Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Закон о торговле можно ли вернуть планшет без обьяснения причины

Закон о торговле можно ли вернуть планшет без обьяснения причины

Закон о торговле можно ли вернуть планшет без обьяснения причины

Возврат товара по закону в течение 14 дней без объяснения причин

//Без объяснения причин

Человек, приобретая продукт, стремится своим действием максимально удовлетворить собственные потребности. Он возлагает на товар определенные ожидания, основывающиеся на описании от продавца или производителя.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Нередко возникает ситуация, когда уже купленная вещь не соответствует критериям клиента.

В таком случае у потребителя возникает мысль возврата товара или денег.ВниманиеВозможность возврата товара без объяснения причин, доступна только при приобретении изделия дистанционным способом через интернет-магазин. В остальных случаях законодательство РФ не предусматривает разрешение ситуации на подобных условиях. Однако можно выделить некоторые допущения, которые по своей сути близки к рассматриваемой тематике.Фундаментом нормативной базы для обеспечения прав покупателя при возвращении товара, не удовлетворяющего его потребности, являются статьи от 07.02.1992 № 2300-1.К сведениюВ частности, соответствующего правового акта гарантирует получение компенсации при отказе от изделия без причин в том случае, если покупатель заказал товар дистанционным способом в интернет-магазине.Также стоит рассмотреть нормативную базу варианта с возвращением продукции, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации – что по своей сути очень близко к возврату товара без объяснения причин.

В таком случае процедура регламентируется Российской Федерации «Обмен товара» и закона «О защите прав потребителей».Покупатель обладает возможностью вернуть продавцу товар без объяснения причин, приобретенный дистанционным способом в интернет-магазине:

  1. в течение 7 дней после непосредственной передачи;
  2. в любое момент, пока заказ не был доставлен в отделение почты;
  3. в течение 90 дней, если отправитель не предоставил актуальную информацию о сроках и порядке возврата товара в письменной форме.

Дополнительная информацияПри отказе продавец обязан вернуть стоимость продукции не позднее 10 суток с момента обращения.Что касается возвращения в течение 14 дней при несоответствии выбранного товара форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то осуществляется реализация одного из вариантов, указанных в Закона:

  1. либо заключается соглашение между сторонами проблемы – потребитель не требует немедленной выплаты от продавца, а откладывает решение до того момента, пока не прибудет новая партия изделия.
  2. происходит обмен продукта на аналогичный;
  3. в случае отсутствия такого товара в продаже на данный момент клиенту возвращается уплаченная сумма (комментарии закона «О защите прав потребителей»);

ВАЖНОТакже возможны иные варианты, которые устанавливаются самим магазином при составлении устава организации.

Они не должны противоречить законодательству РФ.

Возврат продукции, приобретенной дистанционным способом без объяснения причин, не является возможным, если товар обладает индивидуальными свойствами и может эффективно использоваться лишь заказчиком.Что касается отказа от товара в течение 14 дней при его несоответствии определенным требованиям потребителя, отраженным в закона «О защите прав потребителей», то гражданам РФ важно знать, что не всякий продукт может быть возвращен. Определенные категории товаров не участвуют в такой процедуре.В него входят следующие объекты:

  1. фармацевтические препараты;
  2. предметы бытовой химии;
  3. товары для личной гигиены;
  4. книги, музыкальные альбом, фильмы;
  5. животные;
  6. косметические предметы;
  7. мебельные гарнитуры и комплекты;
  8. технически сложные изделия с гарантийным сроком;
  9. оружие;
  10. товары, изготовленные из полимерного материала, контактирующие с пищевыми продуктами.
  11. растения;
  12. транспортные средства;
  13. нижнее белье (сюда же входят носки и колготки);
  14. продовольственные товары;
  15. ювелирные изделия;

Данный перечень продуктов не подлежащих возврату в течение 14 дней без объяснения причин утвержден (в редакции от 04.10.2012 года).Потребитель может вернуть товар без объяснения причин при соблюдении следующих условий ( закона «О защите прав потребителей»):

  1. товар не является невозвращаемыым;
  2. имеется чек или иной документ, свидетельствующий о совершенной покупке. Если его предоставить невозможно, то можно привлечь свидетелей для доказательства факта приобретения товара (как минимум – два человека).
  3. изделие сохранило товарный вид, потребительские свойства;
  4. соблюдены сроки;

Если все рассмотренные критерии соблюдены, то продавец обязан вернуть клиенту всю сумму на протяжении 10 суток с того момента, как потребитель обратился в компанию и изделие было возвращено в магазин.К сведениюЗаинтересованным лицам рекомендуется оформлять обращение в письменной форме, так как зачастую люди, ответственные за соблюдение закона, пытаются уклониться от исполнения обязанностей.ВниманиеКак уже писалось ранее, возврат товара без объяснения причин возможен только при покупке в интернет-магазине.

