Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Защита прав потребителя в суде с банком

Защита прав потребителя в суде с банком

Защита прав потребителя в суде с банком

Иск к банку о защите прав потребителей

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Ростов-на-Дону • Вопросов: 8002.06.2019, 13:23Вот допустим я подам иск на банк «О признании кредитного договора недействительным» , на основании того, что подпись банка установлена лишь на последнем листе договора (на странице). Остальные страницы подписал лишь я. Относится ли этот иск к категории «О защите прав потребителей» или облагается пошлиной и в каком размере?вопрос №15860449 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 599•ответов: 1 462•г.

Ростов-на-Дону 02.06.2019, 13:34 Здравствуйте. Прежде чем обращаться в суд с иском, следует уточнить, какие именно права у вас нарушены. Исходя из этого будет и соответствующий иск, к тому же следует тщательно проанализировать ваш договор и ситуацию, чтобы дать правовое заключение относительно ситуации.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 8002.06.2019, 11:56Вот я хочу подать иск на расторжение или изменение кредитного договора с банком по статье 451 Г.К. Будет ли относится этот иск к категории «О защите прав потребителей», т.е.

без гос. пошлины? Если можно ссылку на закон или правовой акт.вопрос №15860146 прочитан 6 раз Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г.

Вологда 02.06.2019, 12:00 Здравствуйте! В данном случае госпошлина будет составлять 300 рублей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 072•ответов: 23 166•г. Санкт-Петербург 02.06.2019, 12:03 Здравствуйте. Если у Вас претензии к банку по поводу качества оказания услуги, по поводу предоставления неполной или недостоверной информации, навязывания дополнительных услуг, то в этом случае иск будет о защите прав потребителей.

Тогда необходимо соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора.

Все остальное не относится к сфере защиты прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 55 277•ответов: 151 295•г.

Долгопрудный 02.06.2019, 12:03 Нет, не будет. Как и ссылки на закон, почему так. Дело в том, что указанные в ст. 451 ГК РФ основания расторжения и изменения договора — никак не зависят от наличия, в качестве одной стороны договора, потребителя. А в самом законе ЗАП — это не указано. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 15523.08.2018, 07:48Вот подскажите я уже обращалась с встречным иском к банку о защите прав потребителей, но банка не предоставляет мне распечатку передвижение денежных средств на лицевых счетах по кредиту и суду не предоставил.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 15523.08.2018, 07:48Вот подскажите я уже обращалась с встречным иском к банку о защите прав потребителей, но банка не предоставляет мне распечатку передвижение денежных средств на лицевых счетах по кредиту и суду не предоставил. Как мне быть. Как мне дальше поступить?вопрос №14516540 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 334•ответов: 25 042•г.

Иркутск 23.08.2018, 08:21 Здравствуйте! Если банк не представил документы по запросу суда, надо привлекать к ответственности. ГПК РФ Статья 57. Представление и истребование доказательств [quote].

3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф — на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан — до пятисот рублей. 4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Йошкар-Ола • Вопросов: 625.04.2018, 15:29У меня ситуация: наследником подается иск к СК о взыскании страховой выплаты в пользу банка в связи со смертью страхователя. Какой это будет иск и какая пошлина?

Или истец освобожден по Закону о ЗПП?вопрос №14146346 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 116•ответов: 336•г.

Волгоград 25.04.2018, 15:56 Постановление №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пункт 2 указанного Постановления разъясняет нижестоящим судам, что в отношении договоров страхования, заключенных с участием физических лиц Закон РФ «О защите прав потребителей» (Далее – ЗоЗПП) должен применяться в части, не урегулированной специальными законами.
Волгоград 25.04.2018, 15:56 Постановление №17 от 28.06.2012

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Пункт 2 указанного Постановления разъясняет нижестоящим судам, что в отношении договоров страхования, заключенных с участием физических лиц Закон РФ «О защите прав потребителей» (Далее – ЗоЗПП) должен применяться в части, не урегулированной специальными законами.

В состав наследства входят право требования выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы) Статья 1112. ГК РФ. Мне только одно не понятно, почему с этим иском обращаются наследники, а не банк? Хотелось бы почитать договор И при чем тут ЗоЗПП.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 298•ответов: 747•г. Королёв 25.04.2018, 23:32 Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17, на правоотношения, вытекающие из договоров имущественного и личного страхования, распространяется Закон о защите прав потребителей, в связи с чем права стороны (страхователя) по данному договору переходят к его наследникам.

Вам помог ответ: ДаНетг. Турин • Вопросов: 9808.08.2017, 22:26Скажите, пожалуйста, обязан ли наследник, чьи интересы были нарушены исполнителем финансовых услуг, а именно банком, знать Устав банка при подаче иска в суд, где указано, кто в банке юридическое лицо, то есть подавать на юр.лицо в Москве или подавать по месту жительства к офису банка по закону О защите прав потребителей, как лицо не состоявшее в договорных отношениях, но чьи интересы затронуты?

