Таким образом, супервайзер является одной из ключевых фигур в бизнесе. Расскажем подробнее об этом специалисте, сути его работы и должностных обязанностях. Итак, супервайзером называют специалиста торговой компании, который берёт на себя организацию и управление работой команды промоутеров, торговых агентов, мерчандайзеров и других сотрудников.

Если всех их представить в виде оркестра, то супервайзер является своего рода дирижёром.

Что касается должностных обязанностей супервайзера, то их перечень, как и требования к его подготовке полностью зависят от особенностей организации.

Какие каналы сбыта продукции используются, в чём заключаются стратегия развития компании. Но независимо от этих факторов целью супервайзера является обеспечение прибыльной работы своей торговой организации.

Например, при эффективной организации работы мерчендайзеров удаётся увеличить объёмы продаж в розничной компании, реализовать самые выгодные товары, обеспечить максимум прибыли.

Чтобы оповестить клиентов о новинках ассортимента и стимулировать торговлю необходимы грамотные промо-акции. А благодаря деятельности торговых агентов торговые точки обеспечиваются определёнными категориями товаров, а также контролируется их выкладка и объёмы продаж. Работа супервайзера преимущественно проходит в «полевых условиях», то есть непосредственно в магазинах: он проводит обучение подчиненных, контроль их работы, оценку полученных результатов.

В остальном деятельность супервайзера состоит из отчётов и аналитики. В обязанности супервайзера как правило входит организация работы группы от 5 до 20 сотрудников.

Если более подробно описывать должностные обязанности этого специалиста, то стоит уточнить: определяются они индивидуально. Представляем перечень типичных задач, которые как правило возлагаются на супервайзеров:

  1. Организуют труд подчинённых берут на себя контроль эффективности;
  2. Выполняют установленные в планах показатели продаж;
  3. Они занимаются поиском персонала и организацией обучения;
  4. Разрешают возникшие в работе конфликты и форс-мажорные обстоятельства;
  5. Назначают сотрудникам задачи в соответствии с их квалификацией;
  6. Делят между ними обязанностей согласно распределённым задачам;
  7. Оформляют отчётные документы/
  8. Обеспечивают персонал униформой, рекламными материалами и прочей нужной для работы корпоративной атрибутикой;

Что касается требований к человеку, который намерен занять должность супервайзера, то ему необходимо твёрдо знать маркетинговые техники и механизмы продаж, иметь выдающиеся способности организатора, быть достаточно коммуникабельным, эмоционально устойчивым, ответственным.

Серьёзным преимуществом в борьбе за вакансию станет наличие автомобиля и водительских прав.

Эффективный супервайзер регулярно отслеживает спрос на те или иные категории товаров, формировать уровень предложения на территории своего магазина, отдела. Также необходимо быть в курсе потребительских интересов, учитывать запросы своей аудитории и влияющие на продажи факторы. Компетенцию супервайзера составляют следующие умения:

  1. При низкой эффективности – устанавливать причины и улучшать показатели;
  2. Определять проблемные участки торговой точки;
  3. Вести анализ эффективности торговых представителей;
  4. Определять структуру клиентов по показателям продаж на конкретных точках;
  5. Определять наиболее перспективные точки сбыта и проводить переговоры по поводу сотрудничества.
  6. Вести отчётность по результатам работы каждого отдельного участника коллектива;
  7. Проводить обучение персонала согласно корпоративным стандартам;
  8. Находить приоритетные точки, продажи на которых дают до 80 % прибыли;
  9. Внедрять методы для лучшего продвижения продукции с учётом её специфики;
  10. Вести индивидуальный учет лучших точек сбыта;

Работа супервайзера строится по следующей программе:

  • Сбор информации по работе персонала в конце дня, систематизация сведений, составление отчетов для руководителей.
  • Практическое обучение персонала, переговоры с компаниями-поставщиками, формирование отчетности и прочее;
  • Ежедневно проводятся утренние совещания для постановки работникам задач, раздачи необходимых в работе материалов формированию маршрутов объезда торговых точек;

В торговой сфере выделяют следующие виды супервайзеров:

  1. Супервайзер промоутеров.

    В обязанности промоутеров входят демонстрация товаров и их преимуществ, раздача образцов товаров, проведение дегустационных мероприятий и прочих стимулирующих акций.