В случае с прямой продажей товара, необходимо указать одну из причин указанную в .При возвращении товара в течение 14 дней, не соответствующего по форме, комплектации и прочее, следует придерживаться рекомендованной инструкции, основанной на практике подобных дел:

  • Если на складе отсутствует товар, то это нужно указать, опять же, в первоначальном заявлении. Оговаривается срок поставки новой партии. Также клиент имеет право на возвращение уплаченной суммы. Для этого понадобится отдельный документ с соответствующими отметками продавца.
  • При отсутствии разногласий происходит обмен продукта на аналогичный. Составляется акт или накладная – любой передаточный документ, в котором отражена дата обмена. Таким образом сохраняется право на двухнедельный срок уже в отношении нового изделия. При надлежащем оформлении каждого случая количество обменов ничем не ограничено.
  • В первую очередь необходимо посетить продавца с письменно оформленным прошением о замене товара. При этом лучше иметь с собой свидетеля – это позволит исключить задержку с решением вопроса, так как некоторые компании не стремятся возвращать деньги или менять товар.
  • Далее нужно предоставить товар для проверки на соответствие условиям его возвращения. В случае отсутствия претензий продавец должен отметить это в документе. Если возникают какие-либо споры по поводу того или иного элемента проверки, необходимо попросить у представителя подробно описать выявленные нарушения.
  • Следует адекватно и спокойно объяснить представителю фирмы свое желание заменить товар. Предоставить паспорт, чек и заявление (два экземпляра). В последнем документе продавец должен поставить свою подпись и дату обращения (1 экземпляр остается у него, второй у клиента). Таким образом, в дальнейшем он не может сослаться на несоблюдение сроков подачи прошения.

Дополнительная информацияПредставителю фирмы следует оставить свой контактный телефон, по которому будет получено уведомление о готовности вернуть сумму, если она не была получена при первом посещении.

  • В случае отсутствия сообщений на третьи сутки с даты подачи прошения нужно будет вновь посетить магазин. Если продавец отказывается возмещать затраты, то дальнейшие разбирательства будут происходить в судебном порядке. Необходимо стребовать с него письменный отказ и донести о последующих затратах на компенсацию неустойки, моральный ущерб и услуги обвинителя.

В большинстве случаев представители компании не стремятся доводить дело до суда, ведь по закону «О защите прав потребителей» правда находится не на их стороне.ВАЖНОВозврат товара без объяснения причин по закону после 14 дней возможен только в том случае, если изделие было приобретено дистанционным способом, а продавец не направил письменно оформленное оповещение о сроках и процедуре отказа.В иных ситуациях потребитель может надеяться на лояльную политику компании – некоторые из них предоставляет своим постоянным клиентам определенные привилегии.Также можно сделать ставку на добросовестность продавцов – если товар явно был продан неисправным, то его могут заменить.К сведениюПри этом стоит учитывать, что после 14 дней представители действуют не под гнетом закона, а на собственных мотивах – то есть потребитель не может ставить свои условия и возвращать товар без объяснения причин.

Всё будет происходить по сценарию продавца.Интернет-магазины достаточно широко распространены и пользуются большим спросом среди рядовых потребителей.

В связи со спецификой таких фирм возникла необходимость в определении основных нюансов по процедуре возвращения товаров.

В частности, можно выделить следующие особенности ():

  1. также следует выделить вариант с отказом от товара в течение 3-х месяцев с момента его получения. Это возможно, если при передаче заказа получатель не был письменно уведомлен о порядке и сроках его возвращения;
  2. законодательством предусмотрен отказ от товара без объяснения причин, пока он не был принят почтовым отделением или самим заказчиком;
  3. если же изделие было получено, то потребителю отводится неделя на возвращение без объяснения причин;

К сведениюИначе говоря, вместе с продуктом клиент должен получить инструкцию, в которой указывается право на отказ без объяснения причин в течение недели, а также последовательность действий для реализации этого права. Продавцы зачастую игнорируют данную необходимость, что делает их уязвимыми для предприимчивых граждан.В случае возврата товара без объяснения причин в интернет-магазин следует учитывать следующие пункты