На Москву или на офис банка подавать иск?вопрос №12984398 прочитан 4 разa Юрист Немиров О.

В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г. Белгород 08.08.2017, 23:15 Добрый день, уважаемая Ольга Иски к юрид лицам предъявляются по месту их нахождения это все что вы должны знать Удачи вам и вашим близким. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1902.08.2017, 22:28Нужна консультация по защите прав потребителей (отзыв лицензии банка, возврат депозита, превышающего страховую сумму 1,4 млн).

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1902.08.2017, 22:28Нужна консультация по защите прав потребителей (отзыв лицензии банка, возврат депозита, превышающего страховую сумму 1,4 млн).

Дали совет подать иск к банку (Югра) до подачи Центробанком иска в суд о признании Югры банкротом.

Типа тогда есть шанс получить деньги по решению суда до выплат кредиторам первой линии.

Так ли это. Помогите разобраться. СПб. Оксана. Спасибо.вопрос №12950916 прочитан 14 раз Юрист на сайтеотзывов: 42 408•ответов: 93 131•г. Челябинск 02.08.2017, 22:31 • Здравствуйте, Если вам требуется консультация подробного характера и судебные перспективы по делу, то консультация будет платной, можете обратиться к любому юристу на сайте Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 427•ответов: 24 228•г.

Таганрог 02.08.2017, 22:42 Здравствуйте! Конечно, чем раньше Вы обратитесь в суд, тем больше вероятность получения денежных средств. Поскольку потом все кредиторы выстроятся в очередь, при недостатке денежных средств у банка, получить средства скорее всего не получится.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 10303.07.2017, 17:54Кто должен быть истцом в суде о зпп я или мой несовершеннолетний сын? Суть в том, что я в магазине оплачивал покупку картой ребёнка. Карта оформлена на сына, но привязка к моей основной карте.

Покупка по карте не прошла, магазин чек не выдал, но списания за эту покупку произошли аж 4 раза. Банк и магазин отказали вернуть деньги. Я хочу подать иск в суд о зпп, но не могу разобраться, кто должен быть истцом, я иди мой сын.

Подскажите мне пожалуйста, кто должен быть истцом.вопрос №12795826 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 2 029•ответов: 4 649•г. Тюмень 03.07.2017, 17:58 [quote]Я хочу подать иск в суд о зпп, но не могу разобраться, кто должен быть истцом, я иди мой сын[/quote].В данном случае иск не связан с ЗоЗПП а иск о неосновательном обогащении.

Иск подаете вы от вашего имени.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г. Краснокаменск 03.07.2017, 18:00 Здравствуйте. Закон предусматривает, что права и интересы несовершеннолетних в суде в любом случае защищают их законные представители (родители, опекуны, попечители), если несовершеннолетний достиг 14-летнего возраста, то суд обязан привлекать к участию в таких делах самого несовершеннолетнего ст.37 ГПК РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 1312.10.2016, 20:32Судом первой инстанции было вынесено решение в мою пользу по иску к Банку о защите прав потребителей.

Но судья удовлетворила иск частично, исключив требуемую мной с ответчика сумму неустойки, объяснив, что я ее неправильно рассчитала. Могу ли я пересчитать неустойку и заново подать иск только в части неустойки?вопрос №11501691 прочитан 24 разa Юрист на сайтеотзывов: 42 408•ответов: 93 131•г. Челябинск 12.10.2016, 20:34 Здравствуйте, Нужно видеть материалы судебного дела и само решение суда.

Если Вы от этих требований не отказывались, то заявлять их повторно нельзя Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 634•ответов: 8 450•г.

Санкт-Петербург 12.10.2016, 20:36 Здравствуйте.

Подавать исковое заявление по тому же самому предмету с теми же основаниями и сторонами нельзя — иск оставят без рассмотрения. Но Вы вправе подать апелляционную жалобу.

В ней укажите, что ответчиком расчет неустойки не оспаривался (или оспаривался?) и контррасчет нее предоставлялся (?). В любом случае, какую-то неустойку можно еще выбить.

Удачи Вам. (текст отредактирован 12.10.2016, 20:38) Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 212.08.2016, 20:56Какие документы нужно собрать для обращения в суд с иском к банку о защите прав потребителей.вопрос №11208018 прочитан 18 раз Адвокат отзывов: 7 512•ответов: 15 813•г.

Санкт-Петербург 12.08.2016, 20:57 Набор документов зависит от существа спора. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 70 587•ответов: 160 090•г.

Липецк 12.08.2016, 20:57 Здравствуйте.

Копию договора с банком, копию претензии банку и ответа на неё. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 2712.07.2016, 07:57Проиграла у мирового судьи иск к банку о ЗПП, районным судом решение мирового суда отменено и апелляционная жалоба удовлетворена.

Что дальше?вопрос №11007698 прочитан 52 разa Адвокат отзывов: 3 228•ответов: 11 450•г. Ачинск 12.07.2016, 07:59 Идите за исполнительным листом.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 824•ответов: 2 518•г.