    Супервайзер же организует обучение промоутеров, согласовывает с руководителем торговой компании график стимулирующих мероприятий, распределяет промоутеров по торговым точкам и выдаёт им все нужные материалы.

  2. Супервайзер торговых представитель. Торговый представитель или агент – специалист оптовой компании, отвечающий за составление договора с магазинами. А супервайзер проводит обучающие мероприятия для торговых агентов, назначает обязанности, обеспечивает персонал нужными материалами, предоставляет руководству отчетность о продажах.
  3. Супервайзер в торговой сети.

    Обеспечивает в супермаркетах и крупных магазинах эффективную работу консультантов, продавцов в группах по 10–15 работников. За каждой группой закрепляется супервайзер, отвечающий за эффективность своего коллектива. Супервайзер формирует для сотрудников наилучший график смен, обучает их и контролирует уровень дисциплины;

  4. Супервайзер мерчандайзеров.

    Специалисты по мерчандайзингу налаживают выкладку товаров на магазинных полках, отслеживают наличие продукции, правильность ценников, объёмы продаж. Супервайзер в свою очередь берёт под контроль работу своих подчиненных, оценивая эффективность выкладки и достижение в продажах плановых показателей;

В структуре компании менеджер осуществляет руководство подразделением или отделом. Специалист выполняет следующие функции – планирует и организует работу коллектива, мотивирует сотрудников и контролирует их эффективность.

Выделяют менеджеров различного уровня:

  1. младшее звено — менеджеры руководят складскими комплексами, отделами магазина;
  2. высшее звено – занимают должности управляющих, генеральных директоров, топ-менеджеров.
  3. среднее звено – менеджеры организуют деятельность сотрудников младшего звена и стоят во главе департаментов, цехов;

Таким образом, менеджеры являются управленцами на разных уровнях. Они несут ответственность за различные процессы в компании – от финансовой части и управления производством до операционной работы и развития фирмы.

В свою очередь супервайзер – это менеджер, относящийся к младшему звену и отвечающий за планирование работы, организацию бизнес-процессов и контроль над ними. Однако его зона ответственности – исключительно продажи, а значит выполняет супервайзер только ограниченный ряд задач.

Залогом эффективной работы рынках с высоким уровнем конкуренции является постоянное отслеживание бизнес-процессов, выявление передовых тенденций в продажах. Непосредственное общение с продавцами и клиентами магазинов проводят «полевые» сотрудники, такие как торговые представители, супервайзеры. Именно они выявляют истинное положение дел в вопросах спроса и предложения, активности компаний-конкурентов и прочего.

В том случае, если торговая организация взаимодействует с ритейлерами через штатных супервайзеров, она получает следующие преимущества:

  1. Быстрая обратная связь от клиентов, продавцов и прочих важных представителей рынка. Впоследствии собранные сведения позволят улучшать сервис и продукцию, оптимизировать объемы поставок;
  2. Стабильно растут объёмы реализации товаров. Прибыли достигает максимума за счёт определения приоритетных торговых точек и акцента на самых выгодных категориях товаров;
  3. маркетинговые акции, проводимые при оптимальных издержках. Грамотно применяются материалы для привлечения аудитории, а значит и прироста продаж. Также регулярно организуются дегустации, раздача клиентам фирменных сувениров и бесплатных образцов продукции и иные мероприятия для стимулирования продаж;
  4. Захватываются новые рынки сбыта продукции благодаря изучению супервайзерами подконтрольной территории и определению самых перспективных места для реализации.

В завершение отметим, что именно профессионализм супервайзера и уровень его мотивации определяет успешность продаж в компании. Вот почему на данную вакансию подбираются специалисты с отличными познаниями в технике продаж и маркетинге, обладающие опытом управления и организации работы коллектива.

На супервайзере лежит ответственность за обучение сотрудников, постановку задач, построению маршрутов между торговыми точками, контроль работы сотрудников.

Всё это возможно выполнить только при интенсивной работе в «полевых» условиях, то есть непосредственно в торговых точках. Также супервайзер планирует мотивацию персонала – при верно выбранной тактике обеспечиваются отличные продажи, постоянно предлагаются и применяются идеи для улучшения бизнес-процессов.

Веб-студия © 2016-2020 МГ «Рупор для народа» На данном сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+