  1. При возвращении покупатель обязан обеспечить два условия: изделие должно иметь соответствующий товарный вид и предписанные потребительские свойства. Достаточно соблюдение всего двух критериев. Тогда как в традиционном магазине для активизации процедуры отказа дополнительно необходимо проверить сохранность пломб и фабричных ярлыков.
  2. Не стоит надеяться только на электронные письма или звонки в адрес представителя компании. Они могут быть полезны лишь как напоминания о выполнении обязанностей исполнителям прошения.
  3. Обязательно понадобятся доказательства приобретения товара. В качестве этого могут выступать бланки заказов или электронные подтверждения.
  4. Невозможно оформить отказ от изделия, которое было изготовлено специально для заказчика. В качестве примера можно привести пластиковое окно с индивидуальными параметрами, подходящими под конкретный проем.
  5. Для отказа от товара рекомендуется непосредственно обратиться к продавцу с соответствующим заявлением, оформленным в письменной форме с указанием статей закона, регулирующих сферу рассматриваемых отношений.

Дополнительная информацияПри возвращении товара без объяснения причин в течение 14 дней, приобретенного дистанционным способом, заказчик может рассчитывать на упрощение процедуры, так как критерии соответствия товарным нормам несколько ниже, чем в случае с традиционными вариантами.Как правило, магазин не стремится менять товар без объяснения причин покупателя или возвращать деньги в течение 14 дней.

В таких ситуациях стоит быть настойчивым, напомнить продавцу о законных правах потребителя () и Роспотребнадзоре.ВниманиеЕсли данное увещание не подействовало, то остается действовать строго официальным путем. В первую очередь следует потребовать жалобную книгу, где нужно написать требование о замене товара.
В первую очередь следует потребовать жалобную книгу, где нужно написать требование о замене товара.

Магазин должен в течение 10 суток дать ответ, который в дальнейшем можно будет использовать в суде.Параллельно с ожиданием необходимо оформить жалобу на продавца в отделение Роспотребнадзора с указанием всех обстоятельств ситуации. Дополнительно понадобится составить письменную претензию в компанию со свободным изложением происшествия и ссылкой на нормативные акты, обеспечивающими регулирование вопроса.К сведениюВ ней прописывается решение об обращении в суд, в случае игнорирования документа.

Претензия направляется по почте заказным письмом с уведомлением. Возможен также вариант передачи второго экземпляра работнику магазина под роспись.

Фирме дается 10 суток на ответ.Если решение компании в течение обозначенного периода не было получено, то можно смело идти в суд.

Причем заведение дела ничего не будет стоить для потребителя – по закону он освобожден от уплаты государственной пошлины.Окончательный результат будет выявлен после проведения проверки и экспертизы судебными органами.ВАЖНОЕсли представитель компании был признан виновным, то его обязывают уплачивать потребителю ежедневную неустойку в размере 1% от стоимости продукции.
Причем заведение дела ничего не будет стоить для потребителя – по закону он освобожден от уплаты государственной пошлины.Окончательный результат будет выявлен после проведения проверки и экспертизы судебными органами.ВАЖНОЕсли представитель компании был признан виновным, то его обязывают уплачивать потребителю ежедневную неустойку в размере 1% от стоимости продукции.

().Ценник товара должен соответствовать ценнику, существовавшему в том магазине, в котором должны быть удовлетворены права клиента, на момент вынесения судебного решения.

Закон, защищающий права потребителей, содержит в себе несколько достаточно серьезных нюансов, учет которых считается необходимостью:

  1. Рекомендуется все разговоры с продавцом фиксировать на диктофон, предупредив его, что запись будет использоваться лишь при необходимости в суде.
  2. Вопреки распространенному мнению отсутствие товарного или кассового чека не отменяет процесс возврата некачественного продукта. Продавец в любом случае должен принять претензию к рассмотрению.

Итак, граждане Российской Федерации зачастую скептически относятся к возможности возврата продукта надлежащего качества, не удовлетворяющего в полной мере собственные ожидания. Данная неуверенность базируется на сложившихся стереотипах. Потребителю же нужно быть просто более настойчивым.ВниманиеЧтобы успешно вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней, человек должен четко знать свои права и обязанности.

В первую очередь ему необходимо изучить основные аспекты закона «О защите прав потребителей».Не будет также лишним ознакомление с практикой разрешений подобных ситуаций – это в дальнейшем поможет лучше ориентироваться в рассматриваемом вопросе.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Горлова Дарья 28.05.2017Возврат товара Планшет это несомненно очень удобное устройство, которое пользуется не малой популярностью, но бывают ситуации когда по тем или иным причинам у вас возникает необходимость вернуть купленный планшет обратно в магазин. Скажу сразу не во всех случаях это возможно и хочу рассказать вам когда у вас есть полное право вернуть планшет в магазин и забрать деньги, а когда у вас это не получится.