Курган 13.07.2016, 06:32 Вам нужно получить в суде исполнительный лист и предъявить его ко взысканию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 910.04.2016, 09:39Заключен договор личного страхования к кредитному договору. Банк является выгодоприобретателем. Произошел страховой случай, но страховая не выплачивала 9 месяцев, пока потребитель не подал иск в суд.

Подлежит ли применению к страховой компании штраф по п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в пользу потребителя на всю сумму страховой выплаты и т.д., если выгодоприобретатель Банк? есть ли практика, ссылки? Ответ прошу направить на Заранее благодарю.вопрос №10258732 прочитан 50 раз Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г.
есть ли практика, ссылки? Ответ прошу направить на Заранее благодарю.вопрос №10258732 прочитан 50 раз Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г.

Краснодар 10.04.2016, 09:39 Да, штраф подлежит взысканию в пользу потребителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 223.12.2015, 04:45В какой-то статье закона о защите прав потребителей есть норма о том как должен выглядеть кредо. Договор по займу. Мне нужен номер статьи для суда и подачи встречного иска т.к.договора с банком как такового не было подписано вообще.вопрос №9216206 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 21 395•ответов: 59 602•г.

Абакан 23.12.2015, 04:47 Статья 807.

Договор займа [Гражданский кодекс РФ] [Глава 42] [Статья 807] 1.

По договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.

Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей. 2. Иностранная валюта и валютные ценности могут быть предметом договора займа на территории Российской Федерации с соблюдением правил статей 140, 141 и 317 настоящего Кодекса. 3. Особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами.

4. За исключением случая, предусмотренного статьей 816 настоящего Кодекса, заемщик — юридическое лицо вправе привлекать денежные средства граждан в виде займа под проценты путем публичной оферты либо предложения делать оферту, направленному неопределенному кругу лиц, если законом ему предоставлено право на привлечение денежных средств граждан. Вам помог ответ: ДаНетг. Туапсе • Вопросов: 2002.05.2015, 10:39Возможно ли в суде истцу остановить сам судебный процесс, если он чувствует, что судья может не полностью удовлетворить сумму иска к Банку о защите прав потребителей?вопрос №6739387 прочитан 32 разa Юрист на сайтеотзывов: 70 587•ответов: 160 090•г.

Липецк 02.05.2015, 10:40 Возможно, но не советую. Вам помог ответ: ДаНетг. Находка • Вопросов: 7516.04.2015, 10:56После наступления страхового случая подали иск в суд о защите прав потребителей к страховой компании.

В связи с отсутствием доказательств претензионного порядка урегулирования спора в суде возникают вопросы о правильности заявленных исковых требований. Дело тянется полгода, а пени в банке растут. Подскажите, как назвать исковые требования и на какие нормы сослаться.

Спасибо.вопрос №6600812 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 3 381•ответов: 12 529•г.

Покровка 16.04.2015, 10:58 На ст.

32 ФЗ РФ о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 117.03.2015, 19:22Иск о защите прав потребителей, иск к банку о дополнительной комиссии и незаконном обогащении. Судья заявила что срок исковой давности считается с момента подписания кредитного договора, а не с момента каждого платежа.

Ссылаясь на постановление, я так понимаю пленума верховного суда. Кто знаком с данным постановлением, прошу прокомментировать ситуацию, и если есть № и дата данного постановления, буду благодарен за его озвучивание, Спасибо!вопрос №6332751 прочитан 71 раз Юрист отзывов: 37 517•ответов: 152 459•г. Москва 18.03.2015, 01:02 Здравствуйте.

С момента нарушенного права. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 7820.02.2015, 08:57Решение районного суда от 15 декабря 14 г по иску банка к заемщику со встречным исковым заявлением заемщика к банку о защите прав потребителя. Встречный иск отклонили, решение в пользу банка.

В какой инстанции можно обжаловать и в какие сроки?вопрос №6142829 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 26 403•ответов: 79 740•г. Михайловка 20.02.2015, 08:59 В вышестоящей инстанции, областного суда.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 310•ответов: 724•г. Брянск 20.02.2015, 09:03 Это лучший ответ Здравствуйте у вас на апелляцию в областной суд 30 дней с момента изготовления решения суда в окончательной форме, однако если вы не присутствовали на последнем заседании при вынесении решения и получали его почтой уже позже то можно восстановить срок для подачи апелляционной жалобы в районном суде.
Брянск 20.02.2015, 09:03 Это лучший ответ Здравствуйте у вас на апелляцию в областной суд 30 дней с момента изготовления решения суда в окончательной форме, однако если вы не присутствовали на последнем заседании при вынесении решения и получали его почтой уже позже то можно восстановить срок для подачи апелляционной жалобы в районном суде.

Таким образом, отталкивайтесь от даты получения решения, если 30 дней с этого момента не прошло, пишите апелляционную жалобу к ней приложите ходатайство о восстановлении пропущенного срока и приложите копию конверта со штампом получения, отправляйте все в районный суд, если срок вам восстановят, то суд сам отправляет материалы в областной суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 14421.01.2015, 00:39Могу ли я при составлении иска о неосновательном обогащении к банку применить еще статьи закона о защите прав потребителей в просительной части?вопрос №5885331 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 24 288•ответов: 61 232•г.