Можно ли вернуть в магазин планшет если он полностью исправный? Статья 25 закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества если он не подошел по размеру, расцветке, фасону, габаритам или комплектации.

Однако в статье есть оговорка, что не подлежат обмену товары включенные в

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня.

Поэтому если вы приобрели планшет, он полностью исправен, в нем нет недостатков, однако вас не устроила цена (увидели в другом месте дешевле, он вам просто не понравился), это не является причиной для обмена или возврата планшета обратно в магазин, вам на законных основания откажут и сделать здесь практически ничего не получится.

Если конечно продавец вам пойдет на встречу, то есть шанс, что деньги он вам вернет но только добровольно, по закону вы его заставить не сможете, вот если продавец сам решит и сделает вам исключение, то он может вернуть вам деньги или просто обменять на другой планшет, если вы не пользовались купленным планшетом, то есть его товарный вид не пострадал и на нем нет следов использования, это обязательное условие по статье 25 закона «О защите прав потребителей» для обмена или возврата товара.

Кстати, согласно статье 25 закона, вы не можете просто прийти о вернуть качественный товар, сначала вы можете его просто обменять на аналогичный, а вот если аналогичного товара нет на момент предъявления вашего требования, то только тогда вы имеете право требовать принять товар и вернуть вам деньги, но это относится только к товарам которые не входят в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Кстати, согласно статье 25 закона, вы не можете просто прийти о вернуть качественный товар, сначала вы можете его просто обменять на аналогичный, а вот если аналогичного товара нет на момент предъявления вашего требования, то только тогда вы имеете право требовать принять товар и вернуть вам деньги, но это относится только к товарам которые не входят в

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Можно ли вернуть назад планшет если он ненадлежащего качества, бракованный? Если планшет вам попался бракованный, то здесь совсем другие дело у вас есть свобода выбора и вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите право потребителей» имеете право если не прошло 14 дней с момента покупки:

  1. Требовать замены некачественного планшета на точно такой же планшет, этой же марки и модели, либо на аналогичный товар другой марки или модели;
  2. Отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за планшет денежной суммы.
  3. Требовать снижения покупной цены планшета;

Все вышеперечисленные требования вы имеете право предъявить продавцу если с момента покупки планшета не прошло 14 дней.

Если с момента покупки планшета прошло 14 дней, то вернуть планшет и предъявить требования пункта 1 статьи 18 вы можете предъявить продавцу только в следующих случаях:

  1. Если по причине возникающих неисправностей вы не можете использовать товар более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока. К примеру срок гарантии на планшет 1 год, он часто ломался и с общей сложности он за 1 год гарантийного ремонта пробыл в ремонте 35 дней, что является поводом для возврата товара продавцу. То же самое если гарантия на планшет 2 года, в первый год он был на ремонте 35 дней, а во второй 40 дней, это так же повод для возврата планшета продавцу или вы можете предъявить продавцу любое из требований на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».
  2. Если вы обнаружили в планшете существенный недостаток. Это такой недостаток который проявляется вновь после ремонта, стоимость его устранения практически равна стоимости товара, либо дефект невозможно устранить;
  3. Если продавец нарушил сроки устранения недостатков в товаре. К примеру вы отдали планшет ремонт в сервисный центр, согласно договору ремонт осуществляется в течении 20 дней, а если срок не установлен, то на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае если срок ремонта не установлен, то он не может превышать 45 дней. Если продавец нарушает сроки устранения недостатков в товаре, то вы имеете право вернуть продавцу товар и забрать назад деньги;

В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет.

Если окажется, что вина ваша, то вы оплачиваете экспертизу, если нет, то экспертизу оплачивает продавец и выполняет ваши требования на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП». Если продавец на отрез отказывается выполнять ваши законные требования, то необходимо направить в адрес продавца претензию.

Претензия пишется в 2-х экземплярах, в претензии укажите когда был куплен товар, чем подтверждается факт покупки, какие недостатки в нем были выявлены, сошлитесь на п. 1 статьи 18 ЗоЗПП и потребуйте продавца принять назад товар и вернуть вам деньги.

Оба экземпляра подаем продавцу, на одном экземпляре продавец должен поставить дату принятия и отметку о том, что ваша претензия получена продавцом, если в течении 10 дней на вашу претензию не будет дан ответ, или ответ вас не устроит, продавец не выполнит ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд.