Москва 21.01.2015, 00:55 Можете, но при подготовке иска рекомендую обратиться к очному юристу. Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 14420.01.2015, 21:45Суд отказал в иске к банку о страховке, можно ли поменять предмет и основание иска (неосновательное обогащение) а просительную часть оставить ту же, применив ст. закона о зпп о взыскании штрафа 50% за недобровольный возврат денег.вопрос №5884053 прочитан 44 разa Юрист отзывов: 22 844•ответов: 61 874•г.

Барыш 20.01.2015, 21:58 Можете требовать что угодно, только все равно откажут. Страховку вернут только при досрочном погашении кредита. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 085•ответов: 59 539•г.

Ижевск 20.01.2015, 21:58 Да, можно.

Возможно так вам удастся выиграть дело.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 1 241•ответов: 3 348•г. Владимир 20.01.2015, 22:23 При подаче другого иска достаточно даже поменять что-то одно: или предмет, или основание.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 519.11.2014, 18:08Подал иск в гражданский суд о взыскании с банка суммы вклада, неустойки и штрафа по закону о защите прав потребителей. Через неделю после принятия судом иска к производству, арбитражный суд начал конкурсное производство в отношении банка.

Через день — первое судебное заседание по гражданскому иску.

Говорят, что суд прекращает такие производства.

Как быть? Как взыскать с банка в пользу вкладчика деньги со вклада и штрафные санкции?вопрос №5420925 прочитан 31 раз Юрист на сайтеотзывов: 70 587•ответов: 160 090•г. Липецк 19.11.2014, 18:10 Суд рассмотрит иск, а потом обратитесь к конкурсному управляющему.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 3717.10.2014, 10:34Мой иск к КПК о возврате вклада, процентов по вкладу и неустойки за просроченные сроки со ссылкой на статьи Закона о защите прав потребителей судья оставил без рассмотрения до уплаты пошлины. В моем понятии КПК оказывает услугу по приумножении денежных средств от использования моего вклада, по аналогии с банком и по аналогичному договору.

Кто тут прав? Спасибо.вопрос №5140107 прочитан 225 раз Адвокат отзывов: 52 903•ответов: 124 890•г. Унеча 17.10.2014, 10:48 ПРАВЫ ВЫ, ПИШИТЕ ЧАСТНУЮ ЖАЛОБУ НА определение суда. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Встретимся в суде: как суд решает проблемы потребителей

Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года Люди издревле желали знать, что будет, особенно когда необходимо наперёд узнать, какое решение примет суд.

Именно поэтому мы изучили судебную практику, и сразу скажем: предсказывание будущего — непростая задача. Было сложно сгруппировать судебные акты и выбрать нужную информацию, поскольку перед опубликованием решений данные обезличивают, убирают некоторые важные цифры, а оставшиеся сведения нечитабельны — не имеют структуры и единообразия в формулировках.

Тем не менее, нам удалось собрать дела по защите прав потребителей и выявить закономерности, которые мы в дальнейшем применили для прогнозирования исходов судебных споров В нашем распоряжении было около 20 млн.

решений, мы подробно рассмотрели выборку за период с 2012 по 2017 годы.

В исследовании приняли участие акты всех инстанций судов общей юрисдикции, кроме решений мировых судей.

Мы разработали специальные парсеры, которые разложили решения по структуре: дата, регион, сведения об участниках, текст решения и инстанция, которая рассмотрела иск. Задействовали нашего , обученного на вопросах пользователей Правовед.ru. Робот не только успешно консультирует, но и прекрасно справляется с классификацией судебных решений.

Он обработал весь массив судебных актов и выбрал решения по спорам о защите прав потребителей. Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Мы полагаем, это связано с формированием правосознания граждан.

Интернет открыл людям доступ не только к видео с котиками, но и к безграничным залежам не менее полезной информации о способах защиты своих прав.

С другой стороны, многие организации и физические лица не всегда предпочитают полюбовно решать проблемы, что вынуждает обращаться в суд. Читайте также Мы определили, что 46% исков потребителей удовлетворяются частично (см. График 1). В этой статье мы говорим о победе потребителя в том случае, если он добился положительного итога и его требование удовлетворили, пусть и не полностью.

Частичное удовлетворение означает, что суд изменил требования потребителя и не взыскал всё, о чем тот просил в иске.

Такое бывает, когда потребитель просит слишком большую неустойку или компенсацию морального вреда, которые взыскиваются по усмотрению судьи. Отказные решения принимают в 31% всех случаев. Такой высокий процент связан с тем, что в каждой сфере своё соотношение выигрышей и проигрышей в суде.

Например, в спорах с банками проигрывают почти 70% потребителей, а в спорах с продавцами товаров и услуг суды выносят отказные решения примерно в 15% случаев.

График 1. Типы принимаемых судами решений в спорах по защите прав потребителей А теперь — от общей теории к практике. Мы выделили 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права (см.

График 2). Читайте также

График 2.

Распределение количества решений в зависимости от сферы деятельности ответчиков Наибольшее количество споров возникает с телекоммуникационными компаниями, где потребитель получает услуги за абонентскую плату (телефония, интернет, телевидение и т. п.). Вторая по популярности сфера — продажа транспортных средств и их сервисное обслуживание.

Третье место получили иски за плохую установку окон, дверей, а также проблемы со сборкой или доставкой мебели. У потребителей редко возникают проблемы с бытовыми услугами, например, химчисткой, пошивом и ремонтом одежды, услугами в сфере красоты (реснички, ноготочки и т. д.), развлекательными услугами (концерты, кино, квесты и т.

д.). В таких спорах очень сложно доказать, что тебя подстригли или отмассажировали как-то не так. Само собой, если причинён вред здоровью, то это всегда можно подтвердить экспертизой, но субъективное восприятие новой причёски не поддаётся оценке.

Вероятность выиграть дело в споре с банком самая низкая по сравнению с другими сферами — истцы побеждают только в 30% случаев. Похожая ситуация в спорах с производителями автомобилей или автодилерами, здесь потребитель проигрывает каждое второе дело (см. График 3). Абсолютно иначе выглядят ситуации в спорах о товарах или услугах — суд значительно чаще становится на сторону потребителя.

График 3. Судебные решения по сферам деятельности ответчиков В среднем, согласно общероссийской статистике, 97% судебных решений вступают в силу без последующего обжалования.

Тем не менее, потребитель не всегда согласен с мнением суда. Например, споры с почтовыми операторами вынуждают 26% потребителей подавать апелляцию. Также люди оспаривают решения суда в отношении покупки и ремонта транспорта — 28% обжалований в апелляционных инстанциях.

Мы выделили шесть основных групп технических товаров, о которых спорят чаще всего (см. График 4).

График 4. Распределение судебных решений по типу товара, относительно которого судятся с продавцами техники Пальма первенства у компьютеров и ноутбуков — 42%, на втором месте смартфоны, планшеты, фотоаппараты и прочие гаджеты — 25%.

График 5. Доля компаний-ответчиков в общем количестве судебных решений в отношении ритейлеров техники Связной — лидер по количеству вопросов на Правовед.ru, и на эту компанию приходится практически 8% всех судебных споров о розничной торговле электроникой (см.

График 5). Важно отметить, что покупатели выигрывают 72% споров со Связным.

Наименьшая вероятность выиграть суд у потребителей, которые сражаются против МедиаМаркта — 66% решений в пользу покупателей.

Мы выяснили, что исход суда может отличаться в зависимости от товара и ответчика.

Разложили в зависимости от вида товаров. Компьютеры и ноутбуки. При покупке в Евросети есть очень высокая вероятность положительного исхода — суд удовлетворил 75% исков потребителей.

С другой стороны, суд отказал 34% потребителей, которые судились с МедиаМарктом, что может означать две вещи: у продавца хорошие юристы или хорошая техника. Более того, потребители подали меньше всего исков к МедиаМаркту, поэтому напрашивается вывод: продавец предпочитает не доводить дело до суда и решает проблемы с покупателем мирно в досудебном порядке.

Портативная техника. Наибольшая вероятность положительного исхода решения в пользу потребителя при наличии спора с МедиаМаркт — 89% положительно рассмотренных дел.

При этом суд отказывает 27% потребителей, судившихся со Связным или ДНС. Техника для дома. Суд удовлетворяет 63% исков, которые подаются на Эльдорадо и отклоняет 97% исков против ДНС. Продавцам стоит задуматься об урегулированию споров мирным путем — это явным образом улучшит репутационную составляющую и сократит штат юристов для походов в суды.

Споры с банками не теряют свою актуальность.

Лидером здесь выступает Сбербанк — более 15% всех судебных решений по вопросам оформления, выплаты кредитов, навязанных страховок и др.

Высокий процент обусловлен тем, что Сбербанк — самый крупный игрок в банковской сфере, ему принадлежит в среднем .

С другими банками судятся почти в три раза реже (см. График 6).

График 6. Топ-банков по количеству судебных решений в спорах о защите прав потребителей Мы узнали, что чаще всего в спорах с банками побеждают банки.

Особенно выделяются Тинькофф, Русский Стандарт и Восточный Экспресс, у которых более 80% выигранных дел. В банке Траст, кажется, проповедуют правило «клиент иногда бывает прав», здесь потребители проигрывают только 44% дел.

Однако часть истцов не теряет надежду и оспаривает решение суда. Чаще всего обжалуются решения по спорам с банком Траст — 24% дел.

Реже всего обжалуются решения по банкам Хоум Кредит и Русский Стандарт — по 13% дел на каждый. Бытует мнение, что всё везде куплено и на решение суда тоже можно повлиять. Мы выявили, что потребители проигрывают банкам далеко не по этой причине.