Заявление подается в районный суд если сумма иска более 50000 рублей, а если сумма иска менее 50000 рублей, то иск подается мировому судье. Бывает, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, не беда отправляем претензию с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца.

Опись нужна для того, что бы у вас на руках остался документ подтверждающий, что вы отправили действительно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении это документ подтверждающий, что продавец получил вашу претензию. Уведомление вы сможете получить на почте через несколько дней после отправки письма, посмотрите на дату когда адресат получил вашу претензию и отсчитайте от нее 10 дней и если ваши требования не выполнены, продавец не ответил на вашу претензию, то подавайте в суд.

Обычно продавец после получения претензии понимает, что потребитель настроен серьезно, особенно если претензию составил опытный юрист и обычно продавец выполняет требования.

Претензионный порядок урегулирования споров в данном случае обязателен, будет не правильно сразу же подавать в суд на продавца, в иске откажут, так как не будет соблюден претензионный порядок. Как видите продавец может выполнить ваши требования по возврату планшета как в досудебном, так и в судебном порядке.

Как видите продавец может выполнить ваши требования по возврату планшета как в досудебном, так и в судебном порядке. Но если вы ни разу не участвовали в подобных спорах, лучше проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей, он поможет вам грамотно подготовить претензию и исковое заявление, подскажет вам как правильно себя вести и действовать и если нужно отстоит ваши интересы в суде.

Надеюсь, что у вас все получится, желаю вам удачи! Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Горлова Дарья.

Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге.

Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет.

В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

28 апреля 2018Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий. Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону «О защите прав потребителей».

Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.Закон о правах граждан, являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий.

Изучив , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).Причинами возврата обычно становятся:

  1. не устраивают форма, габариты, комплектация.
  2. не понравился фасон, цвет;
  3. несовпадение по размеру;

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.Принимая во внимание статью 18, человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:

  1. заявить о требовании снижения ранее установленной цены;
  2. выразить желание обмена на аналогичную вещь той же или другой модели (марки).
  3. попросить о возврате товара без объяснения причин;

ВАЖНО! Продавец после обращения потребителя должен исследовать причины возникновения неисправностей, поэтому перед тем, как обменять вещи или забрать ранее уплаченные денежные средства за продукцию, назначает проведение экспертизы. Она необходима, чтобы выявить, кто является виновником поломки, производитель или потребитель.У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели.

Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии. Ее . При неопределенности срока, его регламентирует законодательство – 2 года с момента приобретения.Законодательство четко и однозначно регламентирует период возврата товара в течение 14 дней. Этого времени достаточно, чтобы разобраться, подходит ли модель, удовлетворяет ли цвет, фасон, внешние качества, комплектация.По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет.

Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.Установлен определенный список предметов, при намерении вернуть которые основания для отказа продавцом будут законными.В их перечень входят:

  1. оборудование, предназначенное для изготовления швейных изделий, текстильной и трикотажной продукции;
  2. мебель и фурнитура к ней;

ВНИМАНИЕ!

Можно вернуть кожу и мех.

  1. растения и животные;
  2. предметы личной гигиены;
  3. издания печатного характера;
  4. лекарственные средства для диагностирования и организации лечения организма;
  5. продукты, употребляемые в пищу;
  1. товары, предназначенные для бытового применения на длительный период времени;
  2. электрические кабели и провода;
  3. боеприпасы и оружие;
  4. транспорт;
  5. бытовая химия, косметические и парфюмерные средства;
  6. материалы, использующиеся для организации ремонта.

Эти предметы нельзя сдать обратно, потребитель может рассчитывать на то, что они будут заменены, даже если они приобретены посредством интернет-покупок.Обмен и получение ранее уплаченных денежных средств можно считать альтернативными друг для друга вариантами исхода событий, если покупатель по какой-то причине решил сдать изделие обратно в магазин.Основания для реализации этих мероприятий делятся на две группы. Одна из них предусматривает ситуацию, когда оборудование надлежащего качества, но не удовлетворяет требований покупателя.

Во втором случае иметь дело приходится с браком (сломалось во время эксплуатации).ВНИМАНИЕ! Право выбрать, какой вариант для гражданина более приемлемый, предоставляется им лично при наличии чека и обращении в торговую точку с заявлением, с желанием решить вопрос в досудебном порядке.Часто случается, что при приобретении изделия оно нравится человеку, отвечает его потребностям и желаниям.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+