Краеугольным камнем становится низкая правовая грамотность. Потребители не могут как следует обосновать свои требования, не соблюдают условия претензионного порядка или обращаются к некомпетентным юристам.

Например, истцы требовали расторгнуть кредитный договор с банком на основании того, что им не предоставили всю необходимую информацию.

Суд отказывал в иске, поскольку всю информацию о кредите могут предоставить потребителю по первому требованию, однако потребитель должен подтвердить, что это именно он, и что банк не нарушит банковскую тайну.

Так, потребители не прикладывали к претензии свои паспортные данные, допускали ошибки при указании места проживания и т.д. Само собой, при разночтении данных банк отказывал потребителю и не сообщал запрашиваемые сведения.

Потребитель идет в суд, а судья объясняет, что банк был прав.

Другие же просили суд расторгнуть кредитный договор, потому что нечем платить долги. Итог очевиден — суд не признавал отсутствие денег надлежащим основанием, чтобы закрыть кредит. Хотите знать больше?Полный текст исследования с графиками и красивыми таблицами .

Не нужно бояться идти в суд и отстаивать свои права.

Для многих потребителей поход в суд вызывает страх и ступор из-за сложности и поведения продавцов товаров и услуг, которые внушают, что потребитель ничего не добьется. Однако, как показывает практика, суд крайне часто встает на сторону потребителя. Предмет спора в защите прав потребителей имеет значение.

Вероятность победы потребителя может меняться в зависимости от спорного товара или услуги.

В сфере розничной торговли у потребителей всегда шанс выше на положительный исход.

Сложнее судиться с банками, а также автопроизводителями и дилерами — здесь самый процент отказных решений достигает 70%. Не стоит пренебрегать квалифицированной помощью юристов. Потребители не всегда могут четко мотивировать свои требования, ссылаются на неправильные статьи законов, а иногда необоснованно обвиняют ответчиков в предоставлении недостоверной информации и других нарушениях своих прав.

Перед походом в суд стоит консультироваться с юристом, это увеличит вероятность положительного решения, либо просто сэкономит время. Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Финансовая грамотность.

Защита прав потребителей финансовых услуг.

26 январяДоброго времени суток!Защита прав потребителей – это действия, направленные на регулирование отношений между продавцами, изготовителями, исполнителями и покупателями.Договор банковского вклада (депозитный договор) – это соглашение, в силу которого одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для другой стороны денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.Независимо от характера заключенного с банком договора, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно, – по первому требованию.В ряде случаев вкладчики имеют приоритет по отношению к другим кредиторам. Так, при ликвидации банков или других кредитных учреждений, привлекающих средства граждан, в первую очередь удовлетворяются требования граждан, являющихся кредиторами банков или других кредитных учреждений, привлекающих средства граждан (абз. 7 п. 1 ст. 64 ГК РФ).Налогообложение банковских вкладов.Доходы в виде процентов, полученные физическим лицом по вкладам в банках, в том числе вкладам в драгоценных металлах, облагаются налогом на доходы физических лиц в части превышения суммы процентов, начисленных по договору, над суммой процентов, рассчитанной:

  1. По вкладам в иностранной валюте исходя из 9% годовых.
  2. Порублевымвкладам исходя из ставки рефинансирования Банка России + 5%, действующей в течение периода, за который начислены проценты;

Ставка налога на процентные доходы по вкладам для лиц, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации, составляет 35%; для нерезидентов – 30%.

Для расчета налога важна только ставка по вкладу, которая указана в договоре.Наследование банковского вклада. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию вкладчика посредством совершения завещания или завещательного распоряжения.Завещательное распоряжение правами на денежные средства в банках наследодатели могут совершить бесплатно в том банке (офисе банка), в котором оформлен договор банковского вклада.Право распоряжаться денежными средствами на банковском вкладе может быть передано по доверенности, которую можно оформить непосредственно в банке.Наследник, которому завещаны денежные средства во вкладах или на счетах в банках, вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить с них средства, необходимые для похорон (сумма выдаваемых средств не может превышать 40 000 рублей).Страхование вклада. Все вклады физических лиц в банках (за некоторыми исключениями) подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов».

Под действие указанного закона подпадают не только внесенная во вклад сумма, но и проценты по вкладу.Для того чтобы под полную защиту в случае]6 например, банкротства банка попали ваши накопления свыше 1,4 млн. рублей, разместите их в разных банках.Чтобы реализовать свое право на возмещение вкладчику, через 14 дней после наступления страхового случая необходимо прийти с паспортом в выбранный Агентством банк (банк-агент) и заполнить заявление о выплате страховки.

Адреса отделений банков-агентов можно узнать за день до начала выплат на сайте АСВ, по телефонам горячих линий Агентства и банков-агентов или в местной прессе.Способы защиты нарушенных прав вкладчика:

  1. Подача в суд письменного искового заявления— документа, содержащего просьбу об удовлетворении требований стороны-заявителя (вкладчика) в случае нарушения или угрозы нарушения его прав, свобод или иных законных интересов;
  2. Рассмотрение спорной ситуации с участием Роспотребнадзора. Обращение вкладчика о нарушении его права может быть направлено в письменной форме или в электронном виде. По итогам рассмотрения жалобы территориальный орган Роспотребнадзора вправе возбудить производство об административном правонарушении со стороны банка, обратиться в суд в защиту нарушенных прав вкладчика, дать заключение в защиту законных интересов потребителей финансовых услуг – вкладчиков, то есть он осуществляет содействие в обращении в суд.

Кредитный договор — договор, по которому банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.Основные нарушения прав заемщика:

  1. Нарушение права заемщика отказаться от получения кредита. После подписания кредитного договора, заемщик вправе отказаться от кредита и если деньги еще не получены, и в ситуации, когда деньги заемщик получил (в последнем случае важно в течение 14 календарных дней вернуть всю сумму с уплатой процентов за фактический срок кредитования);
  2. Уступка банком права требования возврата кредита «коллекторским агентствам» или другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.

    При этом не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

  3. Навязывание банком страхования жизни и здоровья заемщика. Заемщика должны проинформировать, что существует вариант приобретения потребительского кредита не предусматривающий заключения договора страхования;
  4. Возложение на заемщика обязанности оплатить расходы по погашению записи о законной ипотеке;
  5. Непредоставление банком информации о стоимости кредита.

    Банки должны заранее предоставлять клиенту сведения, из чего складывается сумма выплат, о полной стоимости кредита или значении эффективной процентной ставки;

  6. Взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту перед банком;

Лицо, осуществляющее действие по возврату задолженности, вправе взаимодействовать с заёмщиком, используя: личные встречи (1 раз в неделю), телефонные переговоры (до 2 раз в неделю), различные виды сообщений только:

  1. По выходным дням с 9-00 до 20-00.
  2. По рабочим дням с 8-00 до 22-00;

Не допускается!

  1. Оказание психологического давления;
  2. Угроза или непосредственное уничтожение или повреждение имущества;
  3. Угроза или сами применение физической силы;
  4. Применение выражений, унижающих честь и достоинство.
  5. Применение методов, опасных для жизни и здоровья людей;

Коллекторские агентства, занимающиеся взысканием долгов физических лиц, должны состоять в специальном реестре http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ , иметь соответствующее свидетельство и договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику и др.Механизм защиты нарушенных прав:

  1. Судебная защита нарушенных прав заемщиков. В случае если в претензионном порядке не удалось урегулировать конфликтную ситуацию, заемщик вправе обратиться с исковым заявлением в суд по месту нахождения банка или его филиала.
  2. Претензионный порядок урегулирования спора – это особая процедура урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемая посредством направления претензии в письменной форме и направления ответа на нее;
  3. Обращение в территориальное управление Роспотребнадзора — обращение заемщика о нарушении его права может быть направлено в территориальный орган Роспотребнадзора в письменной форме или в электронном виде. По итогам рассмотрения жалобы территориальный орган Роспотребнадзора вправе возбудить производство об административном правонарушении со стороны банка, обратиться в суд, дать заключение в защиту законных интересов потребителей финансовых услуг;

Под страхованием понимают особый вид экономических отношений между страхователем (физическим лицом) и страховщиком (страховой компанией) по защите имущественных интересов страхователей при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховой премии).Предметом договора страхования является установление прав и обязанностей сторон, связанных с предоставлением страховщиком страховой защиты имущественных интересов страхователя.Страховой случай – это реализованный в действительность страховой риск, и с возникновением страхового случая (события), предусмотренного договором страхования или законом, возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.Страхователь – это лицо, заключающее договор страхования и выплачивающее страховую премию, застрахованное лицо – лицо, чья жизнь и здоровье страхуются, а выгодоприобретатель – лицо, получающее страховое возмещение.Защита прав страхователейС жалобой на действия (бездействие) страховой компании можно обратиться в Росстрахнадзор или, в части ОСАГО, в Российский Союз Автостраховщиков.Если вам навязали страховку и вы заключали договор как физическое лицо и покупали услугу добровольного страхования, то у вас есть 5 дней в течение которых можно отказаться от договора страхования и вернуть страховую премию или её часть.В случае нарушения прав граждан в сфере обязательного пенсионного страхования, необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении права.

Если в ходе проверки указанных сведений в заявлении подтвердится факт нарушения прав страхователя, то органы прокуратуры подают заявление в суд в защиту прав страхователя и признают договор недействительным.При отказе страховой компании в возмещении убытков или неполном возмещении:

  1. Досудебный порядок урегулирования спора. В этом случае необходимо получить от страховой компании отказ в письменном виде, написать претензию в страховую компанию и потребовать устранения нарушений, написать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН), а также в Российский союз автостраховщиков.
  2. Судебный порядок урегулирования спора. В случае если досудебный порядок урегулирования спора со страховой компанией не дал ожидаемого результата, страхователь вправе составить исковое заявление и обратиться с ним в суд за защитой своего нарушенного права.

Надеюсь публикация Вам пригодится в дальнейшем. Найдите путь к достижению финансовой независимости.

Желаю успеха! P.S. Если ты любишь горячее видео или подборки о девушках, посмотри мой второй канал для взрослых .

Предъявление исков заемщика к кредитору о защите прав потребителей

Что значит если в договоре написано, что Иски заемщика к кредитору о защите прав потребителей предъявляются в соответствии с законодательством РФ? 03 Апреля 2018, 19:01, вопрос №1955649 Ирина, г. Санкт-Петербург Уточнение клиента Может ли заемщик подать иск на кредитора по месту нахождения истца?

03 Апреля 2018, 19:08 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 655 ответов 231 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации На сайте Роспотребнадзора есть соответствующее разъяснение:В связи с возникшим в очередной раз акцентированным вниманием СМИ к теме страхования, как «необходимого» условия получения гражданами потребительских кредитов (займов) Роспотребнадзор, как орган, наделенный в соответствии с пунктом 6 статьи 40 правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым обратить внимание на нижеизложенное.Правовые аспекты предоставления банком гражданину (заемщику) денежных средств (кредита) в настоящее время в общем и целом регулируются положениями главы 42 «Заем и кредит» Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и нормами вступившего в силу с 1 июля 2014 года (далее – Закон № 353-ФЗ).Согласно взаимосвязанным положениям статьи 819 ГК РФ, пункта 3 статьи 807 ГК РФ и пункта 1 части 1 статьи 3 Закона № 353-ФЗ в основе возникновения обязательственного правоотношения по договору потребительского кредита (займа) между банком и гражданином лежит обязанность банка (кредитора) предоставить денежные средства — потребительский кредит (заем) заемщику в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в размере и на условиях, предусмотренных договором, по которому заемщик в свою очередь обязуется возвратить кредитору полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.Указанное (с учетом соответствующих причинно-следственных связей между статьями 1, 307, 421 и 422 ГК РФ) означает, что никаких иных безусловных обязательств по данному виду договора применительно к его предмету у заемщика-гражданина по отношению к банку-кредитору в принципе не возникает.Поскольку согласно части 1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ «договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом», а «при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно» (пункт 3 статьи 1 ГК РФ), прежде всего от банков зависит то, насколько разумно и добросовестно по отношению к потребителю (заемщику), как заведомо более слабой и менее защищенной стороне в договоре, ими не только соблюдаются соответствующие императивные нормы , но и интерпретируются и применяются на практике те особенности Закона № 353-ФЗ, которые в силу своего диспозитивного характера вследствие злоупотребления правом со стороны кредитора могут приводить к очевидной дискриминации заемщиков в их правах.Согласно статье 9 .В этой связи применительно к отношениям, регулируемым Законом № 353-ФЗ, банки при предоставлении потребительского кредита (займа) должны изначально обеспечивать возможность заключения соответствующего договора без возложения на заемщика каких-либо дополнительных обременений помимо тех, которые сводятся к обязанности возвратить кредитору полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее, имея в виду, что согласно пункту 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».Кроме того, при решении вопроса о соблюдении требований, установленных пунктами 9 и 16 части 4 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, возлагающих на кредитора обязанность по доведению в числе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) соответственно информации о видах и суммах «иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа)», «об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа)», а также информации «о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них», банк обязан одновременно с этим учитывать, что он не вправе без согласия потребителя (которое по общему правилу оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом) выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг.

Если же они были оплачены, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, при этом убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме (см. пункты 2 и 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).То же самое относится к пунктам 9 и 15 части 9 статьи 5 Закона № 353-ФЗ относительно указания в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), которые сами по себе во всех случаях должны согласовываться кредитором и заемщиком индивидуально, на «необходимость» заключения заемщиком «иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа)», и согласия на получение иных услуг, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату, необходимых для заключения договора потребительского кредита (займа).Соответственно нормы статьи 7 Закона № 353-ФЗ, непосредственно упоминающие страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора (на практике это могут быть и иные виды страхования), как возможную «сопутствующую» услугу в дополнение к договору потребительского кредита (займа), подразумевают заключение заемщиком договора страхования, в том числе в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), исключительно на добровольных началах, т.е. своей волей и в своем интересе.Только при бесспорном и документально подтвержденном соблюдении данного условия возникшее при посредничестве банка – кредитора в силу соответствующего договора страхования правоотношение со страховщиком будет иметь признаки самостоятельной гражданско-правовой сделки и не считаться навязанной банком «услугой», что позволит исключить применение по отношению к ней и к кредитору — стороне договора потребительского кредита (займа) положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

03 Апреля 2018, 19:04 0 0 437 ответов 141 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тамбов Бесплатная оценка вашей ситуации Ирина, добрый день!

В соответствии с ГПК РФ ст. 29:7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. 03 Апреля 2018, 19:05 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+